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項目一 儀容禮儀
任務一 儀容的基本要求
一、儀容與儀容美
二、男士儀容
三、女士儀容
技能訓練造型設計
任務二 化妝禮儀
一、化妝前的準備
二、化妝要點
三、淡妝
四、濃妝
五、補妝
六、香水的使用
技能訓練化妝
項目小結
思考與練習

項目二 服飾禮儀
任務一 著裝禮儀
一、服裝的要素
二、著裝的基本原則
三、職業(yè)著裝規(guī)范
技能訓練著裝展示
任務二 飾品禮儀
一、首飾的佩戴禮儀
二、配飾的佩戴禮儀
技能訓練學會系圍巾
技能訓練自我形象設計
項目小結
思考與練習

項目三 儀態(tài)禮儀
任務一 站姿與坐姿規(guī)范
一、站姿規(guī)范
二、坐姿規(guī)范
技能訓練站姿、坐姿練習
任務二 走姿與蹲姿規(guī)范
一、走姿規(guī)范
二、蹲姿
三、手勢
技能訓練練習走姿和蹲姿
項目小結
思考與練習

項目四 生活禮儀
任務一 家庭禮儀
一、家庭相處禮儀
二、家庭接待禮儀
三、家庭做客禮儀
技能訓練訓練家庭禮儀
任務二 校園禮儀
一、課堂禮儀
二、師生禮儀
三、同學禮儀
四、寢室禮儀
技能訓練訓練校園禮儀
項目小結
思考與練習

項目五 求職禮儀
任務一 面試前的準備
一、明確自身定位
二、了解用人單位
三、準備面試物品
四、設計個人形象
技能訓練面試個人形象設計
任務二 面試中的禮儀
一、面試中的儀態(tài)
二、面試中的言談
三、面試中常犯的錯誤
四、面試成功的訣竅
技能訓練求職面試模擬
任務三 面試后的禮儀
一、感謝主考官
二、打電話詢問
三、接收錄取通知
技能訓練面試后的禮儀
項目小結
思考與練習

項目六 辦公禮儀
任務一 拜訪禮儀
一、預約
二、稱呼
三、介紹
四、握手
五、遞接名片
技能訓練拜訪情境模擬
任務二 接待禮儀
一、迎接與乘車
二、引導與參觀
三、照相與送別
技能訓練接待情境模擬
任務三 位次禮儀
一、行進中的位次
二、轎車中的位次
三、會客中的位次
四、會議中的位次
五、簽字儀式的位次
六、旗幟的位次排列
技能訓練位次排列模擬
任務四 會務禮儀
一、組織會務
二、談判
三、儀式
技能訓練會務組織模擬
任務五 電話禮儀
一、打電話
二、接電話
技能訓練通話情境模擬
項目小結
思考與練習

項目七 餐飲禮儀
任務一 宴會禮儀
一、宴會種類
二、宴請的準備工作
三、宴賓禮儀
四、赴宴禮儀
技能訓練做好宴會的準備工作
任務二 中餐禮儀
一、中餐宴會的席位排列
二、中餐的上菜順序
三、中餐的餐具使用
四、中餐的用餐禮儀
技能訓練中餐宴會的座次安排和禮儀培訓
任務三 西餐禮儀
一、西餐宴會的席位排列
二、西餐的上菜順序
三、西餐的餐具使用
四、西餐的用餐禮儀
技能訓練西餐宴會的座次安排和禮儀培訓
任務四 酒水禮儀
一、飲酒禮儀
二、品茶禮儀
三、喝咖啡禮儀
技能訓練飲酒禮儀
技能訓練模擬用餐禮儀
項目小結
思考與練習

項目八 涉外禮儀
任務一 涉外禮儀概述
一、涉外禮儀的含義與淵源
二、涉外禮儀的原則
三、涉外禮儀須知
技能訓練涉外會見與會談的安排
任務二 涉外社交禮儀
一、涉外稱呼及語言習慣
二、涉外饋贈禮儀
三、涉外迎送禮儀
技能訓練涉外接待
項目小結
思考與練習
參考文獻