本書共分為八章:前四章為教學(xué)部分,內(nèi)容為教學(xué)方法、教學(xué)方案編寫、實際操作教學(xué)規(guī)范、教學(xué)安全;后四章為服務(wù)部分,內(nèi)容為廉潔服務(wù)、文明服務(wù)禮儀、服務(wù)溝通、團(tuán)隊服務(wù)。
●章 教學(xué)方法
●節(jié) 常用教學(xué)方法
●第二節(jié) 實際操作教學(xué)方法運用知識
●第二章 教學(xué)方案編寫
●第三章 實際操作教學(xué)規(guī)范
●節(jié) 基礎(chǔ)駕駛
●第二節(jié) 場地駕駛
●第三節(jié) 道路駕駛
●第四章 教學(xué)安全
●節(jié) 安全教學(xué)規(guī)范
●第二節(jié) 教練車安全檢查和衛(wèi)生規(guī)范
●第三節(jié) 應(yīng)急處置
●第五章 廉潔服務(wù)
●第六章 文明服務(wù)禮儀
●節(jié) 文明服務(wù)規(guī)范
●第二節(jié) 基本服務(wù)禮儀
●第七章 服務(wù)溝通
●節(jié) 溝通基本要求
●第二節(jié) 工作溝通規(guī)范
●第八章 團(tuán)隊服務(wù)
●部分目錄