交出有價(jià)值成果的生產(chǎn)技術(shù)，有何共通點(diǎn)？
我至今見(jiàn)識(shí)過(guò)的“具有高生產(chǎn)力的工作者”都有一個(gè)共通點(diǎn)，那就是他們“做一件工作的速度并非比一般人快十倍、二十倍”。由于發(fā)現(xiàn)了這項(xiàng)特性，我之后花費(fèi)了相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間去探尋“究竟他們有什么不一樣的地方？”“‘能交出有價(jià)值成果的生產(chǎn)技術(shù)’的本質(zhì)究竟是什么？”等問(wèn)題的答案。
到目前為止，我在麥肯錫咨詢公司（McKinsey & Company）擔(dān)任管理顧問(wèn)主管達(dá)十一年之久。途中曾離開(kāi)職場(chǎng)，以“志在成為科學(xué)家”為出發(fā)點(diǎn)，赴美攻讀腦神經(jīng)科學(xué)（neuroscience）博士學(xué)位，之后再回到職場(chǎng)。當(dāng)時(shí)，我有另一個(gè)發(fā)現(xiàn)，那就是無(wú)論在職場(chǎng)還是在科學(xué)界，“交出有價(jià)值成果的生產(chǎn)技術(shù)具有共通點(diǎn)”。
有一次，我將這樣的內(nèi)容寫(xiě)在個(gè)人博客上，竟引發(fā)了始料未及的回響。我在某個(gè)周末早晨寫(xiě)下的文章，瀏覽次數(shù)竟高達(dá)數(shù)千次。由于我當(dāng)初只是隨興寫(xiě)寫(xiě)，而且內(nèi)容不是那么平易近人，因此，收到這么大的回響，老實(shí)說(shuō)，我很吃驚。而且，收到的留言多數(shù)是“我終于懂了！”“我想知道更多！”這類的回應(yīng)。那時(shí)候我覺(jué)得“說(shuō)不定分享這樣的內(nèi)容，可以幫助許多人”，這就是促成我寫(xiě)本書(shū)的動(dòng)機(jī)。
坊間充斥著以“解決問(wèn)題”“思考術(shù)”為主題的書(shū)。不過(guò)，其中大部分是介紹工具和技巧，以“產(chǎn)出真正有價(jià)值的成果”為觀點(diǎn)所寫(xiě)的書(shū)似乎很少。對(duì)于那些必須在期限之內(nèi)產(chǎn)生有意義的成果的人而言，必須思考的事情究竟是什么？這點(diǎn)就是本書(shū)的內(nèi)容。
本書(shū)也會(huì)介紹幾種關(guān)鍵的思考方式，但并非只是單純地介紹技巧（know-how），而是定位在“工具箱”，來(lái)協(xié)助完成真正該做的事�！斑壿嫎�(shù)”（logical tree）、“彼此獨(dú)立、互無(wú)遺漏”（MECE，mutually exclusive and collectively exhaustive，發(fā)音為mee-see）、“架構(gòu)”（framework）……每一種只要正確使用，都是強(qiáng)有力的工具，但光是知道這些工具，并不能就此找到答案。有句話說(shuō)：“如果你手上只有槌子，任何事物看起來(lái)都像釘子。（If all you have is a hammer, everything looks like a nail.）”雖然是種比喻，不過(guò)確實(shí)說(shuō)明弄不清目的而單純使用工具是很危險(xiǎn)的。也就是說(shuō)“輸出的意義，在于能產(chǎn)生什么成果”，從工具下手，根本無(wú)法引導(dǎo)出這個(gè)答案。
那么，究竟什么是真正的關(guān)鍵？
這正是本書(shū)標(biāo)題所提出的“議題”（issue）。
何謂議題？關(guān)于這一點(diǎn)，我將通過(guò)本書(shū)慢慢說(shuō)明。事實(shí)上，其關(guān)鍵就在于對(duì)“要對(duì)什么找出答案”這件事情胸有成竹，并且果斷采取行動(dòng)。
了解議題并從議題出發(fā)思考，可以讓計(jì)劃進(jìn)度大幅提升，還可防止發(fā)生混亂。看不見(jiàn)目的地的行動(dòng)會(huì)讓人感覺(jué)很辛苦，但只要看見(jiàn)終點(diǎn)，力量就會(huì)涌現(xiàn)，換句話說(shuō)，交出有價(jià)值成果的生產(chǎn)技術(shù)的目的正是“議題”。
我希望通過(guò)本書(shū)能讓讀者了解，在“交出有價(jià)值成果的生產(chǎn)技術(shù)”中，這個(gè)議題發(fā)揮什么功效，有什么功能，該如何區(qū)分議題，以及如何處理議題。
“所謂‘交出有價(jià)值成果的生產(chǎn)技術(shù)’，究竟要做些什么呢？”
“所謂論文，究竟要從哪里開(kāi)始思考呢？”
