本書以互聯(lián)網(wǎng)公司的工作壓力案例為主要線索,嘗試從社會學(xué)的學(xué)科視角多角度多層面深度剖析作為新型工作環(huán)境代表之一的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作壓力的產(chǎn)生與緩解機制。書中詳盡地描述了案例企業(yè)組織內(nèi)部的工作環(huán)境與工作過程,并將華爾街資本等宏觀影響因素加入到分析中來,最后結(jié)合近年來互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)由PC端向移動端轉(zhuǎn)移的新進展,以及在技術(shù)、組織管理策略和企業(yè)文化等方面的新變化,引入了幾家移動互聯(lián)網(wǎng)公司與案例企業(yè)進行比較。
編者序
工作環(huán)境(working conditions)主要指的是從業(yè)者在其工作單位中,從主觀上所感受到的一種工作氛圍(working climate)與工作狀態(tài)(working state)。工作組織與單位作為一個社會中重要的制度載體,主要是通過其所形成和營造的獨特的社會環(huán)境或者組織文化影響和規(guī)范員工的組織行為。在歐洲,工作環(huán)境研究已經(jīng)初具規(guī)模,成為一個很重要的交叉學(xué)科領(lǐng)域。在中國,對工作環(huán)境的研究才剛剛開始,目前主要從工作時間、工作報償、工作場所以及工作中的員工參與四個方面展開研究。
從歷史發(fā)展的過程來看,工業(yè)文明的一個重要特點,就是使人們從農(nóng)業(yè)文明中互不關(guān)聯(lián)的“個體勞動”脫離出來,走向互為關(guān)聯(lián)的“集體勞動”。人們在“集體勞動”過程中不斷互動,社會交往日益頻繁。這種不斷互動與頻繁交往使人們產(chǎn)生對公共品的要求,同時也發(fā)展出公共道德規(guī)范。隨著公共(集體)空間和公共品在質(zhì)量與數(shù)量上不斷提高與增加,“集體勞動”的效率會不斷提高,與此同時,“集體勞動”的環(huán)境以及公共空間的環(huán)境也會不斷改善,這既是文明發(fā)展的歷史趨勢,也是文明發(fā)展的條件和前提。在現(xiàn)代社會,工作組織是各類組織的最主要形式,也是多數(shù)社會成員的主要“棲身”場所。人們生活在社會里和工作中,工作是人們一生最重要的組成部分,它會給人們帶來完全的滿足與充分的意義。一方面,人們的工作以及工作的環(huán)境深深地影響著人們的行為,這樣的組織及其環(huán)境實際上是人們在社會生活中價值觀與行為取向重塑的社會場所;另一方面,人們的行為也深深地嵌入了他們工作的那個單位或者說他們的職業(yè)或工作之中。在很多情況下,人們在這種環(huán)境中完成他們的社會化過程。恰恰在這個意義上,人們在工作單位中感受到的組織氛圍與工作狀態(tài),對人們在組織中的行為會產(chǎn)生舉足輕重的影響。
事實上,經(jīng)濟增長的質(zhì)量和效率取決于參與經(jīng)濟活動勞動者的質(zhì)量,取決于這種經(jīng)濟活動組織者所營造的工作環(huán)境的質(zhì)量。良好的工作環(huán)境,能夠造就有質(zhì)量的工作,它既是一個社會高質(zhì)量發(fā)展的前提,也是條件。一個高質(zhì)量發(fā)展的中國,首先需要創(chuàng)新勞動者的工作環(huán)境,同時需要提高勞動者工作的質(zhì)量,這是當(dāng)今中國發(fā)展的重要基礎(chǔ)。
不少的研究告訴我們,一個好的工作環(huán)境,在微觀個體層面,能夠為人們獲得幸福與滿足提供必要的物質(zhì)保障和前提,為人們的情感滿足提供必要的社會歸屬,能夠幫助個體更好地在組織中實現(xiàn)自我,激發(fā)潛能,為人們的自我成長和滿足提供必要的公共場所;在中觀組織層面,能夠促進良好的組織文化構(gòu)建,提高組織成員對組織的認(rèn)同感和滿意度,提高組織效率,進而快速推動組織的創(chuàng)新與發(fā)展;在宏觀社會層面,有助于我國的經(jīng)濟與社會實現(xiàn)“新常態(tài)”下的健康、平穩(wěn),同時也能夠為高質(zhì)量發(fā)展提供合理的預(yù)期。
按照社會學(xué)的理論,在一個組織的發(fā)展過程中,人們的行為結(jié)構(gòu)總是嵌入組織的結(jié)構(gòu)之中。在這個意義上,工作環(huán)境作為組織員工行為的結(jié)構(gòu)性因素,同樣也發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。毋庸置疑,好的工作環(huán)境、工作質(zhì)量,作為衡量人類福祉的重要指標(biāo),不應(yīng)該也不能夠被忽略在社會發(fā)展的關(guān)注范疇之外。
