中國飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范(試行)
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- 作者:中國旅游飯店業(yè)組織寫 編
- 出版時間:2007/10/1
- ISBN:9787563710867
- 出 版 社:旅游教育出版社
- 中圖法分類:F719.2
- 頁碼:41
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:大32開
本規(guī)范是對《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》的深化和補充,適用于在中國境內(nèi)開辦的各種類型的飯店、含賓館、酒店、度假村等。本規(guī)范由中國旅游飯店業(yè)協(xié)會發(fā)布并負(fù)責(zé)解釋。
總則
第一篇 基本禮儀規(guī)范
第二篇 通用服務(wù)禮儀規(guī)范
第三篇 前廳服務(wù)禮儀規(guī)范
第四篇 客房服務(wù)禮儀規(guī)范
第五篇 餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范
第六篇 康樂服務(wù)禮儀規(guī)范
第七篇 其他對客服務(wù)禮儀規(guī)范