"自序 優(yōu)秀的團隊靠什么支撐
帶團隊，這是一個讓許多人充滿困惑的命題，即便是深諳管理之道的企業(yè)家，就帶團隊而言，也不能說完全掌握了所有秘密。團隊管理本身具有日日新的特點，沒有一勞永逸的方法，只有在不斷的實踐過程中總結經(jīng)驗教訓，調(diào)整理念方法，才能走出一條符合團隊發(fā)展實際的道路，因此，領導者每天必須拿出時間來思考這個問題。
團隊的強大，是每一位團隊成員努力的結果，但主要依賴其團隊制度與文化的開創(chuàng)者，而團隊弱小，主要責任也同樣在于這個組織的領導者。但凡把團隊出現(xiàn)的問題，歸咎于下屬如何如何差、外部環(huán)境如何如何糟糕、競爭對手如何如何強大、公司歷史舊賬如何嚴重的領導者，都是不合格的，因為他不知道自己的職責。
團隊領導者是整個組織的領頭雁，若不明白自身的職責，整個團隊就將分崩離析。站在團隊管理的高度，領導者必須懂得一個優(yōu)秀的團隊是靠什么支撐下去的，是靠什么讓團隊成員在工作中找到事業(yè)的歸屬與人生的價值的。在我看來，一個優(yōu)秀的團隊離不開這五大支柱的支撐。
第一，領導者高尚的品性修為。
領導者的品性修為看似是個人問題，實則是團隊管理最根本的所在。它具體包含：認真的自我批評、主動溝通，樂于傾聽、愿意為下屬的過錯承擔責任、不做以私害公的糊涂事、嚴以律己、寬以待人、心胸寬廣、樂于吃虧。
領導者唯有先完善自己，管好自己，才能帶好團隊。時時處處用自身的言行舉止影響大家、帶動大家，樹立、傳遞和弘揚正能量，領導者就會擁有一種持久的、無形的人格魅力，成為眾人學習的榜樣，帶動大家朝著積極的方向前進。
第二，具有向心力、凝聚力、塑造力的團隊精神。
團隊精神涵蓋的內(nèi)容極為豐富，如責任、協(xié)作、共享、和諧、尊重等，我想把這些字眼集中到更為具體的事物上來，這便是大雁精神。大雁從沒有獨自一只在天空飛行的，我們經(jīng)�？吹降亩际且恍行�、一排排大雁組成的雁隊。沒有一只大雁可以獨自飛到南方，正是每一只大雁成就了團隊，也正是整個雁隊成就了每一只大雁。
優(yōu)德歷經(jīng)十幾年的風雨滄桑，涌現(xiàn)出了眾多業(yè)務精英，創(chuàng)建了一支支執(zhí)行力超強、富有戰(zhàn)斗力的業(yè)務團隊，憑借的正是大雁精神。優(yōu)德人彼此扶持，相互信任，愛崗敬業(yè)，敢想敢干，永葆對事業(yè)的追求和激情，成就了今日強大、進取的優(yōu)德。
第三，剛性、理性、親民的制度。
團隊要制度化管理，這要在實際管理中嚴格執(zhí)行。在團隊的日常管理中，保證制度的剛性是根本，不因員工對團隊做出過貢獻而手下留情，不因領導身份而隨意變通，更不因誰與領導關系密切而網(wǎng)開一面，這體現(xiàn)的是制度的公正性。
制度有剛性并不意味著制度就不需要完善。制定制度的目的是對一些模糊不清的事項做出一個明確的規(guī)定，因此，制度的時間性很強，我們必須關注團隊的規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)不切實際或不合情理的要及時糾正，這體現(xiàn)的是制度的理性。
制度化管理并不意味著死板與僵化。人都會犯錯，但有的是故意為之，有的則是無心之失，這就需要針對不同情況，采取不同的應對措施，因此，制度也要親民。好的制度，是因符合人性而被人們自覺遵守，而不是因為懼怕被迫遵守。
第四，共同的愿景和價值觀。
沒有共同的愿景和價值觀的組織不叫團隊，只能叫團伙，而團伙是沒有未來的。共同的愿景和價值觀是軟性的企業(yè)文化，它就像磁鐵，將不同年齡、不同學歷、不同經(jīng)歷的人緊緊凝聚在一起，使之具有積極向上的強烈欲望，以及為了共同的目標而努力奮斗的實際行動。
