物業(yè)公司績(jī)效考核與測(cè)評(píng)管理全案
定 價(jià)：48 元
叢書名：行業(yè)績(jī)效考核與測(cè)評(píng)工具系列叢書
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- 作者：邢建鋼 編
- 出版時(shí)間：2014/3/1
- ISBN：9787545432299
- 出 版 社：廣東經(jīng)濟(jì)出版社
- 中圖法分類：F293.347
- 頁碼：
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
《物業(yè)管理績(jī)效考核與測(cè)評(píng)管理全案》從系統(tǒng)工程的構(gòu)建著手，同時(shí)，兼顧到管理的細(xì)微之處，囊括了物業(yè)企業(yè)的各個(gè)崗位。本書共分四大部分：第一部分，建立任職資格體系；第二，績(jī)效考核；第三，員工素質(zhì)測(cè)評(píng)；第四部分，職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)模板。
《物業(yè)公司績(jī)效考核與測(cè)評(píng)管理全案/行業(yè)績(jī)效考核與測(cè)評(píng)工具系列叢書》編著者邢建鋼。
《物業(yè)公司績(jī)效考核與測(cè)評(píng)管理全案》從系統(tǒng)工程的構(gòu)建著手，同時(shí)，兼顧管理的細(xì)微之處，囊括了物業(yè)企業(yè)的各個(gè)崗位。本書共分四大部分：
第一部分：建立任職資格體系。介紹任職資格的含義、分類分級(jí)、應(yīng)用方向、測(cè)評(píng)種類與內(nèi)容、各層級(jí)人員的任職資格測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。
第二部分：績(jī)效考核。列出績(jī)效考核指標(biāo)，并將物業(yè)服務(wù)企業(yè)中常見的崗位按部門分類來設(shè)計(jì)出各崗位實(shí)用的績(jī)效考核表。
第三部分：?jiǎn)T工素質(zhì)測(cè)評(píng)。首先介紹能力素質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并將物業(yè)服務(wù)企業(yè)中常見的崗位按部門分類來設(shè)計(jì)出實(shí)用的素質(zhì)測(cè)評(píng)表。
第四部分：職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)模板。提供大量的各類素質(zhì)的測(cè)評(píng)試題及標(biāo)準(zhǔn)。
第一部分 建立任職資格體系
第一章 任職資格體系概述
一、建立任職資格體系的目的
二、任職資格體系的應(yīng)用方向
三、任職資格的分類分級(jí)
第二章 任職資格的衡量要求
一、基本條件
二、工作行為標(biāo)準(zhǔn)
三、工作績(jī)效
第三章 任職資格測(cè)評(píng)種類與內(nèi)容
一、任職資格測(cè)評(píng)種類
二、任職資格測(cè)評(píng)內(nèi)容
第四章 任職資格測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
一、高層管理人員任職資格測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
二、中層主管任職資格測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
三、基層管理人員任職資格測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
第二部分 績(jī)效考核
第一章 績(jī)效考核KPl指標(biāo)
一、市場(chǎng)拓展部績(jī)效KPI指標(biāo)
二、物業(yè)咨詢部績(jī)效KPI指標(biāo)
三、物業(yè)管理處績(jī)效KPI指標(biāo)
四、工程管理部績(jī)效KPI指標(biāo)
五、安全管理部(秩序護(hù)衛(wèi)部)績(jī)效KPI指標(biāo)
六、環(huán)境管理部績(jī)效KPI指標(biāo)
七、客戶服務(wù)部績(jī)效KPI指標(biāo)
八、質(zhì)量部績(jī)效KPI指標(biāo)
九、財(cái)務(wù)部績(jī)效KPI指標(biāo)
