《消費者權(quán)益保護法律問答》重點闡述了消費者權(quán)益保護的基本理論問題、消費者的權(quán)利、經(jīng)營者的義務(wù)、消費者組織建立與職責以及消費者權(quán)益爭議的解決與侵權(quán)者的法律責任。通過學習《消費者權(quán)益保護法律問答》，我們能全面了解消費者權(quán)益保護的現(xiàn)狀，亦能展望未來，既能掌握消費者權(quán)益保護的基本內(nèi)容，亦能理論聯(lián)系實際，對現(xiàn)實中的新現(xiàn)象予以深刻的理論根源。消費者權(quán)益的確立與保護源于消費者運動。在近、現(xiàn)代商品經(jīng)濟條件下，消費者為爭取社會公正，維護自身權(quán)益，同損害消費者利益行為進行斗爭的一種有組織的社會運動，學界稱之為消費者運動。起初，在歐美一些較發(fā)達的資本主義國家，一些企業(yè)無視消費者利益，生產(chǎn)和推銷劣質(zhì)產(chǎn)品，使消費者利益受到損害。
《消費者權(quán)益保護法律問答》由四川大學出版社出版�！断M者權(quán)益保護法律問答》是舉案說法小寶典。
一、基本知識
1.我國《消費者權(quán)益保護法》的基本內(nèi)容是什么？
2.我國還有哪些涉及保護消費者權(quán)益的法律、法規(guī)？它們與《消費者權(quán)益保護法》有什么關(guān)系？
3.《消費者權(quán)益保護法》的立法宗旨是什么？
4.《消費者權(quán)益保護法》的調(diào)整范圍是什么？
5.《消費者權(quán)益保護法》調(diào)整消費關(guān)系的基本原則是什么？
6.《消費者權(quán)益保護法》有哪些特點？
7.外國消費者權(quán)益保護的立法情況是怎樣的？
8.什么是消費者？是否只有公民才是消費者？
9.什么是經(jīng)營者？是否只有單位才是經(jīng)營者？
10.什么是國際消費者權(quán)益日、國際消費者聯(lián)盟組織和《影護消費者準則》？
二、消費者的權(quán)利
11.消費者享有哪些法定權(quán)利？
12.何謂消費者的安全權(quán)？消費者怎樣維護自己的消費安全權(quán)？
13.欲美容卻反遭損傷，消費者人身安全權(quán)誰來保護？
14.“一月鞋”修后又開口，消費者財產(chǎn)安全權(quán)豈容侵害？
15.汽化爐爆炸傷人，消費者的損失怎么算？
16.不合格產(chǎn)品進家門，消費者的安全權(quán)是否受到了侵害？
17.托運的電視機被野蠻裝卸，消費者有權(quán)要求改正嗎？
18.何謂消費者的知情權(quán)？消費者怎樣維護自己的消費知情權(quán)？
19.消費者送修家電，對修理部的收費是否有知情權(quán)？
20.如何理解消費者的自主選擇權(quán)？
21.消費者正常挑選商品，引起爭吵，誰之過？
22.營業(yè)員硬讓用快件匯款單，匯款人的選擇權(quán)是否被侵害？
23.如何理解消費者的公平交易權(quán)？
24.消費者所購商品有問題，為何是公平交易權(quán)受到侵害？
25.有表不打任意要價，消費者的公平交易權(quán)受到侵害怎么辦？
26.消費者懷揣彈簧秤，究竟有什么用？
27.硬行規(guī)定消費者購買指定商品，消費者有權(quán)拒絕嗎？
28.如何理解消費者的求償權(quán)？
29.啤酒瓶爆炸，所有受害者都有權(quán)索賠嗎？
30.經(jīng)營者沒有過錯，造成消費者受到損害，也要承擔賠償責任嗎？
31.什么是消費者的結(jié)社權(quán)？
32.如何理解消費者的獲得有關(guān)知識權(quán)？
33.如何理解消費者的人格尊嚴受尊重權(quán)？
34.如何理解消費者的民族風俗習慣受尊重權(quán)？
35.如何理解消費者的監(jiān)督權(quán)？
36.消費者有權(quán)對有關(guān)行政管理機關(guān)及其工作人員進行監(jiān)督嗎？
三、經(jīng)營者的義務(wù)
37.什么是經(jīng)營者的義務(wù)？經(jīng)營者有哪些法定義務(wù)？
38.經(jīng)營者應(yīng)當依照哪些法律、法規(guī)履行義務(wù)？
39.經(jīng)營者提供的食品有問題，違反了哪些法定的義務(wù)？
40.經(jīng)營者不履行與消費者約定的義務(wù)違法嗎？
41.如何理解經(jīng)營者接受消費者監(jiān)督的義務(wù)？
42.怎樣理解經(jīng)營者保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)？