我在這里強調(diào)共同二字，是因為愿景和價值觀必須符合團隊所有成員的利益與追求，必須是團隊所有成員歸屬感的重要依托，必須是實現(xiàn)共同夢想的指引與導向，唯此，才能齊心協(xié)力干大事。如果領導者將愿景和價值觀視作噱頭，那么他的團隊建設工作將會面臨重重的危機和挑戰(zhàn)，畢竟彼此的信任是合力產(chǎn)生的根基。
第五，提攜成長，人盡其才的人才培養(yǎng)觀和使用觀。
一個人的能力是有限的，如果只靠領導者一個人的智慧指揮一切，即使一時取得了驚人的進展，也肯定會有行不通的一天。因此，團隊不能僅僅靠領導者經(jīng)營，而要依靠全體員工的智慧經(jīng)營。
依靠全體員工的智慧，需要領導者按照每個人的才能配置崗位，制訂長期的人才培養(yǎng)計劃，大膽提拔年輕人，敢于授權，給予試錯的機會，讓每個人的才能都能充分地發(fā)揮出來。
一個真正優(yōu)秀的領導者，不以個人的好惡標準識人用人，善于用比自己更優(yōu)秀的人，善于團結比自己更強的人。有才之人多少都有些傲骨和脾氣，只要不影響大局，領導者也需要放寬心胸，寬容接納，當然，那些品德低下的人，即便再有才華，也不能任用。
團隊管理說大了是一門科學，說小了是一種能力。這種能力不是那些所謂的管理技巧、人際門道，而是領導者對自我的定位以及對團隊價值的定義。當領導者明確了自我定位和團隊價值，就自然會看到，上述支撐團隊的五個支柱，其中心點是以奮斗者為本。
一個團隊必須要以奮斗者為本，以價值創(chuàng)造者為尊；要創(chuàng)造以奮斗者為本的人才機制和文化土壤，讓懶人、庸人、不創(chuàng)造價值的人汗顏并被淘汰出局，讓奮斗者和價值創(chuàng)造者快樂并脫穎而出。人是團隊價值創(chuàng)造的源泉，是團隊成長的偉大力量。毫無疑問，帶團隊的基本點就是要以人為本。
在本書中，我除了分享或親歷、或耳聞的故事，也注重體系化的理論和經(jīng)驗的闡釋。這些理論和經(jīng)驗，是我20余年來帶團隊的實戰(zhàn)總結，包括內(nèi)部協(xié)同管理、團隊文化管理、團隊核心發(fā)展思維，等等。
本書沒有故作高深的描繪，每個篇章都深具可讀性和參照性。因此，本書既是一部中高層領導者可以參考的團隊管理書，也是一本團隊員工可以拿來汲取經(jīng)驗、提升自身工作主動性、創(chuàng)造更多價值的實戰(zhàn)之作。我相信，等你閱讀完本書，當有人問你：給你一個團隊，你會怎么管？你的表情一定是篤定的，因為在你心中已經(jīng)有了答案。
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"引言 連接一切，賦能于人
未來組織最重要的職能是賦能 / 002
重新定義領導者的身份 / 004
做家長式管理的終結者 / 007
PART1 怎樣用人
第一章 骨干是折騰出來的 / 012
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，這種錘煉的過程能讓人產(chǎn)生韌性與干勁。骨干是要在關鍵時刻扛住重擔的人，能享受多大的榮耀，就要能承受多大的委屈。我相信，最后淬煉出來的一定都是精華。
脫胎換骨才能扛大任 / 012
干部的干勁決定企業(yè)的發(fā)展 / 014
通過任務了解潛力 / 017
提倡循序漸進，允許破格晉升 / 019
第二章 分清將才和能臣 / 022
帶隊伍講究用意不用力，即善于任用將才與能臣，提綱挈領地達到四兩撥千斤的效果，這就需要帶隊者具備察賢的本領。不論是十佳品質(zhì)、八觀六驗六戚四隱，用人都不能片面唯賢，而應當綜合考量。
用什么樣的人 / 022
優(yōu)秀人才的24個指標 / 024
找人才要敢三顧茅廬 / 027
重用能臣與將才 / 029
第三章 謀人取才，用人取德 / 032
天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。一個人不管在團隊中處于什么位置，都應該將德才兼?zhèn)渥鳛槁杉旱囊�。領導以德服人，成員充滿能量，整個團隊就能充滿正氣。
