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序　　一

近幾天，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院正在接受歐洲管理發(fā)展基金會（EFMD）組織的EQUIS第三輪認(rèn)證，其中有一項(xiàng)內(nèi)容是這個認(rèn)證體系的核心指標(biāo)之一，那就是管理學(xué)院（商學(xué)院）在倫理、責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展方面的行動和績效。
作為全球知名、亞洲領(lǐng)先的商學(xué)院之一，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院把建設(shè)有責(zé)任的商學(xué)院作為自己的發(fā)展目標(biāo)，并很高興在這方面取得了長足的進(jìn)步。這些進(jìn)步具體體現(xiàn)在：第一，我們在每一門專業(yè)課程中，都將倫理、社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展作為課程的價(jià)值目標(biāo)和必要內(nèi)容之一，貫穿于課程開發(fā)、建設(shè)和教學(xué)，落實(shí)了這部分內(nèi)容進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦的行動。第二，我們將倫理、社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展作為管理學(xué)科未來的重要發(fā)展方向之一，開展了多項(xiàng)跨學(xué)科合作的探索性研究，設(shè)立了專門的可持續(xù)創(chuàng)新和增長研究所，提出了公正發(fā)展這一可持續(xù)發(fā)展主張。目前已經(jīng)出版了3部英文專著和2部中文專著，產(chǎn)生了廣泛的學(xué)術(shù)和社會影響。第三，我們還鼓勵學(xué)院教授們積極引導(dǎo)和參與倫理、社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的社會實(shí)踐，而不是僅僅開展觀察和研究。2016年，我院和中智關(guān)愛通、思盟企業(yè)社會責(zé)任促進(jìn)中心及其發(fā)起方商道縱橫聯(lián)合開展的價(jià)值共創(chuàng)中國企業(yè)社會責(zé)任卓越案例評選活動，就是這樣一次可貴的嘗試。這次評選并不是簡單地匯總和評選優(yōu)秀的企業(yè)社會責(zé)任案例，而是在我院研究團(tuán)隊(duì)開展的多年研究的基礎(chǔ)上，由張偉博士在蔣青云教授指導(dǎo)下開發(fā)了基于社會價(jià)值共創(chuàng)觀點(diǎn)的企業(yè)社會責(zé)任行動及其評價(jià)體系，然后再按照特定標(biāo)準(zhǔn)收集案例評選，并在由案例企業(yè)參與的相關(guān)論壇上，介紹他們的研究成果，推廣他們的行動方案，通過案例分析與評估體系介紹對企業(yè)實(shí)踐界進(jìn)行了卓有成效的指導(dǎo)與培訓(xùn)。
2017年適逢復(fù)旦大學(xué)商科教育創(chuàng)立100周年，100年前復(fù)旦商科先賢就致力于理論聯(lián)系實(shí)踐，致力于出版刊物、傳播商學(xué)思想，致力于開辦義務(wù)教育、實(shí)踐社會責(zé)任。我很高興地看到，100年后我們在先賢指引的方向上取得了更大的進(jìn)步與建樹。張偉博士和蔣青云教授執(zhí)筆的社會價(jià)值共創(chuàng)系列著作將于金秋面世。他們通過全面的案例分析與相關(guān)理論知識點(diǎn)的梳理，不但介紹了前沿企業(yè)的社會責(zé)任戰(zhàn)略行動實(shí)踐，而且將其歸納為指導(dǎo)企業(yè)社會價(jià)值共創(chuàng)管理過程的6步行動法則，非常契合當(dāng)前中國企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，為企業(yè)管理實(shí)踐提供了理論指南。我相信，這樣的研究成果對于拓展企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐的視野很有價(jià)值，能夠起到引導(dǎo)方向、指導(dǎo)行動和提升效果的作用。
是為序。

