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序

在現(xiàn)代商業(yè)文明中，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中扮演著越來(lái)越重要的角色。人們每時(shí)每刻都在與企業(yè)和產(chǎn)品打交道，企業(yè)既是產(chǎn)品和服務(wù)的提供者，也是生產(chǎn)要素的需求者；企業(yè)直接承擔(dān)著社會(huì)生產(chǎn)和流通的任務(wù)，并通過(guò)不斷的技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)社會(huì)文明發(fā)展�，F(xiàn)代化企業(yè)依托飛速發(fā)展的信息科技技術(shù)，使人與信息、人與企業(yè)產(chǎn)生前所未有的廣泛、便捷、緊密的聯(lián)系。

隨著企業(yè)變革的日新月異，其組織形式也日趨五花八門(mén)，除了提供求職就業(yè)、商業(yè)伙伴、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新外，更廣泛地涉獵與民生相關(guān)的教育、消費(fèi)、醫(yī)療，乃至國(guó)防、軍工，對(duì)社會(huì)、家庭產(chǎn)生了前所未有的影響。身處變革的時(shí)代，企業(yè)的變化更迭已經(jīng)成為一種常態(tài)。

因工作性質(zhì)的關(guān)系，筆者接觸各行各業(yè)的機(jī)會(huì)比較多，尤以企業(yè)居多。整個(gè)職業(yè)生涯經(jīng)歷了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、改革開(kāi)放下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、三期疊加的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)等不同發(fā)展階段，在工作實(shí)踐之余，時(shí)常思考探索企業(yè)的有效發(fā)展以及經(jīng)營(yíng)管理的變與不變的創(chuàng)新發(fā)展問(wèn)題，對(duì)企業(yè)在不同時(shí)期、不同條件下的境況感觸良多。經(jīng)�？梢钥吹剑阂恍┢髽I(yè)，資源稟賦并不差，自身發(fā)展條件也良好，但由于理念上的差異，結(jié)果經(jīng)營(yíng)行為出現(xiàn)偏差，最終被市場(chǎng)所淘汰；一些企業(yè)，在規(guī)模、地域等要素上雖處于劣勢(shì)，發(fā)展環(huán)境受限，但在管理方法上得當(dāng)，勤勉務(wù)實(shí)，結(jié)果后來(lái)者居上，成為鶴立雞群的佼佼者；一些企業(yè)，缺乏對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)律性認(rèn)識(shí)，短期急功近利，罔顧長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，這樣的企業(yè)雖能風(fēng)光一時(shí)，最終卻無(wú)法逃脫市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)曇花一現(xiàn)的宿命。

現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)造了良好的發(fā)展空間，但作為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)管理上追根溯源其經(jīng)營(yíng)理念是相通的。實(shí)踐是檢驗(yàn)企業(yè)有效發(fā)展的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這些優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為背后折射出管理者的思想與智慧。因此，經(jīng)營(yíng)管理的變與不變?nèi)�決于與時(shí)俱進(jìn)的理念與方法。

隔行如隔山，講的是外行人通常不懂內(nèi)行人的門(mén)道，局外人

食而不知其味。從技術(shù)和知識(shí)結(jié)構(gòu)上看，在一些特殊產(chǎn)業(yè)，例如科技、金融、醫(yī)藥等領(lǐng)域，管理者需要擁有專業(yè)的學(xué)術(shù)背景，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)大量的知識(shí)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，才能掌握行業(yè)規(guī)律，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。在管理模式上，不同行業(yè)適用不同的組織框架，諸如職能型、矩陣型、項(xiàng)目型，每種框架都有不同的管理方法。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展，企業(yè)的分工更加百花齊放，由大而全的發(fā)展模式，不斷孕育出大量小而美的企業(yè)。即使在同一經(jīng)濟(jì)周期，上下游企業(yè)由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的差異，往往也會(huì)經(jīng)歷冰火兩重天，行業(yè)的差異只有置身其中，才會(huì)有最真切的體會(huì)。

隔行不隔理，指的是做人做事的方法具有相通性。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理既要面對(duì)諸多的不確定因素，也有不少可選擇的確定因素。從管理的角度看，無(wú)論經(jīng)營(yíng)什么企業(yè)，外在的表現(xiàn)雖不同，內(nèi)在的原理卻相通。這種理的確定性，就是管理者的理念與方法，它構(gòu)成了企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。企業(yè)發(fā)展史上的百年老店，無(wú)不經(jīng)歷風(fēng)雨，最終依靠科學(xué)的管理、深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)、執(zhí)著的工匠精神得以傳承和延續(xù)。

