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目錄
第１章 初建大門：認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷 1
1.1 入門知識(shí)：揭秘新媒體營(yíng)銷實(shí)質(zhì) 2
1.1.1 定義：新媒體是什么 2
1.1.2 認(rèn)識(shí)：新媒體營(yíng)銷是什么 2
1.1.3 屬性：新媒體營(yíng)銷的性質(zhì) 6
1.2 發(fā)展趨勢(shì)：展望新媒體未來前景 7
1.2.1 前沿：移動(dòng)新媒體的發(fā)展 7
1.2.2 分析：新媒體未來發(fā)展趨勢(shì) 7
1.2.3 總結(jié)：新媒體營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì) 8
1.3 營(yíng)銷思維：玩轉(zhuǎn)新媒體運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ) 9
1.3.1 互動(dòng)：每個(gè)粉絲都是交流主體 10
1.3.2 共存：用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸粉引流 10
1.3.3 營(yíng)銷：娛樂化的策略是關(guān)鍵 10
1.3.4 傳播：病毒式激發(fā)與擴(kuò)散 11
1.4 運(yùn)營(yíng)平臺(tái)：10 大重量級(jí)新媒體平臺(tái) 11
1.4.1 抖音：專注新生代力量的音樂短視頻 11
1.4.2 快手：記錄生活分享樂趣的大眾平臺(tái) 13
1.4.3 今日頭條：實(shí)現(xiàn)內(nèi)容傳播變現(xiàn)的資訊平臺(tái) 14
1.4.4 一點(diǎn)資訊：高度智能的新聞資訊閱讀平臺(tái) 15
1.4.5 搜狐平臺(tái)：原創(chuàng)自媒體的福利發(fā)放平臺(tái) 16
1.4.6 簡(jiǎn)書平臺(tái)：整合寫作與閱讀的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 17
1.4.7 企鵝媒體：讓內(nèi)容準(zhǔn)確曝光的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái) 18
1.4.8 大魚號(hào)：三大平臺(tái)聯(lián)手推出的在線視頻平臺(tái) 20
1.4.9 網(wǎng)易媒體：標(biāo)榜有態(tài)度的新媒體平臺(tái) 21
1.4.10 知乎平臺(tái)：整合發(fā)散思維的網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū) 22
第２章 內(nèi)容修煉：5 大維度創(chuàng)造核心價(jià)值 23
2.1 抓住眼球：爆文標(biāo)題的表達(dá)技巧 24
2.1.1 技巧：優(yōu)質(zhì)標(biāo)題的取名方法 24
2.1.2 吸引：好標(biāo)題要滿足讀者需求 25
2.1.3 謹(jǐn)慎：標(biāo)題擬寫的注意事項(xiàng) 26
2.2 內(nèi)容雕琢：文章正文的寫作技巧 28
2.2.1 多樣：6 種優(yōu)質(zhì)爆文表達(dá)形式 28
2.2.2 細(xì)心：4 項(xiàng)正文創(chuàng)作注意事項(xiàng) 29
2.2.3 創(chuàng)作：8 類文章正文寫作類型 31
2.2.4 精髓：8 大技巧表現(xiàn)爆文內(nèi)容 31
2.3 圖片編輯：精美配圖的吸睛技巧 32
2.3.1 基礎(chǔ)：優(yōu)質(zhì)好圖應(yīng)具備的3 大特征 32
2.3.2 必備：超高顏品應(yīng)具有的8 大要素 33
2.3.3 拍攝：精品美圖必會(huì)的幾種構(gòu)圖技巧 36
2.3.4 營(yíng)銷：3 種簡(jiǎn)單方法協(xié)助便利推廣 39
2.4 圖文排版：提高轉(zhuǎn)發(fā)率的實(shí)用技巧 40
2.4.1 段落：首行縮進(jìn) 40
2.4.2 要點(diǎn)：加粗調(diào)色 41
2.4.3 開頭：善用分隔線 42
2.4.4 細(xì)節(jié)：圖文搭配 43
