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《溝通實務》本書分為基礎入門篇、校園生活篇、社會職場篇，基礎入門篇中主要是掌握基本的聽和說的技能，方法；校園生活篇則是從技巧層面、校園案例來提升聽和說的能力；社會職場篇是結合各類專業(yè)有針對性的對學生的技巧點進行訓練，為學生進入職場鋪墊服務。本書從溝通環(huán)境、溝通原則以及溝通方法入手，在理論層面上介紹了聽、說，乃至非語言形式的溝通方式及其應對技巧；再將以上理論原則應用于實際，借助諸多的實踐案例開展解析，以便于人們將理論、實踐相結合，從而更好地進行人際溝通。