陸雄文
復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院院長
2017年9月10日


序　　二

我有幸被邀請參與了2016年價(jià)值共創(chuàng)中國企業(yè)社會責(zé)任卓越案例評選標(biāo)準(zhǔn)的審核，參加了公司卓越案例的專家評審，參加了案例評審揭曉后的學(xué)術(shù)研討。很高興在案例評選背后的大量研究工作基礎(chǔ)上，蔣青云教授與張偉博士能整理他們的研究成果，編著出版本書。相信此書會為第一線的管理者帶來有關(guān)可持續(xù)性企業(yè)與社會責(zé)任戰(zhàn)略的全新信息和管理導(dǎo)圖。對此談兩點(diǎn)個人的看法以供討論。
首先，我認(rèn)為發(fā)起價(jià)值共創(chuàng)中國企業(yè)社會責(zé)任卓越案例評選這件事具有獨(dú)特的價(jià)值，有三個方面的特點(diǎn)。
一是有自己的理論研究架構(gòu)。目前國內(nèi)很多企業(yè)社會責(zé)任評估，是媒體組織的或是商業(yè)導(dǎo)向的評估，缺少基于理論的指標(biāo)體系。本書提出的評選指標(biāo)是基于6步行動法則等理論而建構(gòu)的。
二是強(qiáng)調(diào)結(jié)果背后的行動。搞管理的人一談到指標(biāo)，多數(shù)講的是作為結(jié)果的績效指標(biāo)，其實(shí)這是回答了做了什么（what）的問題，而為什么做（why）與如何做（how）是需要進(jìn)一步關(guān)注的問題。因此，評估也有兩種，一種是績效導(dǎo)向的（what）,一種是行動導(dǎo)向的(how),不能混為一體。這個案例評估的初心是要從優(yōu)秀的公司案例中分析是什么樣的行動導(dǎo)致了這個結(jié)果�，F(xiàn)在的成果彰顯了案例評選為分享優(yōu)秀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而服務(wù)的價(jià)值。
三是堅(jiān)持中立的第三方學(xué)術(shù)視野。由各高校的專業(yè)學(xué)術(shù)力量支持，商學(xué)院來主持有關(guān)社會價(jià)值共創(chuàng)的案例評選是非常有意義的。這是中國商學(xué)院提高自身社會責(zé)任的表現(xiàn)。商學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型很重要，大家知道，2012年以來國際上的50 20運(yùn)動引發(fā)了管理教育的大變革，中國商學(xué)院也要使自己的教學(xué)、研究、社會服務(wù)能夠造福可持續(xù)發(fā)展。
其次，在當(dāng)下的背景中講企業(yè)社會責(zé)任管理，我覺得應(yīng)該特別注意以下幾個關(guān)鍵問題和發(fā)展趨勢，這些與本書的指導(dǎo)思想非常契合。
一是傳統(tǒng)的CSR已經(jīng)過時(shí)了。這是我與許多跨國公司老總交流得到的看法，也是研讀波特2011年以來有關(guān)創(chuàng)造共享價(jià)值的文章得到的看法。傳統(tǒng)的CSR有三個問題。其一是在對象上，把商業(yè)利潤與非商業(yè)效益分割開來，傳統(tǒng)CSR常常被當(dāng)作企業(yè)要拯救世界而不是拯救自己的任務(wù)，搞CSR游離于企業(yè)的主業(yè)，企業(yè)在沒有專長的社會領(lǐng)域秀愛心，結(jié)果花了不少錢卻沒有帶來商業(yè)上的競爭力。其二是在主體上，傳統(tǒng)CSR是自上而下的要我做或被動策略，在中國主要是政府推著國有企業(yè)干，結(jié)果CSR報(bào)告數(shù)量急劇增加，但其對提高企業(yè)競爭力的作用沒有增長。其三是在過程上，傳統(tǒng)CSR是配套性、枝節(jié)性的東西，沒有融入企業(yè)管理的整體戰(zhàn)略和各個環(huán)節(jié)。
二是理解什么是可持續(xù)性企業(yè)�？梢詮膫惱韺�(dǎo)向與戰(zhàn)略導(dǎo)向兩個不同的角度來理解企業(yè)社會責(zé)任。我同意《哈佛商業(yè)評論》中的文章所強(qiáng)調(diào)的，可持續(xù)性企業(yè)倡導(dǎo)的是戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)社會責(zé)任，有三大優(yōu)點(diǎn)：第一，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本信念是相信企業(yè)有責(zé)任為改善社會和環(huán)境做貢獻(xiàn)的同時(shí)，相信企業(yè)每一步投資應(yīng)該帶來價(jià)值回報(bào)。應(yīng)該找到財(cái)務(wù)表現(xiàn)與社會效益和環(huán)境效益正相關(guān)的曲線，降低成本和創(chuàng)造收入。第二，可以將企業(yè)社會責(zé)任從外部推動變?yōu)閮?nèi)部推動，自下而上把財(cái)務(wù)、研發(fā)、供應(yīng)鏈與生產(chǎn)運(yùn)作、市場與消費(fèi)者、人力資源等問題整合起來，形成整體化的企業(yè)戰(zhàn)略，系統(tǒng)地優(yōu)化企業(yè)與內(nèi)外各種利益相關(guān)者的關(guān)系，而不是歸到狹隘的公共關(guān)系部門來進(jìn)行枝節(jié)性處理。第三，在管理流程角度，可持續(xù)性企業(yè)要考慮有機(jī)體組織的彈性與適應(yīng)力，進(jìn)行事前預(yù)防式的投入與管理，目標(biāo)是提高長遠(yuǎn)的市場競爭力和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