三觀不正不能用 / 032
風清氣正是團隊之德 / 034
有德才能有威，有威才能服人 / 036
第四章 給團隊一個學習的氛圍 / 039
競爭力的與時俱進，其實質(zhì)就是人才的與時俱進；而人才的與時俱進，我認為關鍵在于及時更新專業(yè)知識儲備。任何事情的改變無外乎是由內(nèi)因、外因兩個方面導致的，所以我們一方面倡導形成自學的意識，另一方面為所有人提供最好的條件，創(chuàng)造團隊學習的氛圍。
自我賦能，自學自新 / 039
會學習，更要會思考 / 041
滿懷熱情也是一種能力 / 043
第五章 培養(yǎng)人才就該傳幫帶 / 047
中華民族特別講究文化傳承，好的東西應該代代相傳，發(fā)揚光大。企業(yè)文化的傳承其實很好落地，就是領導者以身作則，傳授、幫助、帶領。君子成人之美，不成人之惡，優(yōu)秀的領導者也是一樣。
傳授的過程就是傳承的過程 / 047
為什么要創(chuàng)辦孔道商學院 / 049
領航人要有匠人精神 / 051
怎樣說，員工才會聽 / 054
第六章 用合適的人，做正確的事 / 057
人無完人，同時人無廢人。就像七巧板一樣，每塊都不一樣，但每塊都有用武之地，只要搭配合理，相互取長補短，就能拼成完美的圖形。不要總是盯著一個人的短板看，即便自己克服不了，也可以用其他人的優(yōu)勢來彌補。準則只有一個：用合適的人，做正確的事。
個人不完美，團隊可以完美 / 057
領導者要用好偏才 / 059
別把飛機引擎裝在拖拉機上 / 061
PART2 如何管理
第一章 打造混凝土一樣的聚合團隊 / 066
孤陰則不生，獨陽則不長，故天地配以陰陽。優(yōu)秀的團隊應該像混凝土一樣，充分發(fā)揮優(yōu)勢，充分協(xié)同合作，讓團隊的合力最大化。
打造團隊生態(tài)，共存共生共長 / 066
團隊合作才能成大事 / 068
效率來自協(xié)同而非分工 / 070
第二章 先遵守規(guī)矩，再體現(xiàn)個性 / 073
制度是團隊的規(guī)矩，人人都應當遵守，執(zhí)行要盡力，賞罰要從嚴，如此才能捍衛(wèi)制度的威信。不過，制度無私并不代表著管理無情。管理團隊的本質(zhì)還是管人，人是有創(chuàng)造力的，是有溫度的，所以好的制度要能讓人隨心所欲不逾矩，這種靈活就是制度的思想。
剛性制度，柔性管理 / 073
以人為本，尊重人性 / 075
紀律無情人有情 / 078
第三章 鼓勵狼性，淘汰小資 / 080
我對團隊的要求就是，要有一股狠勁兒，無論是對工作還是對自己。這股勁兒不是天然就有的，需要有人正確引導，適時推動，這是團隊領導的一項必修課。帶著工作的理念去生活，這一點我不管；但帶著生活的理念來工作，這一點絕對不行。
帶著狼性去奮斗 / 080
機會一定是爭取來的 / 083
只做第一，不做第二 / 085
明確目標，勇往直前 / 087
第四章 審時度勢，不忘初心 / 089
世上唯一不變的就是變化，因地制宜、因時而動也由此成了千年不變的哲理。創(chuàng)新并不是無中生有，也不是推倒重來，而是一種繼往開來，即審時度勢而不忘本。正所謂不忘初心，砥礪前行。
適應環(huán)境，與時、事、勢俱進 / 089
寬容失敗，放膽創(chuàng)新 / 091
把復雜的管理變簡單 / 093
第五章 內(nèi)部競爭，外部進化 / 096
一個團隊走向失敗的原因往往是多種多樣的，但變得優(yōu)秀的原因卻大致相似。內(nèi)部有一套良性競爭的機制，對外敢于在開放吸收中快速進化。正是通過這種內(nèi)外兼修，團隊的綜合戰(zhàn)斗力才能穩(wěn)步提升。
優(yōu)德的三三制哲學 / 096
主動走出去，堅持引進來 / 099