2.4.5 間距：內(nèi)容調(diào)整 44
2.4.6 工具：第三方編輯器 45
2.5 提升人氣：關(guān)鍵詞設(shè)置的必備技巧 45
2.5.1 研究：巧用工具設(shè)置關(guān)鍵詞 46
2.5.2 思維：從兩個(gè)角度考慮關(guān)鍵詞 47
2.5.3 預(yù)測(cè)：兩招學(xué)會(huì)設(shè)置關(guān)鍵詞 48
2.5.4 吸睛：關(guān)鍵詞要引起讀者關(guān)注 50
第３章 自家池塘：微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng) 53
3.1 賬號(hào)設(shè)置：微信公眾平臺(tái)快速入門 54
3.1.1 頭像：修改后更吸睛 54
3.1.2 賬號(hào)：易于讀者搜索 55
3.1.3 介紹：提升平臺(tái)形象 57
3.1.4 電話：保持聯(lián)系暢通 58
3.1.5 水�。航o圖片加標(biāo)簽 59
3.1.6 權(quán)限：IP 白名單設(shè)置 60
3.2 后臺(tái)設(shè)置：精通微信公眾號(hào)后臺(tái)操作 61
3.2.1 互動(dòng)：巧用自動(dòng)回復(fù) 61
3.2.2 分類：自定義菜單 64
3.2.3 反饋：管理用戶留言 68
3.2.4 活動(dòng)：系統(tǒng)化投票管理 69
3.2.5 規(guī)劃：頁(yè)面模板更清晰 71
3.2.6 原創(chuàng)：轉(zhuǎn)載情況說明 74
3.3 客服運(yùn)營(yíng)：營(yíng)造幕后回復(fù)的美好氛圍 76
3.3.1 回復(fù)：積極運(yùn)用語言的魅力 76
3.3.2 實(shí)時(shí)：移動(dòng)端管理留言回復(fù) 77
3.3.3 關(guān)注：第一次回復(fù)要有新意 79
3.4 搜索運(yùn)營(yíng)：完善公眾號(hào)的排名優(yōu)化 80
3.4.1 搶占：微信公眾號(hào)搜索入口 80
3.4.2 技巧：取名優(yōu)化解決重點(diǎn)問題 81
3.4.3 引導(dǎo)：與粉絲共享品牌形象的建設(shè) 83
3.4.4 留存：增強(qiáng)黏性培養(yǎng)粉絲活躍度 83
第４章 推波助瀾：微博自媒體運(yùn)營(yíng) 85
4.1 深入了解：從零開始學(xué)微博營(yíng)銷 86
4.1.1 初識(shí)：微博營(yíng)銷是什么 86
4.1.2 分析：微博營(yíng)銷的特點(diǎn) 87
4.1.3 定位：微博營(yíng)銷的價(jià)值 88
4.1.4 作用：微博營(yíng)銷三階段 88
4.2 充分準(zhǔn)備：微博營(yíng)銷前的籌備工作 89
4.2.1 設(shè)置：微博取名原則 89
4.2.2 更換：頭像設(shè)置技巧 89
4.2.3 輸入：標(biāo)簽設(shè)定規(guī)則 90
4.2.4 修改：介紹基本信息 91
4.2.5 完善：增加資料可信度 91
4.3 積極把握：微博營(yíng)銷的推廣策略 91
4.3.1 建立：微博粉絲群 91
4.3.2 參與：積極的互動(dòng) 92
4.3.3 推廣：利用廣告牌 93
4.3.4 營(yíng)銷：推廣硬廣告 93
4.3.5 服務(wù)：把握公關(guān)回復(fù) 94
4.3.6 構(gòu)建：微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 95
4.3.7 編輯：個(gè)人標(biāo)簽設(shè)置 95
4.3.8 技巧：品牌營(yíng)銷策略 96
4.3.9 借勢(shì)：話題營(yíng)銷策略 96
4.4 熟練駕馭：玩轉(zhuǎn)微博營(yíng)銷的小技巧 97
4.4.1 更新：長(zhǎng)期堅(jiān)持發(fā)博 97
4.4.2 互動(dòng)：主動(dòng)關(guān)注與評(píng)論 97
4.4.3 發(fā)布：抓住話題熱點(diǎn) 97
4.4.4 挖掘：微博軟文的故事 98
4.4.5 制造：原創(chuàng)性新聞內(nèi)容 99
4.4.6 運(yùn)營(yíng)：學(xué)會(huì)用@ 符號(hào) 99
4.4.7 對(duì)比：勇于向?qū)κ謱W(xué)習(xí) 100
