中等職業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)課程系列規(guī)劃教材：中職教材市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)
定 價(jià)：23 元
叢書(shū)名：中職專(zhuān)業(yè)課教改實(shí)驗(yàn)教材、項(xiàng)目教學(xué)教材
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- 作者：潘詠梅 ，王琪 著
- 出版時(shí)間：2010/7/1
- ISBN：9787303110407
- 出 版 社：北京師范大學(xué)出版社
- 中圖法分類(lèi)：F713.50
- 頁(yè)碼：209
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開(kāi)本：16開(kāi)
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》在編寫(xiě)中主要突出了以下四個(gè)特點(diǎn)：第一，本教材從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)入手，循序漸進(jìn)，深入淺出，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)與案例相結(jié)合的方法，符合職業(yè)教育的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)；第二，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》實(shí)例眾多，且所舉實(shí)例針對(duì)性強(qiáng)，分析透徹，突出了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》以知識(shí)點(diǎn)引導(dǎo)內(nèi)容、以?xún)?nèi)容統(tǒng)率實(shí)例、以實(shí)例補(bǔ)充和印證知識(shí)的寫(xiě)作特點(diǎn)�！妒袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》的“資料卡”、“典型案例”等欄目對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握大有裨益；第三，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》圖文并茂，對(duì)操作性強(qiáng)的部分采用了實(shí)例與操作說(shuō)明相結(jié)合的方法，有利于培養(yǎng)讀者的動(dòng)手能力；第四，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》注重教學(xué)實(shí)踐，力求科學(xué)實(shí)用、體系完整，符合教學(xué)習(xí)慣。各章后均附有課后練習(xí)和實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)，為教師的課堂教學(xué)及學(xué)生的復(fù)習(xí)提供了有益的參考與幫助。
為適應(yīng)職業(yè)學(xué)校商貿(mào)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)需要，全面提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，按照教育部編制的《中等職業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)目錄》對(duì)商貿(mào)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)要求，北京師范大學(xué)出版社著手組織編寫(xiě)了中等職業(yè)學(xué)校商貿(mào)專(zhuān)業(yè)系列教材，解決了職業(yè)學(xué)校教學(xué)的急需。
本教材采用現(xiàn)代教育中的知識(shí)點(diǎn)加任務(wù)驅(qū)動(dòng)型的方法進(jìn)行編寫(xiě)，概括了目前商貿(mào)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中最新的研究成果。本教材介紹了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)最新、最實(shí)用、最常用的知識(shí)和技能，詳細(xì)闡述了樹(shù)立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、正確把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品策略的選擇、定價(jià)策略選擇、渠道決策選擇、促銷(xiāo)策略選擇、營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)等多方面的內(nèi)容。
本教材在編寫(xiě)中主要突出了以下四個(gè)特點(diǎn)：第一，本教材從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)入手，循序漸進(jìn)，深入淺出，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)與案例相結(jié)合的方法，符合職業(yè)教育的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)；第二，本書(shū)實(shí)例眾多，且所舉實(shí)例針對(duì)性強(qiáng)，分析透徹，突出了本書(shū)以知識(shí)點(diǎn)引導(dǎo)內(nèi)容、以?xún)?nèi)容統(tǒng)率實(shí)例、以實(shí)例補(bǔ)充和印證知識(shí)的寫(xiě)作特點(diǎn)。本書(shū)的“資料卡”、“典型案例”等欄目對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握大有裨益；第三，本書(shū)圖文并茂，對(duì)操作性強(qiáng)的部分采用了實(shí)例與操作說(shuō)明相結(jié)合的方法，有利于培養(yǎng)讀者的動(dòng)手能力；第四，本書(shū)注重教學(xué)實(shí)踐，力求科學(xué)實(shí)用、體系完整，符合教學(xué)習(xí)慣。各章后均附有課后練習(xí)和實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)，為教師的課堂教學(xué)及學(xué)生的復(fù)習(xí)提供了有益的參考與幫助。
本教材最大的受眾群是商貿(mào)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，他們也是本教材主要的服務(wù)對(duì)象。同時(shí)本教材也可以作為企業(yè)的中高層管理人員、一般公司的中級(jí)業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)人員等的學(xué)習(xí)資料，以及各類(lèi)短期培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和自學(xué)使用的學(xué)習(xí)資料。
本教材由潘詠梅、王琪擔(dān)任主編并負(fù)責(zé)全書(shū)統(tǒng)稿，宋書(shū)靈、肖新立、管艷梅、劉洪學(xué)擔(dān)任副主編，邴珍秀、王青、張希建、毛曉明、孫秀菊、邢紹麗也參與了本書(shū)的編寫(xiě)。本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中，得到了北京師范大學(xué)出版社、山東省教學(xué)研究室等單位的大力支持，參考和引用了許多國(guó)內(nèi)外的有關(guān)資料和著作，在此一并表示感謝。由于編者水平有限，書(shū)中定有一些不足之處，懇請(qǐng)讀者批評(píng)指正。
項(xiàng)目一 樹(shù)立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念
一、市場(chǎng)
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