十、行政部績(jī)效KPI指標(biāo)
十一、人力資源部績(jī)效KPI指標(biāo)
第二章 市場(chǎng)拓展部績(jī)效考核表
一、市場(chǎng)拓展部經(jīng)理績(jī)效考核表
二、市場(chǎng)拓展專員績(jī)效考核表
三、市場(chǎng)拓展文員績(jī)效考核表
第三章 物業(yè)咨詢部績(jī)效考核表
一、物業(yè)咨詢部經(jīng)理績(jī)效考核表
二、物業(yè)咨詢師績(jī)效考核表
三、咨詢項(xiàng)目駐場(chǎng)經(jīng)理績(jī)效考核表
四、機(jī)電設(shè)備顧問績(jī)效考核表
五、安全保衛(wèi)顧問績(jī)效考核表
六、質(zhì)量管理顧問績(jī)效考核表
七、物業(yè)咨詢文員績(jī)效考核表
第四章 工程技術(shù)部績(jī)效考核表
一、工程技術(shù)部經(jīng)理績(jī)效考核表
二、園林綠化工程主管績(jī)效考核表
三、給排水工程主管績(jī)效考核表
四、電氣工程主管績(jī)效考核表
五、電梯工程主管績(jī)效考核表
六、消防工程主管績(jī)效考核表
七、空調(diào)工程主管績(jī)效考核表
八、弱電主管績(jī)效考核表
九、強(qiáng)電主管績(jī)效考核表
十、網(wǎng)絡(luò)管理員績(jī)效考核表
十一、技術(shù)工程師績(jī)效考核表
十二、技術(shù)文員績(jī)效考核表
第五章 質(zhì)量部績(jī)效考核表
一、質(zhì)量部經(jīng)理績(jī)效考核表
二、品質(zhì)工程師績(jī)效考核表
三、質(zhì)量管理員績(jī)效考核表
第六章 財(cái)務(wù)部績(jī)效考核表
一、財(cái)務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核表
二、財(cái)務(wù)稽核主管績(jī)效考核表
三、會(huì)計(jì)核算主管績(jī)效考核表
四、主辦會(huì)計(jì)績(jī)效考核表
五、會(huì)計(jì)績(jī)效考核表
六、出納績(jī)效考核表
七、稅務(wù)員績(jī)效考核表
八、采購主管績(jī)效考核表
九、采購員績(jī)效考核表
第七章 行政部績(jī)效考核表
一、行政部經(jīng)理績(jī)效考核表
二、行政秘書績(jī)效考核表
三、內(nèi)務(wù)主管績(jī)效考核表
四、行政事務(wù)專員績(jī)效考核表
五、前臺(tái)接待員績(jī)效考核表
六、司機(jī)績(jī)效考核表
第八章 人力資源部績(jī)效考評(píng)
一、人力資源經(jīng)理績(jī)效考核表
二、招聘專員績(jī)效考核表
三、培訓(xùn)專員績(jī)效考核表
四、培訓(xùn)講師績(jī)效考核表
五、薪酬專員績(jī)效考核表
六、績(jī)效考核專員績(jī)效考核表
第九章 物業(yè)管理處績(jī)效考核表
一、物業(yè)管理處經(jīng)理績(jī)效考核表
二、客服主管績(jī)效考核表
三、工程主管績(jī)效考核表
四、行政主管績(jī)效考核表
五、環(huán)境主管績(jī)效考核表
六、護(hù)衛(wèi)主管績(jī)效考核表
七、客戶助理績(jī)效考核表
八、收款員績(jī)效考核表
九、社區(qū)文化專員績(jī)效考核表
十、物管員績(jī)效考核表
十一、管理處文員績(jī)效考核表
十二、維修班長績(jī)效考核表
十三、維修技工績(jī)效考核表
十四、運(yùn)行班長績(jī)效考核表
十五、運(yùn)行技工績(jī)效考核表
十六、綠化班長績(jī)效考核表
十七、綠化工績(jī)效考核表
十八、保潔班長績(jī)效考核表
十九、保潔員績(jī)效考核表
二十、護(hù)衛(wèi)班長績(jī)效考核表
二十一、大堂崗護(hù)衛(wèi)員績(jī)效考核表
二十二、車庫崗護(hù)衛(wèi)員績(jī)效考核表
二十三、巡邏崗護(hù)衛(wèi)員績(jī)效考核表
二十四、監(jiān)控中心崗護(hù)衛(wèi)員績(jī)效考核表
二十五、道口崗護(hù)衛(wèi)員績(jī)效考核表
第三部分 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)
第四部分 職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)模板
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