服務的細節(jié)082:下一代零售連鎖的7個經營思路
定 價:68 元
叢書名:服務的細節(jié)
本書全面否定了過去的連鎖店經營理論,從全新的“個店經營”的角度出發(fā),描繪了未來流通業(yè)的發(fā)展藍圖。作者是流通業(yè)界專家,常年開展講座和研討會,以分析流通業(yè)發(fā)展的瓶頸和趨勢為中心議題,講述破局、攻堅之法。受到了Seven & I控股集團董事鈴木敏文的極力推薦。作者從以下7個方面啟發(fā)讀者怎么思考適合自己的、有未來的決策,然后改善經營。
市場風云變化的背景下,誰都無法為你定義該如何經營
能發(fā)現(xiàn)并解決問題的經營者,才能做出適合自己的決策、成功經營
本書是一本只有問題沒有答案的書籍,其實所謂的“經營書”,大多數(shù)都是以“教授即學習”為前提的,尤其是與流通業(yè)相關的經營書籍,這種傾向更甚。有的經營書甚至是先定好答案,然后想辦法把讀者引到答案上,故意提出問題。作者認為經營書籍不應該是教授“答案”,而應該只提出問題,讓讀者去尋找答案。本書注重發(fā)現(xiàn)問題,因為決定經營成果的最重要的因素,是我們要做決策,要在決策中確定什么才是真正的問題,是否要去解決這些問題,只有發(fā)現(xiàn)了問題,我們才能去解決。第一點,我們要明白成功事例既是個性化經營,也是例外,生搬硬套是沒有意義的。特別細致入微地借鑒成功事例也是不可取的,只有讀了本書這樣的經營類書籍才會明白這個道理。事例越多,越不能稱為參考,這一點讀了經營類書籍后就會明白。不過那些老實巴交的人會把經營類書籍錯認為教科書,從而陷入只要照著書里說的去做就會很順利的誤區(qū)。第二點,特別是經營,以及大力主張的“連鎖理論”,雖說只是照著做就行,但切身實踐之后才會真實體會到,其實照著書里所說的去做,絕對不是一件輕松的事情,更何況“照著去做卻失敗了”,之后自己撇開本書深思熟慮,我們會明白,只明白道理是無法付諸行動的。比如“不建立組織的話就什么也不會”,即使明白這個道理,我們也建立不了組織。第三點,了解了一些成功事例之后,多多少少也會學到一些思考方式,即使做不到思維上達到一致,至少能明白怎么思考才能把事情做好。韋格曼斯食品超市當初向伊藤洋華堂學習的就是這種思考方法。第四點,閱讀經營類的書籍,姑且能了解一些信息,即使不知道下一步該干什么,至少能知道有什么是不能做的。第五點,最重要的一點就是了解經營到底做什么,比如推理小說家們,他們曾經都是某部推理小說的讀者,他們因為埋頭讀了推理小說,才成為推理小說家。不過如果是依葫蘆畫瓢寫出來的小說,是稱不上好小說的。小說家們?yōu)榱苏莆諏懲评硇≌f的方法,也只有閱讀推理小說一條路了。所以那些人之所以能成為小說家,是因為他們閱讀了大量的推理小說,并掌握了寫推理小說的方法。學習方法,才是閱讀經營類書籍的意義所在,才是學習成功事例的真正意義。本書全面否定了過去的連鎖店經營理論,從全新的“個店經營”的角度出發(fā),描繪了未來流通業(yè)的發(fā)展藍圖。作者是流通業(yè)界專家,常年開展講座和研討會,以分析流通業(yè)發(fā)展的瓶頸和趨勢為中心議題,講述破局、攻堅之法。受到了Seven & I控股集團董事鈴木敏文的極力推薦。作者從以下7個方面啟發(fā)讀者怎么思考適合自己的、有未來的決策,然后改善經營。獨特且專業(yè)化的流通業(yè)“大獲全勝”,一般且綜合化的流通業(yè)“一敗涂地”創(chuàng)新后的流通業(yè)更勝一籌,保持不變的流通業(yè)略顯遜色 創(chuàng)造需求的流通業(yè)成功,應對需求的流通業(yè)失敗做商品銷售核算的流通業(yè)成功,做市場營銷的流通業(yè)失敗創(chuàng)造出“店鋪個性化經營”組織的流通業(yè)者成功,墨守“連鎖組織論”的流通業(yè)者失敗活用網(wǎng)絡的流通業(yè)者成功,誤用網(wǎng)絡的流通業(yè)者失敗發(fā)揮出并購相乘效果的流通業(yè)“勝利”,超負荷并購的流通業(yè)“失敗”
【日】島田陽介
研究課題是連鎖店經營戰(zhàn)略。根據(jù)客戶需求,進行演講、公司內宣講,撰寫論文,為企業(yè)做顧問,協(xié)調企業(yè)去美國視察等。主要著作有《為什么沃爾瑪會在日本成功》(Canaria Communications出版)、《沃爾瑪真的是威脅嗎?》(鉆石社)、《發(fā)展的流通、消逝的流通》(OS出版社)、《以客戶為導向的戰(zhàn)略》(鉆石社)、《美國流通業(yè)的Z新技術》(日本經濟新聞社)、《從分離思維到新客戶思維》(鉆石社)、《成熟時期銷售“理念”》(鉆石社)、《市場思維的時代》(鉆石社)等。主要譯著有《家得寶 驚人的成長史》(Bernie Marcus等著,鉆石社)、《顧客至上的經營》(James L. Heskett等著,日本經濟新聞社)等。
獨特且專業(yè)化的流通業(yè)“大獲全勝”,一般且綜合化的流通業(yè)“一敗涂地”
創(chuàng)新后的流通業(yè)更勝一籌,保持不變的流通業(yè)略顯遜色
創(chuàng)造需求的流通業(yè)成功,應對需求的流通業(yè)失敗
做商品銷售核算的流通業(yè)成功,做市場營銷的流通業(yè)失敗
創(chuàng)造出“店鋪個性化經營”組織的流通業(yè)者成功,墨守“連鎖組織論”的流通業(yè)者失敗
活用網(wǎng)絡的流通業(yè)者成功,誤用網(wǎng)絡的流通業(yè)者失敗
發(fā)揮出并購相乘效果的流通業(yè)“勝利”,超負荷并購的流通業(yè)“失敗”