任務(wù)二 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變過(guò)程
二、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展趨勢(shì)
綜合實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目二 正確把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境——成功營(yíng)銷(xiāo)第一步
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概念
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特點(diǎn)
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的構(gòu)成
任務(wù)二 微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
一、目標(biāo)顧客
二、企業(yè)自身
三、競(jìng)爭(zhēng)者
四、供應(yīng)商
五、營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)
六、社會(huì)公眾
任務(wù)三 宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
一、人口環(huán)境
二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
三、政治法律環(huán)境
四、社會(huì)文化環(huán)境
五、自然環(huán)境
六、科技環(huán)境
任務(wù)四 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
環(huán)境威脅分析
二、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
三、綜合分析
綜合實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目三 市場(chǎng)分析
任務(wù)一 分析消費(fèi)品市場(chǎng)
一、消費(fèi)品市場(chǎng)的分類(lèi)
二、消費(fèi)品市場(chǎng)特征
三、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素
任務(wù)二 分析生產(chǎn)資料市場(chǎng)
一、生產(chǎn)資料市場(chǎng)的分類(lèi)
二、生產(chǎn)資料市場(chǎng)的特點(diǎn)
三、影響生產(chǎn)資料購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素
四、生產(chǎn)資料購(gòu)買(mǎi)決策的參與者的類(lèi)型
綜合實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目四 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)
任務(wù)一 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研概述
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的步驟
三、市場(chǎng)調(diào)研的方法
四、調(diào)查表設(shè)計(jì)
任務(wù)二 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)
一、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用
二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容
三、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的分類(lèi)
四、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的程序
五、市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法
綜合實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目五 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)
任務(wù)一 市場(chǎng)細(xì)分
一、市場(chǎng)細(xì)分的概念
二、市場(chǎng)細(xì)分的作用
三、市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)（僅介紹消費(fèi)品市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)）
四、市場(chǎng)細(xì)分的程序和方法
任務(wù)二 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
一、目標(biāo)市場(chǎng)的概念
二、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
三、目標(biāo)市場(chǎng)策略
四、選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略應(yīng)考慮的因素
任務(wù)三 市場(chǎng)定位
一、市場(chǎng)定位的概念
二、目標(biāo)市場(chǎng)定位的策略
綜合實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目六 產(chǎn)品策略的選擇
任務(wù)一 全面認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的內(nèi)涵
一、產(chǎn)品整體概念
二、產(chǎn)品分類(lèi)
三、產(chǎn)品組合
任務(wù)二產(chǎn)品生命周期的劃分
一、產(chǎn)品生命周期概念
二、產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
任務(wù)三 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略的實(shí)施
一、新產(chǎn)品的概念和類(lèi)型
二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的意義與原則
三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程
任務(wù)四 品牌策略
一、品牌及相關(guān)概念
二、品牌的作用
三、品牌的設(shè)計(jì)
四、品牌策略
任務(wù)五 包裝策略
一、包裝的含義、種類(lèi)與作用
二、包裝的設(shè)計(jì)原則
三、包裝策略
綜合實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目七 定價(jià)策略的選擇
任務(wù)一 定價(jià)原理
一、影響企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的內(nèi)部因素
二、影響企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的外部因素
三、影響企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的其他因素
任務(wù)二 設(shè)計(jì)產(chǎn)品定價(jià)方法
一、產(chǎn)品有效定價(jià)的基本程序
二、企業(yè)定價(jià)方法
任務(wù)三 研究定價(jià)策略技巧
新產(chǎn)品定價(jià)策略
二、心理因素定價(jià)策略
三、折扣與折讓定價(jià)策略
四、地區(qū)定價(jià)策略
五、產(chǎn)品組合定價(jià)策略
六、定價(jià)策略的綜合運(yùn)用
任務(wù)四 市場(chǎng)應(yīng)變技巧
一、企業(yè)價(jià)格調(diào)整的原因
二、價(jià)格調(diào)整策略
三、企業(yè)應(yīng)做好提價(jià)后調(diào)查研究工作
