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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　前　言

　　按照現(xiàn)代漢語詞典的解釋，辦事有幾層含義：一是指成事、成功；二是 指處理公務；三是泛指做事；四是表示能干，會辦事；五是舊指處理具體事 務的下級官吏。辦事一詞，語出《南史·張敬兒傳》，高帝曰：“卿若辦事， 當以本州相賞�！�

　　從哲學的意義上講，辦事是人的存在方式，也是人的發(fā)展方式。離開辦 事的人生是不可能存在的，而離開辦事的世界是無法發(fā)展的。因為辦事，構 成了豐富的人生；也因為辦事，組成了繽紛的世界。人生在世，其實就是辦 事二字。所以，人的一生要不負韶華、不虛度光陰，要走向成功和輝煌，就 必須研究辦事、琢磨辦事、學會辦事、把事辦好。辦事是每個自然人的必修 課，也是每個社會人，特別是機關單位人的必修課。

　　辦事有其內在的規(guī)則和規(guī)律，也有其自然的技巧和方法。老子《道德經》 說，“圖難于其易，為大于其細；天下難事必作于易，天下大事必作于細”。 曾子《大學》說，“物有本末，事有始終，知所先后，則近道矣”�！豆茏印氛f，“以眾人之力起事者，無不成也”。三者從不同的角度，講述了辦事的一般原 則和道理。這就是，辦事第一要做到“先易后難”，注意循序漸進，不能眉毛 胡子一把抓；第二要做到“要事第一”，區(qū)分主次和輕重，重要的事情給予特 別的重視，下氣力辦好；第三要做到“合眾之力”，眾人拾柴火焰高，注意團 結和帶領大家一起辦事，發(fā)揮集體的智慧和力量。

　　辦事是機關單位的重要職能。辦事水平的高低，體現(xiàn)機關單位工作人員 素質的高低。事情辦得好，說明能力強、素質高；事情辦砸了，說明能力差、辦法少。所以，機關單位工作人員辦事，必須提前思考謀劃，周密細致安排，殫精竭慮落實，出色完成任務。在工作程序上，一是厘清任務。辦事 情大體有“三要素”：辦什么事；什么時間完成；成效是什么。對此，機關單 位工作人員要冷靜清醒，心中有數(shù)，明明白白，這是辦好事的前提。在接受 任務時，要聚精會神聆聽領導安排，隨時記錄交辦事項，不清晰的要及時詢 問，搞清楚領導的意圖。二是深鉆細研。深入實際，了解情況，拿出有分析、 有建議、有見地的意見。使拿出的意見科學周密，符合實際，清晰明確，不留死角。三是明晰舉措。要準確把握領導意圖，認真思考，仔細求證，詳細研究，對事情究竟怎么辦理，包括舉措、細節(jié)、事項、效果，都一一勾畫好。 四是把握方法。要從大事著眼，從小事入手。值班輪班、會議通知、座簽擺放、公務接待、打水掃地，這些看起來都是小事，但稍有不慎，就會捅婁子、惹麻煩、釀成大事。要科學排序，注意輕重緩急，注重整體把握，統(tǒng)籌兼顧， 分清輕重，急事急辦，緩事待辦。在辦事過程中，要注重上下、左右、內外、正反、縱橫等方面的系統(tǒng)思考，把握各個要素及其相互之間的關系，盡最大努力把事情辦妥、辦好、辦到位。五是注重戒懼。不以事小而不為，做到知大知小，小中見大，舉輕若重。不以事雜而亂為，知重知輕，知上知下，知規(guī)知矩。不為事急而盲為，凡事泰然處之，切忌慌了手腳；沉著應付，切忌丟三落四；要心有定數(shù)，切忌唯唯諾諾。不以事難而怕為，做事講職責，義 無反顧。講品質，身先士卒；講藝術，左右逢源；講精神，敢于碰硬。

　　本書在系統(tǒng)論述辦事的概念、類型、原則、規(guī)律、方法的基礎上，從機關單位辦事的類型、程序和方法等方面，闡述了辦事的技巧和注意事項，并通過對日常事項的介紹，講解了12類常規(guī)事項的辦理方法和技巧，內容涉及辦事策劃、辦事管理、辦事規(guī)范、辦事環(huán)境、辦事謀略、辦事藝術、辦事障 礙和辦事診斷等諸多方面，同時對廣大機關單位工作人員辦事應具備的能力素質提出了具體要求和工作建議。不同于一般的理論化論述，本書從工作實際出發(fā)，抽象和歸納了日常辦事的基本知識、主要規(guī)律和工作規(guī)則。全書結構完整、邏輯嚴謹、表述規(guī)范、文字簡約、圖文并茂，具有很強的系統(tǒng)性、 知識性和可操作性，是機關單位工作人員很有價值的學習工作參考用書。