《2017年杭州市民公共文明指數調查分析報告》是杭州市民公共文明指數調查課題組推出的系列年度調查報告的第四本。報告共分四部分,分別為綜合報告、問卷分析報告、現場觀測報告、附錄。2017年杭州市民公共文明指數調查是對2014~2016年三個年度指數調查工作的承接和延續(xù),調查測評體系與以往基本保持一致。調查中,課題組始終堅持問題導向,對照世界名城標準,“主評 、客評、外籍人士評價、實地觀測”四位一體,旨在更好地把握杭州加速推進城市國際化背景下市民公共文明素養(yǎng)發(fā)展水平,精準查找城市文明創(chuàng)建短板,尋找實現文明城市高起點上新發(fā)展的更優(yōu)方案。本年度報告指出,杭州市民公共文明素養(yǎng)在較高水平上實現穩(wěn)定提升,市民國際禮儀文明指數持續(xù)增長,市民參與公共文明建設的意愿越來越強烈。同時,市民評價公共文明的“心理尺度”也在不斷提高,個別不文明現象發(fā)生率存在反彈情況,公共衛(wèi)生和公益服務指數依然有較大增長空間。報告還從“以新時代新變化引領‘中國夢’和社會主義核心價值觀教育”、“以新技術新手段保障城市文明共建共享”、“以強化問題導向持續(xù)推進文明創(chuàng)建和綜合治理”等三個方面提出了針對性的對策建議。
沈翔,杭州市社科聯主席、杭州市社科院院長,主要研究方向:政府管理與城市發(fā)展理論。
張祝平,杭州市社科院社會學所副所長、研究員,一直從事政治社會學、文化社會學相關領域研究,主持國家社科基金重點項目1項、一般項目1項,省規(guī)劃項目和省、市政府重大委托項目10多項,出版專著(含合著)7部,公開發(fā)表論文40多篇,研究成果獲省、部級獎勵十余項。
Ⅰ 綜合報告
2017年杭州市民公共文明指數調查分析報告/001
Ⅱ 問卷分析報告
2017年杭州市民公共文明指數調查主評問卷分析報告/027
2017年杭州市民公共文明指數調查客評問卷分析報告/059
2017年杭州市民公共文明指數調查外籍人士評價報告/086
2017年杭州市民公共文明指數調查國際禮儀文明報告/120
2017年杭州市民公共文明指數調查認知部分分析報告/158
Ⅲ 現場觀測報告
2017年杭州市民公共文明指數調查現場觀測報告(主報告)/186
2017年杭州市民公共文明指數調查現場觀測報告(上城區(qū))/230
2017年杭州市民公共文明指數調查現場觀測報告(下城區(qū))/242
2017年杭州市民公共文明指數調查現場觀測報告(江干區(qū))/255
2017年杭州市民公共文明指數調查現場觀測報告(拱墅區(qū))/268
2017年杭州市民公共文明指數調查現場觀測報告(西湖區(qū))/281
2017年杭州市民公共文明指數調查現場觀測報告(濱江區(qū))/294
2017年杭州市民公共文明指數調查現場觀測報告(蕭山區(qū))/307
2017年杭州市民公共文明指數調查現場觀測報告(余杭區(qū))/319
2017年杭州市民公共文明指數調查現場觀測報告(富陽區(qū))/332
Ⅳ 附錄
附錄1 2017年杭州市民公共文明指數調查問卷/345
附錄2 2017年杭州市民公共文明指數調查(現場觀測)記錄匯總表/355
附錄3 2017年杭州市民公共文明指數調查(現場觀測)各區(qū)選點情況/357