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本書共分為三篇，第一篇新理論與挑戰(zhàn)是理論篇，重點介紹體驗營銷產生的背景、體驗營銷的基本理論、基本流程、基本策略以及體驗營銷的市場培育；第二篇新模式與整合是理論整合篇，主要介紹體驗營銷與服務營銷、關系營銷、直復營銷、生態(tài)營銷、博弈營銷、網絡營銷等相關營銷理論和營銷模式的整合及應用；第三篇新思維與實踐是實踐應用篇，介紹和探討了典型產品的體驗營銷、典型場所的體驗營銷以及典型項目的體驗營銷的要素、策略和規(guī)律。