定 價：38 元
叢書名：高職院校航空服務(wù)類專業(yè)規(guī)劃教材
- 作者：王剛，吳易 著，劉存緒，唐健禾，辜英智 編
- 出版時間：2020/9/1
- ISBN：9787569034127
- 出 版 社：四川大學(xué)出版社
- 中圖法分類：F560.83
- 頁碼：181
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
《民航旅客運(yùn)輸》以工作崗位和工作過程為主線，一改傳統(tǒng)的章節(jié)結(jié)構(gòu)，緊扣工作過程，將民航服務(wù)工作的各個崗位劃分成不同的項(xiàng)目，每個項(xiàng)目中都包含了多個模擬工作環(huán)境下的工作任務(wù)，內(nèi)容貼近民航服務(wù)專業(yè)所需。系統(tǒng)介紹了民航運(yùn)輸基礎(chǔ)知識、民航客票銷售、旅客服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)�。在�?nèi)容的講解上重點(diǎn)突出、針對性強(qiáng)語言淺顯易懂，呈現(xiàn)形式多樣。了解相關(guān)知識時，還安排了互動、提示、案例、知識角等內(nèi)容，既活躍了課堂氣氛，又開拓了學(xué)生的視野。
為落實(shí)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20102020年）》《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》確定的“立德樹人”的根本任務(wù)，遵循《中國教育現(xiàn)代化2035》提出的“以德為先”“全面發(fā)展”“面向人人”“終身學(xué)習(xí)”“因材施教”“知行合一”“融合發(fā)展”“共享共建”的理念，依據(jù)教育部《高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)具有較高的專業(yè)應(yīng)用水平和良好的綜合素質(zhì)，熟練掌握民航服務(wù)基本技能，適應(yīng)民航業(yè)發(fā)展需要的復(fù)合型、技能型、應(yīng)用型高級航空服務(wù)專業(yè)人才，學(xué)院組織專家、學(xué)者編寫了這套適應(yīng)“十四五”期間教學(xué)需求的高職院校航空服務(wù)專業(yè)規(guī)劃教材。
四川東星航空教育集團(tuán)自2006年創(chuàng)建以來，始終致力于為中國民航培養(yǎng)高素質(zhì)的航空服務(wù)類專門人才。集團(tuán)旗下的天府新區(qū)航空旅游職業(yè)學(xué)院匯集了一大批熱愛民航教育事業(yè)的專、兼職教師，聘請了一大批行業(yè)專家擔(dān)任顧問，指導(dǎo)辦學(xué)。2017年學(xué)院組織編寫的“十三五”規(guī)劃民航特色專業(yè)統(tǒng)編教材（共16種）由四川大學(xué)出版社出版發(fā)行后，受到廣大師生和同類院校、行業(yè)專家的一致好評。
新時期我國民航業(yè)的飛速發(fā)展，必然會對從業(yè)人員提出新的要求。作為培養(yǎng)航空服務(wù)專業(yè)人才的高等職業(yè)院校，我們充分認(rèn)識到原有的教材體系和內(nèi)容已經(jīng)不能滿足現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需要。2019年，天府新區(qū)航空旅游職業(yè)學(xué)院成立了“高職院校航空服務(wù)類專業(yè)規(guī)劃教材”編委會，啟動了對“十三五”規(guī)劃民航特色專業(yè)統(tǒng)編教材的全面修訂工作。經(jīng)過一年多的努力，這套面向“十四五”的高職院校航空服務(wù)類專業(yè)規(guī)劃教材即將付梓。本系列教材包括《民航概論》《民用航空法律法規(guī)基礎(chǔ)》《民航服務(wù)心理學(xué)》《民航安全檢查》《客艙服務(wù)英語》等15種。參與編撰的人員有陳剛、陳蕾吉、陳璇竹、辜英智、顧建莊、黃冬英、黃怡川、李桂萍、李雯婧、劉存緒、劉華、劉媛媛、盧坤、全瑜、唐健禾、王剛、王俊雷、王志鴻、王欏蘭、魏慶、吳易等。辜英智、劉存緒、唐健禾對全套書進(jìn)行了審讀、統(tǒng)稿并定稿。在本系列教材的編寫過程中，四川大學(xué)出版社的編輯提出了許多寶貴的修改意見，民航業(yè)界的學(xué)者與專家做了權(quán)威的指導(dǎo)，相關(guān)學(xué)者的文章和專著提供了有價值的參考資料和信息，在此一并致以誠摯的謝意。相對于我國高速發(fā)展的民航服務(wù)業(yè)，本系列教材還難以概其全貌，加之編者水平有限，疏漏之處在所難免，懇請讀者批評指正。
