配送中心是基于商品流動性而建立的六維管理體系，包含：人、貨、場、時間、成本、數(shù)據(jù)。與傳統(tǒng)倉儲管理相對靜態(tài)的保管工作的不同之處是：配送中心的核心是圍繞流動性建立作業(yè)體系，以及為了滿足客戶的碎片化、時效性、低成本等要求進行相應的場地設計規(guī)劃�！杜渌椭行囊�(guī)劃與運作管理（專業(yè)方向選修課）》回答了如何有效利用場地？如何在有限面積下提高貨物處理能力？如何滿足碎片化訂單的時效要求等。
張競禾，女，副教授， 1976年生于北京，畢業(yè)并任職于北京物資學院。城市物流研究方向，理論研究與企業(yè)實踐經(jīng)驗并重，曾參與北京市一十五物流發(fā)展規(guī)劃、北京通州馬駒橋物流園區(qū)規(guī)劃、北京通州口岸經(jīng)濟區(qū)規(guī)劃、曾服務于大中小型企業(yè)物流實踐。
目錄
章物流與供應鏈（1）
節(jié)物流的基本概念和發(fā)展（1）
第二節(jié)現(xiàn)代物流的意義和作用（12）
第三節(jié)企業(yè)物流管理（16）
第四節(jié)企業(yè)供應鏈管理（20）
本章小結（25）
第二章配送中心規(guī)劃概述（26）
節(jié)配送概述（26）
第二節(jié)配送中心概述（36）
第三節(jié)配送中心建設規(guī)劃概述（42）
本章小結（51）
第三章配送中心規(guī)劃基礎資料分析（52）
節(jié)配送中心規(guī)劃基礎資料分析概述（52）
第二節(jié)訂單品項與數(shù)量分析（58）
第三節(jié)訂單變動趨勢分析（62）
第四節(jié)物品特征與儲運單位分析（69）
第五節(jié)物流與信息流基本流程分析（71）
本章小結（77）
第四章配送中心設備選型和集成（78）
節(jié)貨架系統(tǒng)（78）
第二節(jié)裝卸搬運設備（84）
第三節(jié)輸送分揀設備（103）
第四節(jié)包裝加工設備及集裝單元（110）
第五節(jié)計量檢驗設備（121）
本章小結（124）
第五章配送中心內部布局優(yōu)化（125）
節(jié)配送中心建筑設計基本要求（125）
第二節(jié)影響配送中心總體布局的主要因素和基本原則（129）
第三節(jié)配送中心的生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域布局（130）
第四節(jié)生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域及配送中心面積的確定（133）
第五節(jié)配送中心生產(chǎn)作業(yè)區(qū)的布局形式（137）
本章小結（139）
第六章配送中心的運作管理（140）
節(jié)配送中心的作業(yè)流程（140）
第二節(jié)訂單處理作業(yè)（142）
第三節(jié)進貨作業(yè)（148）
第四節(jié)儲存作業(yè)（158）
第五節(jié)盤點作業(yè)（173）
第六節(jié)流通加工作業(yè)（175）
第七節(jié)揀選作業(yè)（178）
第八節(jié)補貨作業(yè)（192）
第九節(jié)出庫備貨與配送路線選擇（193）
第十節(jié)退貨管理（202）
本章小結（203）
第七章配送成本管理（204）
節(jié)配送成本概述（204）
第二節(jié)配送成本的核算（207）
第三節(jié)配送服務與配送成本（213）
本章小結（216）
第八章配送中心信息系統(tǒng)規(guī)劃（217）
節(jié)配送中心信息概述（217）
第二節(jié)信息系統(tǒng)相關的信息技術（220）
第三節(jié)配送中心信息系統(tǒng)構架（229）
本章小結（231）
第九章配送中心的服務管理（232）
節(jié)配送中心服務管理概述（232）
第二節(jié)配送中心績效評價體系（248）
第三節(jié)配送中心的客戶服務管理（258）
第四節(jié)配送中心崗位設置及組織架構（260）
本章小結（267）
參考文獻（268）
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