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物業(yè)客戶服務（教育部中等職業(yè)教育專業(yè)技能課立項教材） 
定 價：28 元 叢書名：教育部中等職業(yè)教育專業(yè)技能課立項教材
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本教材共分八個項目，分為物業(yè)客戶服務概述、物業(yè)客戶服務中心的服務、物業(yè)商務服務、物業(yè)管理現(xiàn)場巡視服務、物業(yè)客戶心理及行為分析、物業(yè)客戶服務技巧、物業(yè)客戶投訴及處理、物業(yè)客戶服務崗位實訓。全面介紹了物業(yè)客戶服務管理方面的知識。
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