4.4.8 提煉：140 字打造精華 100
4.5 注意事項(xiàng)：避開微博營(yíng)銷的這些誤區(qū) 101
4.5.1 誤區(qū)1：所有企業(yè)和產(chǎn)品都適用 102
4.5.2 誤區(qū)2：帖子內(nèi)容的編寫很容易 103
4.5.3 誤區(qū)3：轉(zhuǎn)發(fā)量大就是效果好 103
4.5.4 誤區(qū)4：唯一的新媒體營(yíng)銷平臺(tái) 104
4.5.5 誤區(qū)5：只需要發(fā)布營(yíng)銷的軟文 104
4.5.6 誤區(qū)6：發(fā)完帖子就算完成營(yíng)銷 105
第５章 背靠大樹：今日頭條平臺(tái)運(yùn)營(yíng) 107
5.1 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：今日頭條的發(fā)文 108
5.1.1 注冊(cè)前：熟知條件與準(zhǔn)備資料 108
5.1.2 注冊(cè)中：多種終端的入駐途徑 109
5.1.3 價(jià)值：平臺(tái)粉絲的數(shù)據(jù)分析 115
5.1.4 發(fā)文：頭條號(hào)的推文步驟 115
5.1.5 維權(quán)：平臺(tái)保護(hù)原創(chuàng)版權(quán) 116
5.2 內(nèi)容推廣：提高推薦和閱讀 117
5.2.1 消重：知曉內(nèi)容推薦量的來由 117
5.2.2 推薦：清楚文章的目標(biāo)用戶 119
5.2.3 營(yíng)銷：病毒式的大范圍傳播 120
5.2.4 分析：大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化推廣 121
5.2.5 包裝：兩大方法增加曝光度 122
5.3 注意事項(xiàng)：文章推送的忌諱 122
5.3.1 影響：標(biāo)題取名須知 123
5.3.2 要求：設(shè)計(jì)圖片水印 123
5.3.3 版式：文章排版要求 124
5.3.4 引導(dǎo)：廣告引語要隱蔽 124
5.3.5 修改：避免文章反復(fù)改寫 125
5.3.6 認(rèn)識(shí)：遵從機(jī)器推薦系統(tǒng) 125
5.3.7 規(guī)范：文章的過審準(zhǔn)則 126
5.4 留存促活：今日頭條的運(yùn)營(yíng) 126
5.4.1 要點(diǎn)：抓住用戶痛點(diǎn) 126
5.4.2 關(guān)鍵：創(chuàng)造爆款軟文 127
5.4.3 引流：借助視頻內(nèi)容 129
5.4.4 互動(dòng)：運(yùn)用私信功能 129
5.4.5 精選：設(shè)置自定義菜單 130
5.4.6 控制：消除負(fù)面回復(fù) 131
5.4.7 征求：多方聆聽意見 132
5.4.8 活動(dòng)：讓用戶積極參與 132
5.4.9 激勵(lì)：發(fā)送物質(zhì)福利 133
第６章 海量引流：短視頻與新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng) 135
6.1 抖音視頻：專注新生代的音樂視頻平臺(tái) 136
6.1.1 管理：抖音號(hào)的平臺(tái)與用戶 136
6.1.2 準(zhǔn)備：4 種抖音視頻拍攝方式 138
6.1.3 方法：輕松獲取內(nèi)容素材途徑 140
6.1.4 要點(diǎn)：把握成為爆款視頻的關(guān)鍵 141
6.1.5 引流：積極參與創(chuàng)意挑戰(zhàn)賽 143
6.2 快手視頻：接地氣的短視頻社交平臺(tái) 144
6.2.1 簡(jiǎn)介：快手短視頻的產(chǎn)品特點(diǎn) 144
6.2.2 發(fā)布：視頻導(dǎo)出與多平臺(tái)引流 144
6.2.3 題材：留心選題庫(kù)與選題篩選 149
6.2.4 封面：決定視頻播放量的關(guān)鍵 151
6.3 其他平臺(tái)：多種優(yōu)質(zhì)社交文化視頻集錦 152
6.3.1 優(yōu)酷：貼心體察用戶興趣的平臺(tái) 152
6.3.2 愛奇藝：注重用戶體驗(yàn)的平臺(tái) 153
6.3.3 bilibili：一群年輕人的聚集地 153
6.3.4 火山小視頻：輕松獲取收益的平臺(tái) 154
6.4 矩陣平臺(tái)：新媒體營(yíng)銷運(yùn)作的引流技巧 155
