銷(xiāo)售是世界上可怕的職業(yè)，因?yàn)槿魏稳说纳�、工作都與銷(xiāo)售有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，因?yàn)殇N(xiāo)售要求你成為上曉天文下通地理的全才，因?yàn)槟悴坏枰u(mài)產(chǎn)品，更需要賣(mài)自己，因?yàn)殇N(xiāo)售是不斷超過(guò)自我，何其可怕！銷(xiāo)售是勇者的事業(yè)，沒(méi)有堅(jiān)韌的心態(tài)、強(qiáng)悍的執(zhí)行力寸步難行，不懂穿著打扮、沒(méi)有禮儀規(guī)矩只會(huì)被掃地出門(mén)，沒(méi)有精確定位客戶的火眼金睛、化解異議的高超手段必然前功盡棄，拜訪、談判、服務(wù)……無(wú)不考驗(yàn)?zāi)愕氖税阄渌�。這些是否讓你對(duì)銷(xiāo)售心生畏懼？別怕！看過(guò)此書(shū)后銷(xiāo)售不再可怕！
適讀人群 ：銷(xiāo)售員；企業(yè)管理者；營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)工作者
銷(xiāo)售傳奇，吉尼斯世界銷(xiāo)售紀(jì)錄保持者，喬·吉拉德親情指導(dǎo)與鼎力推薦；
銷(xiāo)售超人李志明超跑銷(xiāo)冠的煉成手記；
銷(xiāo)售中人性弱點(diǎn)的傳導(dǎo)；
刷爆銷(xiāo)售記錄，屢創(chuàng)成單新高！
李志明，生于廣東，自小酷愛(ài)汽車(chē)，2002年9月創(chuàng)辦車(chē)世界商行，在此過(guò)程中，萌發(fā)了改裝汽車(chē)的極大興趣。2004年7月，將汽車(chē)改裝納入新的服務(wù)項(xiàng)目。2005年2月，涉足保時(shí)捷、勞斯萊斯幻影等豪華跑車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。2006年到2011年的5年時(shí)間內(nèi)，共銷(xiāo)售名車(chē)、跑車(chē)等高端車(chē)上千輛，創(chuàng)造國(guó)內(nèi)名車(chē)超跑單月銷(xiāo)售紀(jì)錄。由其主導(dǎo)的“車(chē)世界賽道日”作為廣受客戶喜愛(ài)的傳統(tǒng)活動(dòng)，在超跑界影響深遠(yuǎn)。2012年成立杭州車(chē)世界汽車(chē)服務(wù)有限公司，通過(guò)渠道整合，為客戶營(yíng)造了安心舒適的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境。
十余年來(lái)，在行業(yè)內(nèi)積累了豐富的資源，鍛造了扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，提煉總結(jié)出了行之有效的銷(xiāo)售方法，為廣大銷(xiāo)售員打開(kāi)了更加廣闊的發(fā)展空間。
第一章 心態(tài)決定成敗
銷(xiāo)售是勇者的事業(yè)//003
微笑是最好的武器//006
耐心可以戰(zhàn)勝一切“艱難險(xiǎn)阻”//009
勤奮不僅僅是一種精神//012
自信是做好一切事業(yè)的基礎(chǔ)//014
真誠(chéng)守信是最大的本錢(qián)//017
鼠目寸光讓人生“受傷”//020
別用生氣來(lái)懲罰自己//023
第二章 打造“可怕”的專(zhuān)業(yè)形象
你的形象值千金//029
外表是無(wú)聲的銷(xiāo)售通行證//034
把衣服穿進(jìn)客戶心里//037
整理服裝的6大要領(lǐng)//040
男女銷(xiāo)售員的著裝法則//043
銷(xiāo)售員必須注意的禮儀細(xì)節(jié)//047
延伸閱讀：汽車(chē)銷(xiāo)售的小細(xì)節(jié)//055
第三章 定位客戶
眾里尋他——誰(shuí)是你的潛在客戶//059
了解客戶勝過(guò)了解產(chǎn)品//062
找到關(guān)鍵客戶更容易成交//065
銷(xiāo)售互聯(lián)網(wǎng)+//068
