本書(shū)分為消費(fèi)者心理學(xué)、推銷(xiāo)心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)、談判心理學(xué)、公關(guān)心理學(xué)、廣告心理學(xué)、創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)心理學(xué)、決策心理學(xué)、投資心理學(xué)、商用讀心術(shù)十篇，主要包括：誠(chéng)心：讓你成為顧客的朋友；猜心：洞悉“上帝”都在想什么等。
第一篇 消費(fèi)者心理學(xué)
第一章 誠(chéng)心：讓你成為顧客的朋友
引導(dǎo)顧客了解市場(chǎng)，改變顧客對(duì)自己的“奸商”評(píng)價(jià)
對(duì)于表情冷淡的顧客，要用真情去感化
對(duì)態(tài)度不好的顧客采取迂回戰(zhàn)術(shù)
強(qiáng)調(diào)基本屬性，成功化解顧客的刁難
用“墊子”法解答顧客挑釁性追問(wèn)
銷(xiāo)售是重復(fù)博弈，誠(chéng)信是這場(chǎng)心理博弈的天□
第二章 猜心：洞悉“上帝”都在想什么
人人都喜歡被贊美
客戶(hù)都希望自己的意見(jiàn)能得到尊重
顧客喜歡跟著大多數(shù)人的感覺(jué)走
客戶(hù)只關(guān)注能給自己帶來(lái)好處的產(chǎn)品
客戶(hù)不僅喜歡低價(jià)，更狂愛(ài)免費(fèi)
低三下四并不能帶來(lái)顧客對(duì)你的好感
第三章 洞察：細(xì)節(jié)里窺見(jiàn)客戶(hù)的心理動(dòng)向
在對(duì)話中判斷對(duì)方性格
從“話外之意”揣摩客戶(hù)的心理
讀懂客戶(hù)的肢體語(yǔ)言
百般辨別，看透“石頭”顧客
洞穿客戶(hù)的隱含期望
看懂顧客的眼神
第四章 誘導(dǎo)：讓顧客心甘情愿掏腰包
讓愛(ài)占便宜型客戶(hù)真真切切地感受到實(shí)惠
對(duì)叛逆型客戶(hù)實(shí)行欲擒故縱的策略
簡(jiǎn)潔明快切人正題才能抓住外向型客戶(hù)目光
先讓客戶(hù)體驗(yàn)，然后再談銷(xiāo)售
……
第二篇 推銷(xiāo)心理學(xué)
第三篇 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)
第四篇 談判心理學(xué)
第五篇 公關(guān)心理學(xué)
第六篇 廣告心理學(xué)
第七篇 創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)心理學(xué)
第八篇 決策心理學(xué)
第九篇 投資心理學(xué)
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