團隊活力來自優(yōu)勝劣汰 / 101
第六章 公平就是一碗水端平 / 104
世上從來沒有絕對的公平公正，團隊領導的任務之一是不斷地改進，盡可能做到相對的公平公正。凡治天下者，必因人情。一碗水端平，才能上行下效。做到了親疏如一，管理方游刃有余。
公平公正是最大的規(guī)矩 / 104
團隊不能被任何人綁架 / 106
親疏如一，無所不行 / 108
第七章 偉大都是干出來的 / 111
執(zhí)行力也是一種競爭力，甚至是一個企業(yè)的基礎力，它解決的就是一個做字。再優(yōu)秀的戰(zhàn)略，沒有執(zhí)行力也等于零。培養(yǎng)團隊的執(zhí)行力，就要讓員工嘗到主動執(zhí)行的甜頭，繼而默化成一種習慣。習慣了上行而下效，執(zhí)行力就會在團隊中扎根。
將執(zhí)行力與成就感相聯(lián)系 / 111
與員工利益進行捆綁 / 113
及時跟進，適時督促 / 115
第八章 終極管理，無為而治 / 118
將能而君不御者勝，展現(xiàn)的是無為而治的道理，是一種更高程度的自動自發(fā)。通過簡化層級、制度管理、文化凝聚等一系列內(nèi)部管理生態(tài)的優(yōu)化與變革，使整個團隊達到力出一孔，利出一孔的效果，無為而治距離高效的管理就近在咫尺了。
讓聽見炮聲的人做決策 / 118
權力給你們，黑鍋我來背 / 120
強勢的領導下多是庸人 / 122
PART3 用什么激勵
第一章 薪酬不能導向福利 / 126
發(fā)給員工的薪酬要夠，且要有競爭力，但是有一個前提，員工給團隊創(chuàng)造的價值也一定要夠。高薪酬是一種獎勵措施，要獎給優(yōu)秀的員工，同時保障公平，拉開獎與不獎的差距。薪酬千萬不能導向福利，沒有產(chǎn)出的就不能拿獎，否則對員工和團隊都是百害而無一利。
平等抹殺個人貢獻 / 126
給火車頭加滿油 / 128
個人獻力團隊，團隊回饋個人 / 130
第二章 一切以責任結果為導向 / 133
企業(yè)的首要任務是生存，而沒有利潤，企業(yè)就不可能存活，因此利潤是企業(yè)存在的根本，它就是團隊要關注的結果。從本質(zhì)上講，考核就是為了激勵員工更有效地為團隊創(chuàng)造價值，所以我們的考核要做到目標明確、重點突出、公平公正，用數(shù)據(jù)說話。
強調(diào)什么，獎勵什么 / 133
按目標考核，向目標傾斜 / 135
用利潤和業(yè)績說話 / 136
第三章 賞得心動，罰得心痛 / 139
激勵的關鍵在于有效，有效的關鍵又可以分為兩點，一點是及時處理，一點是找對人。表揚要當面，批評要私下，考核是為了弘揚優(yōu)勢，摒除陋習，提高團隊戰(zhàn)斗力。只能把人趕跑而不能催人奮進的考核是失敗的考核。
有效激勵 / 139
嗑瓜子的激勵哲學 / 141
要批評，不要發(fā)脾氣 / 144
第四章 許以金錢，更授予榮譽 / 148
帶團隊要講文化、立制度、明賞罰，賞罰的重點在賞字上。物質(zhì)獎勵是基礎，授予榮譽能拔高人的價值，兩者是相輔相成的。物質(zhì)激勵不足，員工就沒有安全感；精神激勵不足，員工就沒有激情。不到位的獎勵等于沒有獎勵，節(jié)約管理成本千萬別在這上面做文章。
高薪酬不是萬能的 / 148
送銷售冠軍999朵玫瑰 / 151
潛力會在鼓勵下綻放 / 153
第五章 大權在握，小權分散 / 156
管理者必須明確自己的崗位責任和工作范圍，同時要明確部屬的權力和職責。主要權力要集中在管理者手中，部分權力可以分散給部屬，做到大權在握，小權分散，各司其職，各負其責，這樣的團隊才能有序、穩(wěn)固、高效。
抓大放�。河兴鶠�，有所不為 / 156
尋找集權與放權的平衡點 / 158
有些權絕對不能授 / 160
第六章 用而有度，授中有控 / 163
