一個(gè)開(kāi)朗熱情、隨和、不怕生的人，在什么場(chǎng)合都能輕松自如地和別人打交道，跟誰(shuí)都可以侃大山、談天說(shuō)地，沒(méi)那么多的顧慮。
《情商高就是會(huì)溝通》從開(kāi)場(chǎng)白、提問(wèn)、面試、職場(chǎng)、談判、戀愛(ài)、社交、演講等方面著手，深入挖掘“溝通”技巧，使你即便面對(duì)陌生人也可以輕松自如地暢聊。
生活中我們經(jīng)常遇到這樣一類人：他們善于溝通，熱情洋溢，擁有快速融入陌生環(huán)境的能力；即便是在一個(gè)相對(duì)陌生的場(chǎng)合，也可以恰到好處地活躍氣氛，緩解尷尬。這樣的人跟誰(shuí)都能聊得來(lái)，即使上一秒雙方不是完全陌生的路人，他們也能在下一秒立即與對(duì)方開(kāi)啟人生摯友模式。
事實(shí)上，許多人在面對(duì)陌生人或者初次見(jiàn)面的人時(shí)，根本無(wú)法做到自來(lái)熟的狀態(tài)，反而會(huì)顯得手足無(wú)措，不知道說(shuō)什么好，無(wú)法跟人聊到一塊兒去。他們害怕面對(duì)人群，覺(jué)得恐懼、不好意思，對(duì)自己以外的世界有著強(qiáng)烈的不安感和排斥感。他們常常逃離人群，除了幾個(gè)親近的人之外，他們不愿意與外面世界溝通。他們大多有人際交往障礙，他們心里有很多苦惱：“我不愿和別人交往，我挺煩的，怎樣才能做一個(gè)善于交際的人呢？” “我是一個(gè)女孩，我想說(shuō)的是，我無(wú)論和男的或女的說(shuō)話時(shí)，都不敢看對(duì)方的眼睛，手一會(huì)兒撓頭一會(huì)兒揣兜，不知道該怎么辦�！� “我太在乎別人對(duì)我的看法，和別人溝通時(shí)，我擔(dān)心別人怎么看我，尤其是面對(duì)比較重要的人時(shí)，我還有點(diǎn)自卑�！� “我覺(jué)得我自己心理上有問(wèn)題，很多時(shí)候很想跟別人聊天，但又不知道有什么好聊的，很多時(shí)候我很害羞，說(shuō)話也不敢大聲，我感覺(jué)自己好膽小�！睆倪@些話語(yǔ)中，我們可以看出，他們中的大多數(shù)只是性格內(nèi)向而不善于交際，或是不懂得社交的藝術(shù)，因此導(dǎo)致社交過(guò)程中出現(xiàn)不適，而并非他們不愿意與人交往。
然而，交際并不能回避。不善溝通的人需要走出家門，盡可能與人交往，多參加一些有意義的集體活動(dòng)，在活動(dòng)中，你可以認(rèn)識(shí)更多的朋友，相應(yīng)地，也拓展了你的交際圈子；別膽怯，做一個(gè)主動(dòng)者，假如總是一個(gè)人低著頭走路，等待著別人來(lái)招呼自己，那么很容易被身邊的人忽視。跟誰(shuí)都聊得來(lái)，才會(huì)形成良好的人際關(guān)系。所以，請(qǐng)克服內(nèi)心的恐懼，鼓足勇氣，邁出交際的第一步，你會(huì)發(fā)現(xiàn)跟人暢聊其實(shí)是一件很容易的事。
編著者
2017年11月
第1章 說(shuō)得就是好聽(tīng)——一開(kāi)口就打動(dòng)人心 001
把話說(shuō)到點(diǎn)子上 002
用術(shù)語(yǔ)增加你的專業(yè)性 005
關(guān)注時(shí)事，哪個(gè)行業(yè)都能聊得來(lái) 007
說(shuō)話避開(kāi)險(xiǎn)境，別讓“危險(xiǎn)語(yǔ)”攪黃溝通 011
根據(jù)不同人制定不同的說(shuō)話策略 013
“你對(duì)我很重要”的神奇魔力 015
第2章 說(shuō)好你的開(kāi)場(chǎng)白——張口就讓對(duì)方有好感 019
一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)讓你給對(duì)方留下深刻的印象 020
讓人印象深刻的自我介紹 022
對(duì)不同身份的人的不同稱呼 025
用對(duì)方感興趣的話題打開(kāi)話匣子 027
如何恰到好處地與人寒暄 029
不可不知的初次溝通的言語(yǔ)禁忌 032
第3章 跟誰(shuí)都能聊得來(lái)——看人說(shuō)話的交流方式 037