綜合實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目八 渠道決策的選擇
任務(wù)一 全面認(rèn)識(shí)分銷(xiāo)渠道
一、分銷(xiāo)渠道的概念
二、分銷(xiāo)渠道的結(jié)構(gòu)
三、分銷(xiāo)渠道的分類(lèi)
任務(wù)二 中間商
一、中間商的作用
二、批發(fā)商
三、零售商
任務(wù)三 分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)、選擇與管理
一、影響分銷(xiāo)渠道選擇的因素
二、確定渠道選擇方案
三、分銷(xiāo)渠道管理
綜合實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目九 促銷(xiāo)策略
任務(wù)一 促銷(xiāo)組合
一、促銷(xiāo)組合概述
二、影響制定促銷(xiāo)組合策略需要考慮的因素
任務(wù)二 廣告
一、廣告概述
二、廣告決策
任務(wù)三 營(yíng)業(yè)推廣
一、營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)
二、營(yíng)業(yè)推廣的方式
三、營(yíng)業(yè)推廣方案的制訂
任務(wù)四 其他促銷(xiāo)策略
人員推銷(xiāo)
二、公共關(guān)系
綜合實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目十 營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)
任務(wù)一 營(yíng)銷(xiāo)人員的類(lèi)別
一、從供銷(xiāo)、推銷(xiāo)到營(yíng)銷(xiāo)
二、營(yíng)銷(xiāo)人員管理的三種制式
三、營(yíng)銷(xiāo)人員涉足的三大行業(yè)
四、營(yíng)銷(xiāo)人員的四種分工
任務(wù)二 營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)
一、政治思想素質(zhì)
二、業(yè)務(wù)素質(zhì)
三、身體和心理素質(zhì)
綜合實(shí)訓(xùn)
參考文獻(xiàn)
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先要求把消費(fèi)者整合到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中來(lái)，從他們的需求出發(fā)開(kāi)始整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不受時(shí)間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)和業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)來(lái)講，提高了工作效率，降低了成本，擴(kuò)大了市場(chǎng)，給企業(yè)帶來(lái)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有國(guó)際化、信息化和無(wú)紙化的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為各國(guó)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的趨勢(shì)。
�。ㄎ澹┥鷳B(tài)營(yíng)銷(xiāo)觀念生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的新發(fā)展，又是企業(yè)應(yīng)對(duì)全球環(huán)境日益惡化而發(fā)展出來(lái)的一種營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)和技術(shù)操作，其焦點(diǎn)是如何使市場(chǎng)能更加顧及環(huán)境保護(hù)以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的可持續(xù)性。這種觀念主張企業(yè)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品與服務(wù)在滿足消費(fèi)者需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的同時(shí)，也有利于保護(hù)生態(tài)平衡與提高環(huán)境質(zhì)量，即企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在某種程度上能有益于增加環(huán)境利益。但許多企業(yè)為了自身的利益，往往會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi)能源、污染環(huán)境以及損害消費(fèi)者長(zhǎng)遠(yuǎn)利益等現(xiàn)象。比如，清潔劑雖滿足了人們洗滌衣服的需要，但同時(shí)卻嚴(yán)重地污染了江河，大量殺傷魚(yú)類(lèi)，危及生態(tài)平衡。那些被丟棄的一次性快餐飯盒、大量塑料包裝袋等，被稱(chēng)做是“白色垃圾”。絕大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有意識(shí)到綠色營(yíng)銷(xiāo)對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響或沒(méi)有全面掌握綠色營(yíng)銷(xiāo)的策略和技術(shù)方式，還需要社會(huì)、政府、企業(yè)共同努力，培養(yǎng)綠色消費(fèi)的市場(chǎng)，使綠色營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，同時(shí)促進(jìn)人類(lèi)與自然、社會(huì)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境的和諧關(guān)系，確保人類(lèi)的永續(xù)生存和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。一節(jié)電池“換來(lái)”了26套空調(diào)的訂單。
丁永強(qiáng)是海爾青島工貿(mào)的售后服務(wù)員，一天，丁永強(qiáng)接到青島市四方區(qū)一個(gè)用戶的電話，說(shuō)自己家的冰箱不通電了。于是丁永強(qiáng)到了用戶家，經(jīng)過(guò)檢查，他發(fā)現(xiàn)原來(lái)是用戶家的電插座松動(dòng)。于是花了不到兩分鐘時(shí)間，丁永強(qiáng)就將問(wèn)題解決了。接著，丁永強(qiáng)又對(duì)用戶家里所有的海爾電器進(jìn)行了檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠钣悬c(diǎn)問(wèn)題，要打幾次火才能點(diǎn)著。盡管用戶表示沒(méi)關(guān)系，說(shuō)燃?xì)庠钣镁昧硕歼@樣，但丁永強(qiáng)還是細(xì)心地又檢查一遍，然后告訴用戶燃?xì)鉀](méi)問(wèn)題，是電池沒(méi)電了。看到用戶家里沒(méi)有備用電池，又考慮到用戶只有一個(gè)人在家，不方便出去，于是丁永強(qiáng)自己下樓買(mǎi)回了電池。換上之后，燃?xì)庠钜稽c(diǎn)就著了。這時(shí)候，丁永強(qiáng)又發(fā)現(xiàn)火焰是黃的，很顯然，出氣孔需要清洗了。于是丁永強(qiáng)叉細(xì)心地將燃?xì)庠畹某鰵饪椎狼逑戳艘槐�，這樣一來(lái)，再點(diǎn)火的時(shí)候，火焰就變藍(lán)了。丁永強(qiáng)的這些舉動(dòng)讓用戶非常感動(dòng)。剛從用戶家回去，丁永強(qiáng)就又接到了用戶的電話。丁永強(qiáng)以為用戶家的電器又出現(xiàn)了問(wèn)題，結(jié)果用戶卻說(shuō)：“我家新開(kāi)了一家旅館，需要26套空調(diào)，決定也買(mǎi)你們海爾的，你幫我聯(lián)系吧！裝修后，再找你買(mǎi)26臺(tái)彩電……”。
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