專家的經(jīng)驗經(jīng)過萃取才能成為組織有價值的知識資產，才能大規(guī)模使用。本書提供了系統(tǒng)化的萃取方法，將隱形的經(jīng)驗顯性化，讓組織的智慧得以傳承。
當前，*實踐的萃取大多源于咨詢顧問的個人經(jīng)驗，缺乏結構化的方法套路。這本書源于長期、多樣化的項目實踐，填補了這個空白，萃取出了內容萃取的通用套路，實用性很強。
2005年畢業(yè)于加拿大蒙特利爾市的Concordia大學，獲得課程設計與開發(fā)碩士學位，曾任職于IBM先進學習中心，過去12年專注于為中國客戶提供課程設計與開發(fā)工作。
近年來，孫波老師著重研究課程開發(fā)領域底層的兩個核心技術：*實踐萃取與學習體驗設計，并把這項技術用于輔導業(yè)務專家開發(fā)課程之中，取得了非常好的客戶反饋，服務的客戶包括華為、阿里、百度、賽諾菲、京東、海爾等。
第1章關于最佳實踐/1
一個知乎上的回答/1
最佳實踐的定義/5
為什么要萃取最佳實踐/8
萃取最佳實踐需要哪些能力與技能/13
總結/24
第2章明確業(yè)務目標/26
第一步：找到業(yè)務問題/27
第二步：獲得Sponsor的支持/36
第三步：激發(fā)專家分享的動機/41
總結/45
第3章描繪場景地圖/46
第一步：從業(yè)務目標推導出關鍵任務/49
第二步：從關鍵任務推導出業(yè)務場景/53
總結/65
第4章萃取最佳實踐/67
典型故事（Story）/68
用于最佳實踐萃取的故事/72
萃取故事的工具/75
整體圖片（Picture）/79
工作任務分析/81
知識審查（Audit）/85
知識審查中的魔法問題/91
結構表達（Structure）/93
如何為信息建模/96
總結/98
第5章萃取的技術/99
材料分析/100
個人訪談/104
專家工作坊/113
總結/121
第6章分享最佳實踐/123
崗位操作流程與寶典/123
培訓課程/126
崗位輔導/131
輔助工具/133
案例/136
總結/138
書單推薦