“所謂解決問(wèn)題的計(jì)劃，該如何進(jìn)行呢？”
無(wú)論是企業(yè)人還是科學(xué)家，希望本書(shū)能給那些因“總是無(wú)法掌握每天工作或研究中發(fā)生的問(wèn)題的本質(zhì)”而焦躁不安的人提供一點(diǎn)提示。
不要煩惱：有時(shí)間煩惱，不如花時(shí)間思考
“思考與煩惱，究竟有什么不同？”
我時(shí)常問(wèn)年輕人這個(gè)問(wèn)題，如果是你的話，會(huì)怎么回答？
我認(rèn)為有以下兩個(gè)不同之處：
“煩惱”是以“找不出答案”為前提的“假裝思考”。
“思考”是以“能夠找出答案”為前提，有建設(shè)性的真正思考。
思考與煩惱看起來(lái)很像，但是實(shí)際上完全不同。
所謂“煩惱”，是以“沒(méi)有答案”為前提，無(wú)論多么努力都只會(huì)留下徒勞無(wú)功的感覺(jué)。我認(rèn)為除人際關(guān)系的問(wèn)題（像是情侶或家人朋友之間的問(wèn)題），以及“與其說(shuō)找不找得出答案，不如說(shuō)其價(jià)值在于從今以后還要繼續(xù)面對(duì)彼此”之類的問(wèn)題應(yīng)另當(dāng)別論之外，所有的煩惱都是沒(méi)有意義的。（話雖如此，但畢竟煩惱是人的天性，我并不是討厭會(huì)煩惱的人）
尤其是如果是為工作、研究而產(chǎn)生煩惱，那實(shí)在太傻了。
所謂工作，是“為了產(chǎn)生什么成果而存在”。進(jìn)行那些“已經(jīng)知道不會(huì)產(chǎn)生變化的行動(dòng)”，只是浪費(fèi)時(shí)間而已。如果沒(méi)有明確認(rèn)清這一點(diǎn)，就很容易將“煩惱”錯(cuò)認(rèn)為“思考”，寶貴的時(shí)間就這么流逝了。
因此，我總是提醒自己周圍的人：“一旦發(fā)現(xiàn)自己正在煩惱，就馬上停下、立刻休息，并且培養(yǎng)能夠察覺(jué)自己正在煩惱的能力。”其原因是，“以你們這么聰明的頭腦，不只十分認(rèn)真，而是超級(jí)認(rèn)真地思考，仍然想不明白的話，就請(qǐng)先停止思考這件事會(huì)比較好，因?yàn)槟愫芸赡芤呀?jīng)陷于煩惱之中了”。雖然乍看之下可能會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，但意識(shí)到“煩惱”與“思考”的差別，對(duì)于想要“交出有價(jià)值成果”的人而言是非常重要的事情。畢竟在職場(chǎng)與研究中需要的是“思考”，自然必須以“能夠找出答案”為前提。
“不要煩惱”是我在工作上最重要的信條。在聽(tīng)過(guò)我這個(gè)觀念的年輕人當(dāng)中，大多數(shù)的人從了解這句話的真正意義到進(jìn)入實(shí)踐階段，需要花上一年的時(shí)間�？墒�，在那之后，大部分的人都告訴我：“在安宅先生教給我們的事情當(dāng)中，‘不要煩惱’這一點(diǎn)最深?yuàn)W�！�
思考的盛宴：當(dāng)腦神經(jīng)科學(xué)遇到營(yíng)銷學(xué)
在正式進(jìn)入本書(shū)內(nèi)容之前，我想先讓各位讀者了解我這個(gè)人，這樣也許可以讓各位比較容易了解這本書(shū)的內(nèi)容。所以，容我在此進(jìn)行簡(jiǎn)單的自我介紹。
我在麥肯錫咨詢公司服務(wù)近十一年，長(zhǎng)期以來(lái)都在消費(fèi)者營(yíng)銷領(lǐng)域擔(dān)任管理顧問(wèn)，這期間還曾擔(dān)任公司內(nèi)部新進(jìn)顧問(wèn)的導(dǎo)師，指導(dǎo)問(wèn)題解決與圖表制作等問(wèn)題。
其實(shí)，當(dāng)初我會(huì)進(jìn)入麥肯錫工作，真的是非常偶然的機(jī)會(huì)。
我在童年時(shí)期就想當(dāng)科學(xué)家，高中前后開(kāi)始將注意力集中于“人的感知”（perception），對(duì)“為什么人即使擁有相同的經(jīng)歷，卻有不同的感覺(jué)”這件事情非常有興趣，并為了追尋這個(gè)問(wèn)題的答案而進(jìn)入研究所，運(yùn)用腦神經(jīng)細(xì)胞的 DNA 進(jìn)行研究。不過(guò)，我也逐漸開(kāi)始質(zhì)疑：“光看DNA，是否真的可以找到我所追尋的答案呢？”那時(shí)碰巧看見(jiàn)在學(xué)校的公布欄上，麥肯錫發(fā)布的招聘信息在招募研究員（接近于實(shí)習(xí)生），于是我就去應(yīng)聘了。