行圣人之禮，遵中庸之道。中庸講求的就是度，不偏不倚，不驕不躁，不疾不徐，過猶不及。管理亦是如此，它是一種可定性而難以定量的工作。用而有度，授中有控，是為定性；用幾分，空幾分，是為難以定量，自在管理者心中。這就是管理的藝術。
領導者是溝通的橋梁 / 163
實時跟蹤命令，不斷關注反饋 / 165
走到現(xiàn)場去管理 / 167
第七章 大浪淘沙，勝者為王 / 170
考核是團隊管理中的一大重點，也是一大難點�？己梭w系不要太復雜，關注什么，就考核什么，這樣也能明確員工的奮斗方向。一旦推行考核制度，就要公平、從嚴，像大浪淘沙那樣，每個人都要接受考驗。真金不怕火煉，是金子總能發(fā)光。
燒不死的鳥是鳳凰 / 170
在賽馬中識別好馬 / 172
優(yōu)德不提供鐵飯碗 / 174
PART4 靠什么帶隊
第一章 夢想引領，砥礪前行 / 178
前行的道路一定是長遠而艱辛的，正因如此，團隊領袖更要背負起每個成員的前途與命運，要用夢想引領大家的方向，團結萬眾，凝聚人心，永不停息地為實現(xiàn)這一夢想而奮斗。
優(yōu)秀領導者都是造夢大師 / 178
用使命領跑團隊 / 180
為團隊之夢不懈奮斗 / 182
第二章 上下同欲，風雨共舟 / 185
上下同欲者勝，風雨共舟者興。當眾人愿意為了實現(xiàn)團隊的夢想甘愿吃苦時，這支隊伍一定更容易擰成一股繩，一定是無往而不勝的。團隊自上而下做到了同心同德，沒有理由不會同向同行。
價值理念是團隊的魂 / 185
在求精之中達成使命 / 188
在思想上艱苦奮斗 / 191
第三章 正人先正己，做事先做人 / 193
其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。榜樣的力量是無窮的，正人先正己，做事先做人，優(yōu)秀的團隊領導者應當主動擔起自己的責任，不攬功，不諉過，這樣才能贏得下屬的尊重與追隨。
村看村，戶看戶，群眾看干部 / 193
站著命令，不如干著指揮 / 195
擔責任，不攬功，不諉過 / 197
第四章 放下架子，用心聆聽 / 200
有道是知屋漏者在宇下，知政失者在草野，知經(jīng)誤者在諸子。團隊要成事，就需要召集志同道合之人。志同來自合作，道合來自傾聽。領導者敢于聽言納下，正身黜惡，團隊眾人才會有信仰、有擔當，向著夢想齊邁進。
兼聽則明，偏聽則暗 / 200
敢聽不好聽的真話 / 202
打消顧慮，讓員工敢說話 / 205
第五章 將心比心，以心換心 / 208
一支同心同德的軍隊、身體力行的軍隊、有凝聚力的軍隊，才是無堅不摧的軍隊，才能夠出奇制勝。一個光桿司令打不了天下，孤掌難鳴，就像舟和水的關系一樣。領導者做到了將心比心，員工才能和領導以心換心。
依照大家庭主義來經(jīng)營 / 208
將員工滿意度放在首位 / 210
別把下屬當馬騎 / 214
第六章 勝則齊相慶，敗則共相救 / 218
單絲不成線，獨木不成林。個人通過努力可以實現(xiàn)小目標，團隊通過努力才能落實大方向。團隊的生存與發(fā)展要講點大雁精神，掉隊了拉一把，有困難幫一下。身在團隊，誰都不能置之度外。唯有群體奮斗，才能群體成功。
我為什么推崇大雁精神 / 218
群體奮斗，群體成功 / 221
領導與成員：從雇傭走向共贏 / 223
第七章 洞察先機，做未來 / 226
企業(yè)要做未來就要有遠見，這話落到實處，就是在強調(diào)人才的成長與科技的發(fā)展。一個真正有格局的管理人，他的手里一定得握著十年之后的人才，心里想的都是二十年后的世界。
帶隊的籌碼：人才與科技 / 226
把握今天，抓住明天 / 228
讀懂趨勢，活在未來 / 230
附錄一我?guī)F隊悟語集 / 233
附錄二團隊管理大家談 / 239
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