不和“陌生人”做生意//072
客戶是“無(wú)利不起早”//075
第四章 不懂產(chǎn)品介紹怎能拿訂單
不懂產(chǎn)品你還能和客戶談什么//079
介紹產(chǎn)品有技巧//084
邀請(qǐng)客戶參與//089
好演示勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)//093
銷(xiāo)售道具讓你如虎添翼//096
做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手肚子里的“蛔蟲(chóng)”//099
最有效的產(chǎn)品介紹方法//103
有效示范的9大技巧//107
1000個(gè)推薦理由不如一個(gè)第三方證明//109
延伸閱讀：各大名牌汽車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)花樣//111
第五章 拜訪客戶不是全憑嘴
拜訪客戶前的3個(gè)必備工作//117
初次拜訪，別在細(xì)節(jié)上栽跟頭//121
30秒自我銷(xiāo)售//125
隨身工具不可少//129
客戶角色知多少//132
人受歡迎產(chǎn)品才能受歡迎//135
拜訪客戶的6個(gè)關(guān)鍵步驟//138
贊美是獲得客戶好感的必殺技//141
從客戶的愛(ài)好入手//143
第六章 讓客戶把產(chǎn)品自己賣(mài)給自己
傾聽(tīng)也是一種溝通//149
話有三說(shuō)，巧說(shuō)為妙//152
讓客戶親身感受產(chǎn)品//156
引導(dǎo)客戶說(shuō)“是”//159
延伸閱讀：汽車(chē)銷(xiāo)售中的一些技巧//161
第七章 擁抱異議
褒貶是買(mǎi)主//165
向客戶異議叫好//168
追根究底——清楚異議產(chǎn)生的根源//171
顧客異議背后的潛臺(tái)詞//174
李逵與李鬼//178
打好異議的預(yù)防針//182
有效消除異議的7種方法//184
第八章 談判不是讓自己贏
雙贏是成交的基礎(chǔ)//191
弄清客戶的真正態(tài)度//194
沒(méi)有回報(bào)絕不讓步//196
打造數(shù)字、案例的說(shuō)服力//198
挖掘出買(mǎi)方的決策者//200
更快，更高，更強(qiáng)//203
不要掩蓋產(chǎn)品的缺點(diǎn)//206
刺激客戶購(gòu)買(mǎi)的7個(gè)心理戰(zhàn)術(shù)//208
以“小”藏“大”談價(jià)格//210
不合理要求巧拒絕//211
談判中如何回答問(wèn)題//214
延伸閱讀：汽車(chē)銷(xiāo)售問(wèn)答范例//216
第九章 服務(wù)無(wú)極限
不簡(jiǎn)單的售后服務(wù)//221
主動(dòng)處理投訴和抱怨//225
積極兌現(xiàn)服務(wù)承諾//228
只給客戶最適合的，而不是最貴的//230
海底撈我們都能學(xué)會(huì)//232
事關(guān)客戶無(wú)“閑事”//235
第十章 把產(chǎn)品賣(mài)給美國(guó)總統(tǒng)
250定律//241
“獵犬行動(dòng)”從身邊開(kāi)始//244
記住客戶的重要日子//246
維護(hù)客戶比眼前的銷(xiāo)售更重要//248
不要忽視小人物//251
尊重客戶帶來(lái)絕佳口碑//255
永遠(yuǎn)不說(shuō)“這不是我的錯(cuò)”//257
如何擴(kuò)展自己的人際網(wǎng)絡(luò)//259
省時(shí)省力的客戶轉(zhuǎn)介紹//263
第十一章 建立個(gè)人品牌
你是公司最與眾不同的產(chǎn)品//269
永遠(yuǎn)跑在潛在客戶前面//271
成為行業(yè)中的佼佼者//273
良好的信譽(yù)會(huì)讓更多人知道我們//276
延伸閱讀：汽車(chē)銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的能力//279
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