本書精選2006-2018年間歷屆國賓館總經理高峰論壇的優(yōu)秀文章，它記錄了國賓館總經理率領管理與服務團隊牢記使命，擔當奉獻，砥礪前行，勇創(chuàng)佳績的奮斗歷程。其主要內容包括：文化引領·打造品牌、擔當使命·優(yōu)質服務、深化改革·謀求發(fā)展、科學管理·拓展經營、創(chuàng)新驅動·市場競爭等。