模塊一 民用航空運(yùn)輸基礎(chǔ)
項(xiàng)目一 民用航空的發(fā)展歷程
任務(wù)一 世界民用航空發(fā)展
任務(wù)二 中國民用航空發(fā)展
項(xiàng)目二 運(yùn)輸業(yè)的特點(diǎn)和作用
任務(wù)一 運(yùn)輸業(yè)的組成和特點(diǎn)
任務(wù)二 航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)
項(xiàng)目三 民航運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)
任務(wù)一 航空組織
任務(wù)二 中國民用航空局
任務(wù)三 航空聯(lián)盟和國內(nèi)主要航空公司簡介
項(xiàng)目四 機(jī)型介紹
任務(wù) 世界主要民用航空器制造企業(yè)
項(xiàng)目五 航線、航段與航班
任務(wù)一 航線、航段
任務(wù)二 航班
項(xiàng)目六 機(jī)場介紹
任務(wù)一 機(jī)場的分類
任務(wù)二 機(jī)場的功能區(qū)域
任務(wù)三 掌握乘機(jī)流程
模塊二 民航客票銷售、
項(xiàng)目一 認(rèn)識客票
任務(wù)一 客票概述
任務(wù)二 旅客乘機(jī)有效身份證件
項(xiàng)目二 民航旅客運(yùn)價
任務(wù)一 民航旅客運(yùn)價的概述
任務(wù)二 民航旅客運(yùn)價的種類和適用范圍
項(xiàng)目三 旅客訂座記錄的建立
任務(wù)一 系統(tǒng)登錄
任務(wù)二 查詢航班信息
任務(wù)三 旅客訂座記錄的建立
項(xiàng)目四 客票變更、簽轉(zhuǎn)與退票
任務(wù)一 客票變更
任務(wù)二 客票簽轉(zhuǎn)
任務(wù)三 退票
模塊三 旅客運(yùn)輸服務(wù)
項(xiàng)目一 值機(jī)工作
任務(wù)一 值機(jī)工作概述
任務(wù)二 值機(jī)相關(guān)內(nèi)容
項(xiàng)目二 安全檢查工作
任務(wù)一 安全檢查工作的基本程序和原則
任務(wù)二 證件檢查
任務(wù)三 人身檢查
任務(wù)四 開箱（包）檢查
任務(wù)五 航空器安全檢查
項(xiàng)目三 導(dǎo)乘、接機(jī)與送機(jī)服務(wù)
任務(wù)一 導(dǎo)乘
任務(wù)二 接機(jī)與送機(jī)
模塊四 特殊運(yùn)輸服務(wù)
項(xiàng)目一 特殊旅客運(yùn)輸服務(wù)
任務(wù)一 重要旅客運(yùn)輸服務(wù)
任務(wù)二 老弱旅客運(yùn)輸服務(wù)
任務(wù)三 病殘旅客和其他旅客運(yùn)輸服務(wù)
項(xiàng)目二 旅客的不正常運(yùn)輸服務(wù)
任務(wù)一 旅客誤機(jī)、漏乘、錯乘情況的處理
任務(wù)二 超售情況的處理
項(xiàng)目三 航班的不正常運(yùn)輸服務(wù)
任務(wù)一 航班延誤的處理
任務(wù)二 航班取消、返航、備降后的安置與服務(wù)
模塊五 行李運(yùn)輸
項(xiàng)目一 行李運(yùn)輸?shù)囊话阋?guī)定
任務(wù)一 行李的定義及分類
任務(wù)二 禁止、限制運(yùn)輸?shù)男欣?br>任務(wù)三 托運(yùn)行李的包裝及處理
項(xiàng)目二 國內(nèi)行李收運(yùn)
項(xiàng)目三 免費(fèi)行李額與逾重行李
任務(wù)一 國內(nèi)航線旅客免費(fèi)行李額
任務(wù)二 輕泡行李運(yùn)輸
任務(wù)三 國內(nèi)逾重行李
項(xiàng)目四 行李的聲明價值
項(xiàng)目五 行李的賠償
任務(wù)一 行李賠償責(zé)任劃分
任務(wù)二 辦理行李賠償?shù)某绦?br>任務(wù)三 行李賠償額的計算方法
項(xiàng)目六 航空保險
任務(wù)一 航空保險的概念
任務(wù)二 航空保險的種類
任務(wù)三 航空保險的理賠
附錄一 中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則
附錄二 國內(nèi)主要航空公司二字代碼
參考文獻(xiàn)
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