如今，越來(lái)越多的餐飲企業(yè)正在加入精益實(shí)踐者的隊(duì)伍。它們面臨著一系列難題：如何準(zhǔn)確地進(jìn)行品牌定位？如何推行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)？如何運(yùn)用精益工具實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善？如何通過(guò)精益管理消除盡可能多的浪費(fèi)？本書(shū)將一一解答這些問(wèn)題。
《精益餐飲》以故事的形式介紹了萬(wàn)國(guó)餐廳這家連鎖餐飲企業(yè)運(yùn)用精益思想及工具實(shí)現(xiàn)巨大變革的全過(guò)程，涵蓋了品牌定位、動(dòng)線布局設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、持續(xù)改善等多個(gè)主題。書(shū)中收錄了多家企業(yè)的精益實(shí)踐案例，包括西貝莜面村、星巴克、海底撈、豐田汽車(chē)、鄉(xiāng)村基等。書(shū)中內(nèi)容貼近國(guó)內(nèi)餐飲企業(yè)的現(xiàn)實(shí)，既有生動(dòng)的細(xì)節(jié)描述，也有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚撽U述，能夠切實(shí)幫助餐飲從業(yè)者理解精益餐飲的實(shí)質(zhì)，提高餐廳的運(yùn)營(yíng)和管理水平。
《精益餐飲》適合計(jì)劃或正在實(shí)施精益的組織的管理者，尤其是餐飲企業(yè)的管理者以及精益項(xiàng)目的實(shí)施者閱讀，也可作為精益咨詢(xún)機(jī)構(gòu)和研究機(jī)構(gòu)的參考讀物。
用精益思想解決餐飲企業(yè)管理痛點(diǎn)，用精益工具提升服務(wù)水平和盈利能力。
兩位作者講述了一位“精益顧客”和一位連鎖餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間互動(dòng)交流的故事，配以諸多實(shí)踐案例。
通過(guò)生動(dòng)的故事和案例研究，向我們展示了精益思想是如何支持餐飲企業(yè)持續(xù)運(yùn)營(yíng)和拓展業(yè)務(wù)的。
陳勇，現(xiàn)任精益企業(yè)中國(guó)（LEC）精益服務(wù)中國(guó)平臺(tái)總監(jiān)，見(jiàn)素咨詢(xún)合伙人。精益服務(wù)中國(guó)平臺(tái)依托精益企業(yè)中國(guó)和美國(guó)精益企業(yè)研究院的支持，致力于將精益思想推廣到中國(guó)服務(wù)行業(yè)。歷任Peet’s咖啡（中國(guó)）首-席運(yùn)營(yíng)官、星巴克華中地區(qū)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、星巴克（中國(guó)）大學(xué)學(xué)習(xí)發(fā)展總監(jiān)、百勝餐飲（中國(guó)）訓(xùn)練經(jīng)理等職位。
劉宗昌， 組織變革顧問(wèn)，精益供應(yīng)鏈顧問(wèn)，著有變革管理小說(shuō)《精益的傳說(shuō)》�，F(xiàn)任亞新科集團(tuán)精益經(jīng)理兼亞新科雙環(huán)生產(chǎn)副總監(jiān)。曾服務(wù)于西門(mén)子（中國(guó)）研究院，飛思卡爾（中國(guó)）半導(dǎo)體，華制國(guó)際等企業(yè)。具備6年精益管理顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，15年以上供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)。
第 一章 少即是多：定位的奧秘 1
西貝莜面村的品牌定位之路 6
第二章 1 平方米做出 10 平方米的利潤(rùn)：你的動(dòng)線布局對(duì)了嗎 27
一、鄉(xiāng)村基的布局改造 32
二、餐廳的四類(lèi)動(dòng)線 33
三、動(dòng)線布局設(shè)計(jì)的原則 36
第三章 連鎖化的必殺技：標(biāo)準(zhǔn)化就是這么簡(jiǎn)單 49
一、標(biāo)準(zhǔn)化的故事 54
二、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的三個(gè)要素 55
三、標(biāo)準(zhǔn)化的兩個(gè)層次 56
四、餐飲企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化改善 57
五、餐飲企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的原則 64
第四章 在 1 個(gè)月內(nèi)擁有 1 年的工作經(jīng)驗(yàn)：絕對(duì)成長(zhǎng) 69
一、人才發(fā)展的六個(gè)步驟 75
二、企業(yè)需求分析 76
三、構(gòu)建能力模型 82
四、組織結(jié)構(gòu)保證 87
五、學(xué)習(xí)套路落地 92
六、時(shí)刻激勵(lì)監(jiān)督 98
七、持續(xù)改善 99
第五章 連鎖餐飲企業(yè)基礎(chǔ)管理的五個(gè)秘密武器 101
一、秘密武器之一：值班管理 105
二、秘密武器之二：班前會(huì) 125
三、秘密武器之三：區(qū)域管理 126
四、秘密武器之四：市場(chǎng)管理 127
五、秘密武器之五：總部管理 129
第六章 每人每天節(jié)約 1 元錢(qián)：實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善 131
一、明確問(wèn)題 136
二、設(shè)定目標(biāo) 139
三、分析真因 140
四、擬訂計(jì)劃 147
五、執(zhí)行計(jì)劃 150
六、確認(rèn)效果 151
七、標(biāo)準(zhǔn)化 152
第七章 精益餐飲企業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 155
一、穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng) 157
二、創(chuàng)新與發(fā)展 157
三、企業(yè)文化對(duì)員工行為的影響 160
第八章 餐飲的發(fā)展史：七個(gè)起源 165
一、火的使用 168
二、八珍和禮儀的出現(xiàn) 169
三、酒的出現(xiàn) 170
四、席間歌舞音樂(lè)的出現(xiàn) 171
五、筷子與器皿的演化 172
六、《齊民要術(shù)》的地位 173
七、垂直細(xì)分與外賣(mài)的誕生 174
八、聯(lián)結(jié)起源與未來(lái) 175
參考文獻(xiàn) 177
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