三是如何造就可持續(xù)性企業(yè)。第一，企業(yè)決策要超越傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評估模式，要有可持續(xù)性三重底線的管理思維，在經(jīng)濟(jì)與社會、經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的界面提高企業(yè)的競爭力。第二，企業(yè)要將自己的關(guān)注點(diǎn)與利益相關(guān)者的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行對比，在發(fā)現(xiàn)共同關(guān)注點(diǎn)的基礎(chǔ)上尋找財(cái)務(wù)效益與社會效益、環(huán)境效益正相關(guān)的領(lǐng)域，利用各自的優(yōu)勢，創(chuàng)造出波特所謂具有共享價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)。第三，要將利益相關(guān)者的合作融入整個運(yùn)作管理與產(chǎn)品開發(fā)之中，使得可持續(xù)發(fā)展具有可操作性，包括基于過程的內(nèi)部合作如供應(yīng)鏈的合作，基于結(jié)果的內(nèi)部合作如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的合作，基于過程的外部合作如物質(zhì)回收與社會參與，基于結(jié)果的外部合作如生態(tài)保護(hù)合作，等等。
四是與利益相關(guān)方共創(chuàng)價(jià)值。戰(zhàn)略CSR的目的是要從所有者利益最大化轉(zhuǎn)變?yōu)槔�益相關(guān)者利益最大化。具體做法就是將企業(yè)內(nèi)部人財(cái)物等要素管理延伸為企業(yè)與社會界面的管理：從財(cái)務(wù)看投資人管理，從人力資源看勞動力市場管理，從市場營銷看消費(fèi)者管理，從采購看供應(yīng)商管理，從研發(fā)與生產(chǎn)運(yùn)作看環(huán)境管理，從公共關(guān)系看政府與社區(qū)管理，等等。將內(nèi)部的要素管理與外部的利益相關(guān)者關(guān)聯(lián)起來，這樣的企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略可以從被動躲避型轉(zhuǎn)向主動積極型。這次案例評選標(biāo)準(zhǔn)的6個階段里面，突出創(chuàng)造與溢出兩個環(huán)節(jié)，就具有這樣的意義。優(yōu)秀案例首先要看創(chuàng)造環(huán)節(jié)，創(chuàng)造的價(jià)值是不是企業(yè)主業(yè)與利益相關(guān)者共同關(guān)注與認(rèn)可的。溢出環(huán)節(jié)也是評選的特色，例如從循環(huán)經(jīng)濟(jì)視角看項(xiàng)目是否為企業(yè)競爭力提供了長期的幫助。
總的來說，從基于可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)管理（Sustainable Business）的高度看，企業(yè)社會責(zé)任是戰(zhàn)略，是企業(yè)基業(yè)長青的管理之道，不能局限在倫理道德的傳統(tǒng)思維上。波特新的競爭力理論強(qiáng)調(diào)，企業(yè)要從單一創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，提升到在經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境界面創(chuàng)造共享價(jià)值(Creating Shared Value，CSV)。國內(nèi)也在介紹波特的CSV理論，但缺乏深入研究并且做出中國式發(fā)展。希望這套社會價(jià)值共創(chuàng)系列圖書，能將可持續(xù)性和共享價(jià)值作為企業(yè)社會責(zé)任升級版研究的中心話題，不斷完善，發(fā)展為中國的企業(yè)社會責(zé)任管理理論。

諸大建
同濟(jì)大學(xué)可持續(xù)發(fā)展與管理研究所所長
同濟(jì)大學(xué)學(xué)術(shù)委員會副主任
2017年8月10日