43.經(jīng)營者對其商品或服務(wù)存在的缺陷不重視、不采取措施，是未履行保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)嗎？
44.經(jīng)營者以虛假廣告推銷商品違反了哪項義務(wù)？
45.商品沒有質(zhì)量說明，商家不給商品明碼標價合法嗎？
46.經(jīng)營者冒用他人的產(chǎn)品名稱、標記違反了哪項義務(wù)？
47.租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，不標明自己真實名稱和標記，違反了哪項義務(wù)？
48.經(jīng)營者能拒絕出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)嗎？
49.消費者如何防止虛假的購貨憑證或服務(wù)單據(jù)？
50.經(jīng)營者不能保證商品或服務(wù)的質(zhì)量，違反了哪項義務(wù)？
51.經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)與廣告宣傳不符，違反了哪項義務(wù)？
52.經(jīng)營者履行“三包”或者其他責任的義務(wù)是指什么？
53.如何理解經(jīng)營者不得以格式合同等方式排除或限制消費者權(quán)利的義務(wù)？
54.如何理解經(jīng)營者的不得侵犯消費者人格權(quán)的義務(wù)？
四、國家對消費者合法權(quán)益的保護
55.國家在制定法律、法規(guī)時應(yīng)如何體現(xiàn)消費者的權(quán)益？
56.人民政府在保護消費者合法權(quán)益方面的職責是什么？
57.有關(guān)行政部門在保護消費者合法權(quán)益方面的職責是什么？
58.有關(guān)國家機關(guān)對懲處侵害消費者合法權(quán)益的違法犯罪行為負有什么職責？
59.人民法院在方便消費者提起訴訟方面負有什么職責？
……
五、消費者組織
六、爭議的解決途徑
七、法律責任
八、有關(guān)法律、法規(guī)
版權(quán)頁：
消費者的監(jiān)督權(quán)，就是消費者對有關(guān)商品和服務(wù)的價格、質(zhì)量、品種、計量、服務(wù)態(tài)度、侵權(quán)行為等問題以及保護消費者權(quán)益的工作，向有關(guān)經(jīng)營者或有關(guān)機構(gòu)提出批評、建議或者進行檢舉、控告的權(quán)利。消費者監(jiān)督的對象，包括經(jīng)營者和從事消費者權(quán)益保護工作的機構(gòu)、組織及其工作人員。在對商品和服務(wù)的監(jiān)督方面，消費者可以對商品的質(zhì)量、價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用說明書，售后服務(wù)以及服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等方面的情況進行監(jiān)督，尤其是對于為害甚廣的假冒偽劣產(chǎn)品，更要進行監(jiān)督。另外，也可以對服務(wù)態(tài)度、侵權(quán)行為等進行監(jiān)督。監(jiān)督的具體方式有多種，如提出批評、建議，向有關(guān)部門反映情況、投訴、舉報等。
應(yīng)當注意的是，消費者監(jiān)督權(quán)的行使，既可以與購買、使用商品或接受服務(wù)的行為有關(guān)，也可以毫無關(guān)系。消費者購買、使用某種商品或接受某種服務(wù)時，當然可以提出批評、建議或進行檢舉、控告，沒有進行這種購買、使用或接受服務(wù)行為的其他消費者，同樣可以提出批評、建議或者進行檢舉、控告。在本案中，張某向食品店營業(yè)員提出批評建議，并非是“多管閑事”，而是《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定的消費者的權(quán)利。在現(xiàn)實生活中，一些侵害消費者權(quán)益的違法行為，有時損害的不只是個別消費者，往往涉及許多消費者。如果其中受害的或知情的消費者能及時行使自己的監(jiān)督權(quán)，提醒有關(guān)部門采取措施，就能防止事態(tài)的擴大，使更多的消費者受到保護；同時，也能促使企業(yè)守法經(jīng)營，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。由此可見，法律賦予消費者監(jiān)督權(quán)是非常必要的。
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