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導游實務(wù) 
定 價：29 元
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本書共分八章，第一章主要講述導游服務(wù)概述，第二章是導游的產(chǎn)生與發(fā)展，第三章主要闡述導游服務(wù)程序，第四章是導游帶團技能，第五章主要介紹導游講解，第六章是游客個別要求的處理，第七章是常見問題與事故的預(yù)防與處理，第八章主要介紹導游業(yè)務(wù)相關(guān)知識。
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