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讓顧客成為故事的主人公，是那些現(xiàn)象級公司成功的秘訣之一。喬布斯的生活和重大職業(yè)生涯轉(zhuǎn)變，發(fā)生在他與講故事高手皮克斯合作之后，蘋果在對外活動中開始變得以顧客為中心，提供的信息也越來越簡單清晰。
正所謂不清不楚，不戰(zhàn)即輸。《你的顧客需要一個好故事》教你把主人公的位置留給顧客，而把你的品牌放到向?qū)У奈恢蒙�。作者提出的故事品牌框架（SB7），能讓你清晰有效地闡明品牌信息。SB7包括：
?一個人物
?遭遇一個問題
?得遇一位向?qū)?br />?為他提供一套方案
?召喚他采取行動
?幫助他免于失敗
?*終獲得成功

日復(fù)一日、年復(fù)一年，大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都會做出錯誤的決策，浪費掉不計其數(shù)的錢財：他們無法清楚地告訴人們，他們的企業(yè)是做什么的。無論你是在大公司做營銷總監(jiān)，還是一位小企業(yè)主，或者是政府公職人員，本書都將改變你談?wù)撨@些話題的方式：你是誰，你做什么，你能帶來什么樣的獨特價值。