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　　當(dāng)前社會經(jīng)濟快速發(fā)展，不僅讓中國成了世界第二大經(jīng)濟體，也提供了廣大的消費市場。在科技與消費市場結(jié)合得日益緊密的當(dāng)代社會，傳統(tǒng)的零售業(yè)不再是舊日模樣，“新零售”蓬勃發(fā)展。
　　“新零售”的概念是馬云在2016年下半年提出來的，他表示，電子商務(wù)將會成為傳統(tǒng)的一個概念，未來會是線下服務(wù)、線上體驗、現(xiàn)代物流深度融合的“新零售”模式。如今，幾年時間過去了，“新零售”有了怎樣的發(fā)展呢？
　　迄今為止，“新零售”并沒有一個明確的定義，人們對其解釋不一而足。有人認(rèn)為線上線下同步銷售的新型銷售模式是“新零售”。這種銷售模式在當(dāng)前消費市場中并未完全普及，不過快消類服裝品牌優(yōu)衣庫實施得比較好。優(yōu)衣庫銷售策略的核心就是線上線下聯(lián)動，其具體內(nèi)容包括：線上店鋪與實體店鋪同價同優(yōu)惠；線上購買，線下提貨；提供實體店鋪試穿，線上購買服務(wù)；等等。這樣的線上線下同步銷售模式為消費者提供了極大的便利，大大提升了消費者的體驗，自然也提升了品牌的銷售額。這一點從優(yōu)衣庫多年蟬聯(lián)“雙十一”服飾類銷售冠軍可見一斑。
　　有人認(rèn)為新型無人店鋪是“新零售”，比如亞馬遜的無人店鋪。這類店鋪是將線上自助購物的模式運用到線下店鋪中。這種無人店鋪的消費過程是這樣的：顧客掃描二維碼進入店鋪，每將一件商品放入或拿出購物籃時，App（手機軟件）就會自動記錄，顧客選購好商品后在手機上直接付款就可以了。整個過程中消費者完全通過網(wǎng)絡(luò)自行完成購物，商家無須投入大量人力。當(dāng)今社會，雖然無人店鋪還不普及，但這種自助消費模式已經(jīng)慢慢出現(xiàn)在人們的生活中了，比如沃爾瑪?shù)却笮统�市中的自助掃碼結(jié)算。這種新型無人銷售模式一方面提升了消費者購物的便捷度和消費體驗，另一方面節(jié)省了大量人力成本，有降本增效的效果，確實是未來零售業(yè)值得推廣的模式之一。
　　還有人認(rèn)為“新零售”是將不同種類的購物體驗集于一體。國內(nèi)走在前列的零售商是盒馬鮮生。盒馬鮮生采取“零售+餐飲”的銷售模式——將售價低的海鮮零售與毛利高的海鮮烹調(diào)相結(jié)合，用海鮮零售的低價吸引客人，用現(xiàn)場烹飪提升客人體驗，從而提高客單價與毛利。除此之外，盒馬鮮生還將線上線下銷售相結(jié)合，提供線上選購并送貨上門的服務(wù)，但用戶只有在實體店鋪中進行消費并下載App后才能享受這項便利服務(wù)。這一措施使得線上線下互為引流，不斷吸引消費者。
　　通過上述分析我們可以看出，無論是以優(yōu)衣庫為代表的線上線下同步銷售，以亞馬遜無人店鋪為代表的實體店鋪自助購物，還是以盒馬鮮生為代表的集多種消費體驗于一體的銷售模式，其目的都是一樣的，那就是“降本增效”。降本，顧名思義就是降低成本，這里我們不做過多討論。我們在這里要重點關(guān)注的是增效。何為增效？怎么增效？
　　眾所周知，零售業(yè)中的“效”分為人效和坪效，人效是指雇傭一個員工所能帶來的銷售額，坪效是指一平方米店鋪的銷售額，其中提高坪效的關(guān)鍵就是增加銷售額。那么，影響銷售額的因素有哪些呢？