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服務外包與呼叫中心概論 
定 價：29 元 叢書名：河南省中等職業(yè)教育規(guī)劃教材河南省中等職業(yè)教育校企合作精品教材
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本書內容包含了現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展概述、服務外包概述、服務外包的類型與業(yè)務范圍、國際服務外包市場介紹、國內服務外包市場介紹、呼叫中心概述、呼叫中心崗位概述、呼叫中心從業(yè)人員職業(yè)生涯規(guī)劃幾大模塊。
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