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第 1 章?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 .......................................1 1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念與內(nèi)容 ............................3 1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷 ..............................11 1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論 ..............................18 第 2 章?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境 .....................................28 2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析 ..................................30 2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支持條件 ..............................42 第 3 章?網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 .....................................55 3.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研概述 ..................................56 3.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研實(shí)務(wù) ..................................59 第 4 章?網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析 .....................................72 4.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)概述 ..........................................74 4.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析 ......................................85 第 5 章?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃 ...........................97 5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析 ..................................99 5.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃 ........................................107 第 6 章?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略 .........................116 6.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略 ................................118 6.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)策略 ................................129 6.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略 ................................136 6.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略 ................................146 6.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷策略 ................................152 第 7 章?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)推廣策略 ................165 7.1 搜索引擎營(yíng)銷 ........................................167 7.2 電子郵件營(yíng)銷 ........................................174 7.3 其他推廣方式 ........................................180 第 8 章?網(wǎng)絡(luò)廣告 ............................................195 8.1 網(wǎng)絡(luò)廣告概述 ........................................196 8.2 網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)施 ........................................207 第 9 章?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施與管理 .....................222 9.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施 ........................................223 9.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施分析 ....................223 9.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決策分析 ....................224 9.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織 ............................225 9.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理 ........................................228 9.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本管理 ....................228 9.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效益評(píng)估 ....................229 9.2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理 ....................232 第 10 章?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn) ................................238 10.1 創(chuàng)建商業(yè)站點(diǎn) ......................................239 10.1.1 在線申請(qǐng)網(wǎng)站空間 ..................239 10.1.2 規(guī)劃管理商業(yè)站點(diǎn) ..................242 10.2 商務(wù)信息的收集與分析 ......................242 10.2.1 使用搜索引擎收集商務(wù)信息 ..................................243 10.2.2 在專業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行商務(wù)信息的搜索 ..............................243 10.2.3 在線調(diào)查問(wèn)卷的制作與發(fā)布 ......................................244 10.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)推廣 ..............................257 10.3.1 免費(fèi)登錄分類目錄 ..................257 10.3.2 向搜索引擎提交站點(diǎn)網(wǎng)址 ......260 10.3.3 搜索引擎關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名 ......262 10.3.4 利用社區(qū)推廣站點(diǎn) ..................264 10.3.5 利用微博平臺(tái)推廣站點(diǎn) ..........267