6.4.1 一點(diǎn)資訊：為興趣而生 155
6.4.2 搜狐平臺(tái)：三大資源齊聚 156
6.4.3 網(wǎng)易平臺(tái)：品牌依托有保障 157
6.4.4 QQ 平臺(tái)：滿足多元化需求 159
6.4.5 簡(jiǎn)書平臺(tái)：一個(gè)優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)作社區(qū) 160
6.4.6 百度百家：百度旗下的自媒體平臺(tái) 161
6.4.7 知乎平臺(tái)：發(fā)現(xiàn)更大的世界 162
第７章 IP 時(shí)代：直播、音頻合體運(yùn)營(yíng) 165
7.1 直播平臺(tái)：粉絲經(jīng)濟(jì)的超級(jí)玩法 166
7.1.1 斗魚：變革傳統(tǒng)直播文化 166
7.1.2 虎牙：?jiǎn)⒎庥螒蚴澜缧麓箝T 167
7.1.3 熊貓：全方面發(fā)展創(chuàng)新高 167
7.1.4 映客：開啟全民直播時(shí)代 171
7.1.5 騰訊：直面體育賽事現(xiàn)場(chǎng) 172
7.1.6 花椒：帶著VR 一起去旅行 173
7.1.7 聚美：打造信任型消費(fèi)模式 174
7.2 音頻媒體：聆聽世界萬物之聲 175
7.2.1 喜馬拉雅：傳遞好聲音的分享平臺(tái) 175
7.2.2 蜻蜓FM：匯聚大眾資源的音頻平臺(tái) 177
7.2.3 荔枝FM：輕松引流的網(wǎng)絡(luò)輕電臺(tái) 179
7.2.4 考拉FM：進(jìn)駐直播領(lǐng)域的音頻電臺(tái) 180
7.2.5 千聊APP：開啟知識(shí)共享大門的平臺(tái) 181
7.3 案例分析：頂級(jí)流量的成名歷程 184
7.3.1 小蒼：著名電競(jìng)游戲女解說 184
7.3.2 張大奕：超高流量的淘寶店主 184
7.3.3 高曉松：曉松奇談再創(chuàng)焦點(diǎn) 186
7.3.4 黎貝卡：時(shí)尚界的買買買教主 186
7.3.5 同道：通過星座文化打造多種衍生品 188
第８章 轉(zhuǎn)化導(dǎo)流：輕松解決運(yùn)營(yíng)最大難題 191
8.1 運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化：新媒體的粉絲經(jīng)濟(jì) 192
8.1.1 方法：粉絲轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì) 192
8.1.2 影響：粉絲轉(zhuǎn)化的作用 192
8.2 深入探究：粉絲經(jīng)濟(jì)的重要結(jié)構(gòu) 193
8.2.1 結(jié)構(gòu)1：社會(huì)資本與信任關(guān)系 193
8.2.2 結(jié)構(gòu)2：自組織網(wǎng)絡(luò)與口碑推薦 194
8.2.3 結(jié)構(gòu)3：互惠關(guān)系與消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的C2B 模式 195
8.2.4 結(jié)構(gòu)4：社交對(duì)話與虛擬自我 195
8.3 吸粉引流：運(yùn)營(yíng)必會(huì)的導(dǎo)流方法 196
8.3.1 簡(jiǎn)介：結(jié)尾放置介紹法 196
8.3.2 圖文：搞笑內(nèi)容引流法 197
8.3.3 推廣：與廣告推薦方合作 197
8.3.4 評(píng)論：答疑解惑的留言導(dǎo)流 198
8.3.5 結(jié)語：利用二維碼引導(dǎo)粉絲關(guān)注 199
8.3.6 軟文：利用朋友圈獲取人氣 199
8.3.7 H5：顯著提升軟文效果 200
8.3.8 活動(dòng)：策劃免費(fèi)福利贈(zèng)送 201
8.4 社群經(jīng)濟(jì)：緊密用戶之間的聯(lián)系 202
8.4.1 互動(dòng)：從無到有的關(guān)系構(gòu)建 202
8.4.2 留存：讓用戶制造和分享內(nèi)容 204
8.4.3 培養(yǎng)：好體驗(yàn)擁有鐵桿粉絲 204
8.4.4 口碑：讓粉絲樂于推薦給旁人 205
8.4.5 建群：用小圈子拉近雙方情感 206
8.4.6 加群：積極高效混群促成熟 207
