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序言一 更好的發(fā)展才是最好的紀(jì)念

欣聞反映我國(guó)郵政業(yè)波瀾壯闊發(fā)展歷程的大型紀(jì)實(shí)類(lèi)圖書(shū)《無(wú)處不在》即將付梓，值得慶賀。適逢全國(guó)人民2018年隆重紀(jì)念改革開(kāi)放四十周年、2019年喜迎中華人民共和國(guó)七十華誕，國(guó)家郵政局主管的中國(guó)郵政快遞報(bào)社團(tuán)隊(duì)不辭辛苦，于紛繁復(fù)雜的史料中披沙揀金，于孜孜不倦的考證中去偽存真，橫跨兩個(gè)特殊年份，完成這本書(shū)的撰寫(xiě)與出版工作，非常有意義。

時(shí)間就是金錢(qián)，效率就是生命。改革開(kāi)放試驗(yàn)田蛇口模式的探索創(chuàng)立者袁庚喊出的這12個(gè)字理念，刻在了中國(guó)郵政業(yè)一步一個(gè)的腳印里。在黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)郵政業(yè)的高度重視下，郵政業(yè)尤其是快遞業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。郵政業(yè)在改革開(kāi)放的大潮下勇于探索、闊步向前、孜孜以求，攀登上一個(gè)又一個(gè)新臺(tái)階，快遞年業(yè)務(wù)量已突破500億件，連續(xù)5年穩(wěn)居世界第一，中國(guó)郵政成為世界500強(qiáng)企業(yè)，中國(guó)成為名副其實(shí)的郵政大國(guó)。郵政快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，服務(wù)能力大幅提升，服務(wù)質(zhì)量大大改善，三向工程成效顯著，已經(jīng)成為人民群眾須臾不能離開(kāi)的基礎(chǔ)公共服務(wù)，可謂無(wú)處不在。

1998年郵電分營(yíng)時(shí)，我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：盡管有人把改革看作冒風(fēng)險(xiǎn)，但不改革才是最大的風(fēng)險(xiǎn)。我們有理由相信，不遠(yuǎn)的將來(lái)，現(xiàn)代化的郵政網(wǎng)絡(luò)將成為最迅捷、最可靠、最高效的全球商用服務(wù)體系之一。很欣慰，如今這些都已成為現(xiàn)實(shí)。中國(guó)快遞業(yè)不斷促進(jìn)社會(huì)財(cái)富增長(zhǎng)，不斷滿(mǎn)足人民生產(chǎn)生活需要，是國(guó)家改革開(kāi)放的結(jié)果，是郵政體制不斷改革完善的結(jié)果。改革開(kāi)放以來(lái)，中央先后部署完成了郵電管理體制調(diào)整、郵電分營(yíng)、

郵政政企分開(kāi)、郵政法修訂及完善省級(jí)以下郵政監(jiān)管體制改革等重大體制改革任務(wù)，郵政業(yè)改革發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)極大地釋放了政策紅利，激勵(lì)了郵政業(yè)的接續(xù)發(fā)展，也激發(fā)了快遞業(yè)的蓬勃發(fā)展。

《無(wú)處不在》以時(shí)間為經(jīng)線，以人物為緯線，記錄歷史在這里交織、普通人在這里奮進(jìn)、行業(yè)在這里崛起，生動(dòng)講述了我國(guó)郵政業(yè)勇于開(kāi)拓、敢于拼搏的進(jìn)取精神，書(shū)寫(xiě)了波瀾壯闊的行業(yè)史。

人民群眾創(chuàng)造了歷史，郵政業(yè)也不例外。習(xí)近平主席在2019年新年賀詞中稱(chēng)贊快遞小哥等勞動(dòng)者，是美好生活的創(chuàng)造者、守護(hù)者。《無(wú)處不在》這本書(shū)記載了行業(yè)人的艱辛與淚水、奮斗與歡歌，展現(xiàn)了行業(yè)人勇士般的斗志與堅(jiān)韌不拔的精神。奮勇?tīng)?zhēng)先的基層勞動(dòng)者已經(jīng)成為老百姓生活離不開(kāi)的人，他們才是中國(guó)郵政業(yè)快速向前的推動(dòng)者。

更好的發(fā)展才是最好的紀(jì)念。在郵政快遞的發(fā)展方面，中國(guó)雖然已經(jīng)是大國(guó)，但距離強(qiáng)國(guó)仍有很大差距。差距就是機(jī)遇，差距就是動(dòng)力。我們的行業(yè)正面臨著一次難得的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。國(guó)家鼓勵(lì)創(chuàng)新新技術(shù)新業(yè)態(tài)層出不窮；電子商務(wù)快速發(fā)展為行業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)大的業(yè)務(wù)來(lái)源；中國(guó)工業(yè)體系不斷完善這是行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的又一方向；改革開(kāi)放不斷深入這為行業(yè)走出國(guó)門(mén)走向世界提供了良好契機(jī)。凡此種種，都是中國(guó)郵政業(yè)更好發(fā)展的良田沃土。我相信，在這片肥沃的土地上，我國(guó)郵政業(yè)在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指引下，一定能夠結(jié)出更加豐碩的果實(shí)。