從學(xué)科特點來說,組織 “工作環(huán)境”問題是社會學(xué)研究的重要內(nèi)容,特別是從組織社會學(xué)角度出發(fā)進行研究具有明顯的學(xué)科特長和優(yōu)勢。就研究路徑而言,將組織社會學(xué)的相關(guān)理論、方法和觀點運用于對“工作環(huán)境”問題的研究,不僅使我們從學(xué)術(shù)視角對組織環(huán)境變遷的結(jié)構(gòu)特征及影響機制有更為深入的認(rèn)識,而且由于“工作環(huán)境”貼近現(xiàn)實生活實踐,勾連社會成員與各類工作組織,因而也使其成為宏觀與微觀社會治理的一個重要環(huán)節(jié)。
在很多情況下,我們還可以觀察到,一個社會的景氣離不開這個社會中各種不同類型組織的景氣,或者組織中良好的工作環(huán)境。當(dāng)一些社會成員在自己所隸屬的組織中不愉快、不滿意,感受不到組織的激勵,體會不到其他組織成員的幫助和支持,那么,他們這種不滿的感受和情緒就會或多或少地以各種不同的方式宣泄到社會當(dāng)中去,在一定程度上會影響一個社會的景氣。所以,從某種意義上說,研究一個組織的景氣以及組織的工作環(huán)境能夠使我們在更深層次上理解一個社會的景氣,這恰恰也是我們研究組織景氣與工作環(huán)境的學(xué)術(shù)意義。
另外,對工作環(huán)境研究的深入,能夠為組織的評估提供一個良好的學(xué)術(shù)與方法的基礎(chǔ)。事實上,如何運用科學(xué)的方法對一個組織的景氣狀況進行評估,這對于提高組織的效率、提高員工的滿意度和獲得感、加強員工對組織的認(rèn)同與歸屬,都能夠起到很重要的作用。
正是從工作環(huán)境研究的重要學(xué)術(shù)意義和應(yīng)用價值出發(fā),我們從2013年開始,對中國的工作環(huán)境問題進行了深入研究。這套叢書,就是試圖根據(jù)我們的田野調(diào)查和研究數(shù)據(jù),從各個不同的角度對中國的工作環(huán)境問題進行深入的觀察與分析,同時也對我們前一段時期的研究工作進行一個小結(jié)。
我們衷心地期望,這套叢書的出版,能夠進一步推動中國工作環(huán)境的研究和深入。
是為序。
梁萌,中國社會科學(xué)院社會發(fā)展戰(zhàn)略研究院博士后,任教于北京建筑大學(xué)文法學(xué)院社會工作系,碩士生導(dǎo)師、系副主任,北京市婚姻家庭研究會常務(wù)理事。
第一章 引言
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)工作環(huán)境中的生命之問
第二節(jié) 易萬公司的故事
第三節(jié) 主要的篇章安排
第二章 工作環(huán)境框架中的工作壓力研究
第一節(jié) 文獻回顧
第二節(jié) 理論框架與研究方法
第三章 互聯(lián)網(wǎng)新型工作環(huán)境及其挑戰(zhàn)
第一節(jié) 新型互聯(lián)網(wǎng)工作環(huán)境
第二節(jié) 典型工作壓力事件:狼性文化運動
第三節(jié) 有關(guān)狼性文化運動的結(jié)果及討論
第四章 管理制度與勞動過程:易萬公司的工作壓力日常機制
第一節(jié) 易萬公司的管理制度
第二節(jié) 不斷加速的勞動過程:敏捷方法與封閉開發(fā)
第三節(jié) 易萬公司的工作壓力機制
第五章 緩解或強化:生命歷程理論與工作壓力
第一節(jié) 生命歷程理論對工作壓力研究的啟示
第二節(jié) 生命歷程視角下的工作壓力故事
第三節(jié) 生命歷程中工作壓力變遷
第六章 全球金融資本:華爾街與宏觀壓力源
第一節(jié) 強制型結(jié)構(gòu):金融資本與互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展
第二節(jié) 博弈型互動:易萬公司的華爾街故事
第三節(jié) 工作壓力的宏觀視角
第七章 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)視角下工作壓力的總體狀況
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在工作中的嵌入:工作壓力經(jīng)典模型所面臨的挑戰(zhàn)
第二節(jié) 數(shù)據(jù)與模型分析
第三節(jié) 補償還是自主:互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)嵌入對工作壓力機制的影響
第八章 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的工作壓力變遷
第一節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮與精英互聯(lián)網(wǎng)公司資本化
第二節(jié) KPI還是OKR——移動互聯(lián)網(wǎng)時代績效考核的革命
第三節(jié) 以O(shè)KR為線索的四家互聯(lián)網(wǎng)公司工作壓力案例比較
第四節(jié) 本土化趨勢:互聯(lián)網(wǎng)壓力機制的兩種模式比較
第九章 總結(jié)與討論
參考書目
附錄
后記