8.4.7 管理：一對(duì)多悉心運(yùn)營(yíng)微信群 208
8.4.8 公告：讓每個(gè)群成員一眼看到 209
8.4.9 營(yíng)銷：塑造品牌增加用戶黏度 210
8.4.10 活動(dòng)：發(fā)送紅包活躍氣氛 211
第９章 留存促活：提升用戶活躍度推進(jìn)平臺(tái)發(fā)展 213
9.1 留存運(yùn)營(yíng)：以心換心贏得粉絲口碑 214
9.1.1 產(chǎn)品：把控質(zhì)量才能收獲好評(píng) 214
9.1.2 推送：把握內(nèi)容差異化和精準(zhǔn)化 215
9.1.3 引導(dǎo)：讓用戶快速地熟悉平臺(tái) 216
9.1.4 需求：有針對(duì)性地解決用戶問題 217
9.1.5 獎(jiǎng)勵(lì)：簽到 積分 任務(wù)模式機(jī)制 218
9.1.6 營(yíng)銷：用內(nèi)容形成品牌效應(yīng)，增強(qiáng)黏性 220
9.1.7 福利：把握用戶趨利性制定優(yōu)惠網(wǎng)頁(yè) 220
9.1.8 評(píng)價(jià)：及時(shí)溝通處理中差評(píng)留言 221
9.1.9 投訴：5 大角度溝通降低運(yùn)營(yíng)損失 222
9.1.10 體驗(yàn)：積極跟蹤與觀察用戶的感受 223
9.2 促活運(yùn)營(yíng)：用最少的錢做最好的投資 224
9.2.1 活動(dòng)：5 種方式快速促活 224
9.2.2 機(jī)制：物質(zhì)激勵(lì)巧妙促活 224
9.2.3 勛章：低成本的精神獎(jiǎng)勵(lì)促活 225
9.2.4 通知：直接可見的活躍度顯示 226
9.2.5 提醒：版本更新的促活行為 228
9.2.6 列表：安排任務(wù)提升用戶體驗(yàn) 228
9.2.7 等級(jí)：福利差異提升用戶活躍度 229
第10 章 實(shí)戰(zhàn)案例：手機(jī)攝影構(gòu)圖大全新媒體運(yùn)營(yíng)筆記 231
10.1 今日頭條：熟練平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)技巧 232
10.1.1 注意：盡量不要?jiǎng)h除文章 232
10.1.2 運(yùn)營(yíng)：文章求收藏點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā) 232
10.1.3 分享：站內(nèi)站外同步推送 234
10.1.4 互動(dòng)：評(píng)論區(qū)的留言回復(fù) 235
10.2 一點(diǎn)、搜狐：引爆閱讀的實(shí)戰(zhàn)技巧 236
10.2.1 咨詢：一點(diǎn)號(hào)審核的快慢 236
10.2.2 推廣：轉(zhuǎn)發(fā)分享的重要性 236
10.2.3 分析：平臺(tái)文章的相關(guān)數(shù)據(jù) 237
10.2.4 設(shè)置：搜狐平臺(tái)發(fā)文版式 238
10.3 簡(jiǎn)書平臺(tái)：文章吸粉導(dǎo)流的小技巧 238
10.3.1 運(yùn)營(yíng)：創(chuàng)建專題的步驟 238
10.3.2 漲粉：可控的點(diǎn)擊閱讀量 239
10.3.3 引流：評(píng)論回復(fù)添廣告 239
10.3.4 交流：給粉絲發(fā)送簡(jiǎn)信 240
10.4 網(wǎng)易、企鵝：提升權(quán)益的分析技巧 240
10.4.1 注意：網(wǎng)易號(hào)的結(jié)尾引導(dǎo) 240
10.4.2 查看：網(wǎng)易號(hào)的各項(xiàng)數(shù)據(jù) 241
10.4.3 劃分：發(fā)文獲取星級(jí)權(quán)益 241
10.4.4 統(tǒng)計(jì)：企鵝號(hào)的數(shù)據(jù)分析 242
10.5 小程序：關(guān)聯(lián)微信輕松獲取流量入口 243
10.5.1 通知：將小程序與公眾號(hào)互相關(guān)聯(lián) 243
10.5.2 鏈接：利用公眾號(hào)圖文進(jìn)行推廣 245
10.5.3 跳轉(zhuǎn)：利用公眾號(hào)的菜單欄推廣 247
10.5.4 入口：關(guān)聯(lián)小程序可互相跳轉(zhuǎn) 249
10.5.5 廣告：打開營(yíng)銷引流新窗口 250