可能“怪人”（我）與“怪公司”（麥肯錫）個(gè)性相合吧，我順利通過(guò)面試開(kāi)始工作，馬上就受到麥肯錫“系統(tǒng)性地解決問(wèn)題”的精神的感召，并覺(jué)得這與我自己所向往的科學(xué)世界也很接近，再加上體驗(yàn)到工作的樂(lè)趣，于是我決定不讀博士班，在拿到碩士學(xué)位從研究所畢業(yè)后，就直接進(jìn)入麥肯錫工作。
我很幸運(yùn)，進(jìn)入麥肯錫之后負(fù)責(zé)消費(fèi)者營(yíng)銷這個(gè)領(lǐng)域，這與我關(guān)注的“人的感知”有密切的關(guān)系。即便不是進(jìn)行腦科學(xué)研究，但由于這個(gè)工作實(shí)際接觸到人，也可以去了解他們受什么影響而起心動(dòng)念。
在麥肯錫工作時(shí)，日子過(guò)得相當(dāng)“刺激”。不過(guò)，我一直有“回到科學(xué)界”的想法。我心想：“照這樣工作下去，如果一直沒(méi)有獲得博士學(xué)位，恐怕會(huì)后悔一輩子……”
進(jìn)入公司后第四年，我突然有了強(qiáng)烈的念頭，開(kāi)始準(zhǔn)備重回校園進(jìn)修；加上大學(xué)時(shí)代的恩師推薦，我決心從麥肯錫離職、赴美進(jìn)修�？赡芤彩且�?yàn)槲姨厥獾慕?jīng)歷，之后成功進(jìn)入了在腦神經(jīng)科學(xué)研究領(lǐng)域享有盛譽(yù)的美國(guó)耶魯大學(xué)（Yale University）。
在研究所，要具備英文能力（為了不被淘汰）、維持像樣的成績(jī)已經(jīng)很辛苦，但更慘的是必須選擇實(shí)驗(yàn)室（研究室）。學(xué)校有一個(gè)稱為“輪換研究”（rotation）的制度，做研究必須在三個(gè)實(shí)驗(yàn)室各待滿一學(xué)期以上。我在第三個(gè)實(shí)驗(yàn)室時(shí)原本打算開(kāi)始進(jìn)行獲得博士學(xué)位的研究，卻因?yàn)楹椭笇?dǎo)教授吵架，就從那邊跑出來(lái)了。
我當(dāng)時(shí)已經(jīng)留美兩年半左右，為了獲得學(xué)位再次跑遍大學(xué)內(nèi)各個(gè)研究室，最后進(jìn)入了一位新進(jìn)教授的實(shí)驗(yàn)室。新進(jìn)教授躍躍欲試，但還沒(méi)有指導(dǎo)學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)，而我挑戰(zhàn)的是風(fēng)險(xiǎn)很高的題目，沒(méi)想到一舉成功。在開(kāi)始研究一年之后，就聽(tīng)到學(xué)位審查委員會(huì)的教授們對(duì)我說(shuō)：“You are done!”（你已經(jīng)可以畢業(yè)了�。�
一般來(lái)說(shuō)，完成論文、取得博士學(xué)位平均需要六至七年，我之所以能夠以三年九個(gè)月的時(shí)間過(guò)關(guān)，一半是好運(yùn)，剩下的一半必須歸功于在麥肯錫工作時(shí)所受的思考訓(xùn)練和學(xué)到的問(wèn)題解決技巧。
當(dāng)時(shí)，原以為這輩子就這樣一直當(dāng)個(gè)科學(xué)家直到終老，但是人生際遇真是無(wú)法預(yù)測(cè)。
2001年9月11日，美國(guó)發(fā)生“9·11事件”。當(dāng)年我住在距離曼哈頓約三十分鐘車程的地方，之后乘車經(jīng)過(guò)通往曼哈頓的大橋時(shí)，平時(shí)看慣的雙子星大樓已經(jīng)不復(fù)存在。搭乘地鐵時(shí)，總會(huì)遇到忍不住啜泣的乘客，其他的乘客也受到影響一起哭出聲來(lái)。每天過(guò)著意想不到的怪異生活，導(dǎo)致我的健康失調(diào)。由于還有家人的緣故，于是我決定回到日本，并重返麥肯錫工作。
再次回到麥肯錫，每天還兼任公司內(nèi)部教育培訓(xùn)。2008年，因偶然的機(jī)會(huì)，我調(diào)職到日本雅虎（Yahoo! JAPAN）網(wǎng)站擔(dān)任首席運(yùn)營(yíng)官，在處理各種經(jīng)營(yíng)管理的課題時(shí)，努力從顧客觀點(diǎn)創(chuàng)新服務(wù)。
雖然這段自我介紹有點(diǎn)長(zhǎng)，但卻如實(shí)呈現(xiàn)了我到目前為止的人生縮影。我希望能整合我從事科學(xué)家、管理顧問(wèn)和首席運(yùn)營(yíng)官這三種職業(yè)時(shí)不可思議的職場(chǎng)體驗(yàn)，并現(xiàn)身說(shuō)法，將真正重要的精華傳授給各位讀者。
那么，開(kāi)始吧！
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