先觀察對(duì)方再開(kāi)口 038
如何快速攻克人心 040
找到對(duì)方的興趣點(diǎn) 042
用祝酒詞打開(kāi)對(duì)方的話匣子 044
長(zhǎng)話短說(shuō)，把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化 045
第4章 巧妙提問(wèn)打開(kāi)話匣子——用問(wèn)題攻破對(duì)方的心理防線 047
巧用提問(wèn)掌握主動(dòng)權(quán)048
由淺入深，提問(wèn)要有層次感 051
投石問(wèn)路，找到合適的切入點(diǎn) 054
旁敲側(cè)擊，試探出對(duì)方的真實(shí)想法 056
適時(shí)提問(wèn)，引起對(duì)方的興趣 059
自問(wèn)自答，讓對(duì)方跟著你的思路走 062
第5章 妙不可言的幽默溝通法——調(diào)侃妙語(yǔ)打破冷場(chǎng)尷尬 067
幽默的對(duì)話往往更見(jiàn)成效 068
幽默，是調(diào)節(jié)氣氛的靈丹妙藥 070
用比喻來(lái)增加對(duì)話趣味性 072
用幽默化解對(duì)方的無(wú)理言行 074
自我調(diào)侃，讓大家喜歡和你開(kāi)玩笑 076
轉(zhuǎn)移話題，扭轉(zhuǎn)尷尬局面 079
第6章 面試交談脫穎而出——第一時(shí)間獲得考官青睞 083
巧談薪金待遇問(wèn)題 084
脫穎而出的自我介紹087
如何幾句話就擺脫考官的難題與言語(yǔ)陷阱 090
如何迅速和考官拉近距離 093
揚(yáng)長(zhǎng)避短，凸顯優(yōu)勢(shì)096
回答問(wèn)題不卑不亢，進(jìn)退有度 099
第7章 職場(chǎng)說(shuō)話就是有講究——大方得體，心細(xì)如泥 103
給同事留下易相處的印象 104
說(shuō)話“有板有眼”，樹(shù)立威信 107
三言兩語(yǔ)巧妙說(shuō)，削弱上司與你的矛盾 110
巧妙匯報(bào)工作，贏得領(lǐng)導(dǎo)喜歡 112
如何說(shuō)話能贏得異性同事的好感 115
如何說(shuō)話能贏得同性同事的喜歡 118
第8章 談判溝通步步為營(yíng)——知己知彼，百戰(zhàn)不殆 123
試探出對(duì)方的興趣點(diǎn)124
托出誘人蛋糕，挑起對(duì)方興趣 127
轉(zhuǎn)移話題，打破僵局130
動(dòng)之以情，以情感人133
找到令對(duì)方舒服的方式索取利益 136
抓住對(duì)方漏洞，一語(yǔ)擊破關(guān)鍵點(diǎn) 140
第9章 戀愛(ài)蜜語(yǔ)贏得真心——幾句貼心話讓愛(ài)情更加甜蜜 143
要時(shí)不時(shí)對(duì)女人說(shuō)幾句甜言蜜語(yǔ) 144
用行動(dòng)給對(duì)方安全感146
巧妙回答敏感問(wèn)題 150
偶爾吃醋，給愛(ài)情升溫 153
規(guī)劃一個(gè)有對(duì)方參與的未來(lái)圖景 156
女人要學(xué)會(huì)說(shuō)“軟話” 159
第10章 社交溝通占盡上風(fēng)——揣摩人心輕松應(yīng)酬 163
生活中必不可少的客套話 164
學(xué)會(huì)用幽默話語(yǔ)打圓場(chǎng) 167
巧用自嘲化解尷尬 169
找到大家都感興趣的話題，把氣氛炒熱 172
如何把祝酒詞說(shuō)到位174
祝賀的言辭要說(shuō)到對(duì)方心坎上 177
第11章 有求于人說(shuō)話之道——求人辦事，話要說(shuō)得悅?cè)诵?181
以情感人，令對(duì)方不忍拒絕 182
巧妙鋪墊，讓求人辦事變得順理成章 184
求人辦事要真誠(chéng)，不要羞于表達(dá) 187
互惠互利，合作雙贏190
給對(duì)方“戴高帽”，令其不好意思拒絕你的要求 192
巧用“激將法”，激發(fā)對(duì)方的斗志 194
參考文獻(xiàn) 197
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