企業(yè)發(fā)展猶如歷史演繹，分久必合，合久必分，必定經(jīng)歷各種變革，形成螺旋式發(fā)展。成功的企業(yè)相互之間呈現(xiàn)競(jìng)合關(guān)系，一家企業(yè)不能獨(dú)善其身，跨界合作、資源整合才能贏得未來(lái)。從這個(gè)意義上講，如今不同行業(yè)的聯(lián)系比以往更加緊密了，管理者倘若坐井觀天，缺乏通識(shí)的素養(yǎng)，那么企業(yè)將面臨很大的不確定，甚至可能瞬間陷入巨大風(fēng)險(xiǎn)之中。

經(jīng)營(yíng)管理是一門(mén)高雅的管理藝術(shù)。管理者既要利用系統(tǒng)化的知識(shí)，根據(jù)企業(yè)實(shí)情加以合理運(yùn)用，又要發(fā)揮自身的創(chuàng)造性，謀劃出一種有用的解決方法來(lái)獲得預(yù)期效果。

藝術(shù)之雅，源于生活而高于生活，它能激發(fā)藝術(shù)家的靈感，創(chuàng)造構(gòu)思出獨(dú)特的品位和風(fēng)格；經(jīng)營(yíng)之道，源于實(shí)踐而用于實(shí)踐，它折射出企業(yè)家的理念和方法，成就企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造。這種實(shí)踐、總結(jié)、提煉、創(chuàng)造，不斷精益求精的過(guò)程就是管理和藝術(shù)的異曲同工之處。多年的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，讓筆者深刻感受到，銀行的經(jīng)營(yíng)也必須遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律，按金融企業(yè)的規(guī)律辦事。

銀行是經(jīng)營(yíng)存款、放款、匯兌等業(yè)務(wù)，充當(dāng)金融中介的信用機(jī)構(gòu)。就性質(zhì)來(lái)說(shuō)，它與一般企業(yè)無(wú)異，只是經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品不同而已。事實(shí)上，銀行的業(yè)務(wù)活動(dòng)，原本就是工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一部分，只是由于社會(huì)分工的發(fā)展，工商企業(yè)才把貨幣保管、貨幣清點(diǎn)和支付、企業(yè)信用等業(yè)務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)移到銀行，因此，我們說(shuō)銀行是特殊企業(yè)，是由于它與一般企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品不同而已。一般企業(yè)經(jīng)營(yíng)的是普通商品的生產(chǎn)銷(xiāo)售，銀行經(jīng)營(yíng)的則是特殊商品貨幣的結(jié)算和資本的借貸。銀行活動(dòng)領(lǐng)域是貨幣信用領(lǐng)域，信用創(chuàng)造是其經(jīng)營(yíng)的特征。

因此，商業(yè)銀行與普通企業(yè)的性質(zhì)是一脈相承、殊途同歸的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，從經(jīng)營(yíng)管理角度來(lái)看，它們的經(jīng)營(yíng)理念、解決問(wèn)題的方法和所要達(dá)到的目標(biāo)是一致的，萬(wàn)變不離其宗。

近幾年，筆者圍繞經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，先后撰寫(xiě)了《規(guī)矩與方圓》

《傳承與創(chuàng)新》兩書(shū)。在寫(xiě)本書(shū)《理念與方法》之前，猶豫了很長(zhǎng)一段時(shí)間，總感覺(jué)難度太大，主要原因是：首先，現(xiàn)代企業(yè)管理在中國(guó)的實(shí)踐應(yīng)用時(shí)間太短，積累的經(jīng)驗(yàn)不夠，認(rèn)識(shí)還相對(duì)膚淺；其次，因?yàn)樵诋?dāng)代社會(huì)環(huán)境下，價(jià)值觀多元化，看法不盡相同，導(dǎo)致對(duì)一些問(wèn)題的理解相差甚遠(yuǎn)。之后，經(jīng)過(guò)考慮再三，終于鼓足勇氣，將筆者在實(shí)踐中的所思所想整理出來(lái)。本書(shū)試圖通過(guò)對(duì)理念與方法的探索研究，找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理在不同環(huán)境中變與不變的奧秘，以饗各位讀者。

編寫(xiě)此書(shū)的目的，主要是與大家分享工作中對(duì)一些經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的

認(rèn)識(shí)和感悟，既可與讀者交流溝通，也可供學(xué)者探討研究。在本

書(shū)編寫(xiě)過(guò)程中，我的同事和朋友提出了很多建議，也提供了各種幫

助，借此機(jī)會(huì)一并表示衷心的感謝！由于本人水平有限，理解難免

有不妥之處，敬請(qǐng)讀者批評(píng)指正。

二〇一八年六月5