《無(wú)處不在》既是紀(jì)念2018年改革開(kāi)放四十周年，又是慶祝2019年中華人民共和國(guó)成立七十周年的獻(xiàn)禮之作。中國(guó)郵政業(yè)的發(fā)展不容易、不平凡，而唯有繼續(xù)前進(jìn)、更好發(fā)展，才是對(duì)歷史最好的紀(jì)念。

與諸君共勉。

吳基傳

原郵電部部長(zhǎng)、原信息產(chǎn)業(yè)部部長(zhǎng)

序言二 從未來(lái)，看今天

很高興看到有一本書(shū)專(zhuān)門(mén)為快遞員立傳。

習(xí)近平主席在2019 年新年賀詞中，點(diǎn)贊快遞小哥是美好生活的創(chuàng)造者、守護(hù)者。作為個(gè)體，快遞員的辛勤勞動(dòng)解決了商品和消費(fèi)者對(duì)接的關(guān)鍵一環(huán)；作為群體，快遞員及其背后的快遞物流業(yè)，幫助中國(guó)內(nèi)需經(jīng)濟(jì)走向更深層面。

過(guò)去20 年，中國(guó)的高鐵完成了客流，互聯(lián)網(wǎng)完成了信息流，快遞完成了物流，物流業(yè)就是中國(guó)的腸胃系統(tǒng)。這些年來(lái)，中國(guó)的物流行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，快遞業(yè)幾乎是從零開(kāi)始，到今天規(guī)模全球第一，占到全球業(yè)務(wù)量的40%。7 年前我們認(rèn)為，中國(guó)的快遞業(yè)務(wù)量要花20 年時(shí)間才會(huì)超過(guò)美國(guó)，但2018 年中國(guó)快遞包裹量已經(jīng)超過(guò)500 億件，遠(yuǎn)超美國(guó)、歐洲、日本的總和。

快遞員從零開(kāi)始，今天如果算上外賣(mài)員工，數(shù)量超過(guò)500 萬(wàn)�？爝f企業(yè)也是從零開(kāi)始，短短幾年內(nèi)已經(jīng)有7 家上市公司。

這是一個(gè)奇跡。奇跡的背后是數(shù)百萬(wàn)名風(fēng)里來(lái)雨里去的快遞員的付出，是所有物流從業(yè)者的共同努力。正是這一群普通人，撐起了全世界最龐大、最復(fù)雜的物流系統(tǒng)，撐起了中國(guó)商業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施。

奇跡的背后也離不開(kāi)監(jiān)管的創(chuàng)新。面對(duì)陌生的新生事物，面對(duì)或許會(huì)沖擊原有格局的看不懂的怪物，行業(yè)主管部門(mén)選擇了直面變革。中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展的12 年，也是主管部門(mén)不斷解放思想，用新手段解決新問(wèn)題的12 年，和快遞員一樣，行業(yè)主管部門(mén)的改革者們，同樣是中國(guó)快遞業(yè)笑傲世界的英雄。

中國(guó)物流業(yè)很幸運(yùn)，趕上了最好的時(shí)代；但是中國(guó)物流業(yè)也很不幸，我們剛剛適應(yīng)了每天1億個(gè)包裹，很快就要面對(duì)每天10億個(gè)包裹的挑戰(zhàn)。很多年以前我說(shuō)過(guò)，中國(guó)每天的包裹會(huì)超過(guò)10億個(gè)，我相信當(dāng)時(shí)沒(méi)有多少人相信，但是2018年雙11僅阿里平臺(tái)的物流訂單就超過(guò)了10億件。2019年雙11包裹的峰值，將會(huì)成為8年以后、10年以后每一天的平均量。要應(yīng)對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，用傳統(tǒng)的辦法只靠增加人力是不行的，必須改變現(xiàn)有的組織形式、業(yè)務(wù)模式，必須用數(shù)據(jù)、用技術(shù)、用智慧來(lái)做，必須通過(guò)全行業(yè)的更好協(xié)同來(lái)實(shí)現(xiàn)。

未來(lái)，物流業(yè)不是簡(jiǎn)單的運(yùn)輸業(yè)，而是高科技服務(wù)業(yè)。過(guò)去物流業(yè)是體力勞動(dòng)，今后物流業(yè)一定是腦力勞動(dòng)。過(guò)去物流業(yè)改變了中國(guó)的生活方式，未來(lái)它將會(huì)影響中國(guó)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式。工業(yè)時(shí)代把人變成機(jī)器，數(shù)據(jù)時(shí)代會(huì)把機(jī)器變成人。機(jī)器永遠(yuǎn)無(wú)法取代人，但會(huì)讓我們的服務(wù)變得更好，讓快遞員更受人尊重。

這是行業(yè)每個(gè)人的機(jī)遇，也需要每個(gè)人為之做好改變的準(zhǔn)備。大家一起努力，一切將會(huì)越來(lái)越好，世界將會(huì)變得越來(lái)越通達(dá)，越來(lái)越綠色。

馬云

阿里巴巴集團(tuán)董事局主席