本書內(nèi)容包括商務(wù)人員個人禮儀、商務(wù)交往禮儀、商務(wù)接待禮儀、商務(wù)文書禮儀、商務(wù)專項活動禮儀、商務(wù)宴請禮儀、商務(wù)談判禮儀、求職禮儀、涉外商務(wù)禮儀等，均為高職高專學生學習本門課程必須了解的內(nèi)容。 本書以案例引出相關(guān)知識點，注重知識的應(yīng)用性和實用性，適合高職高專教學使用。
第3版 前言
第一章 商務(wù)禮儀概述
第一節(jié) 商務(wù)禮儀的內(nèi)涵及構(gòu)成因素
第二節(jié) 商務(wù)禮儀的作用與基本原則
第三節(jié) 商務(wù)禮儀的發(fā)展趨勢與特點
本章小結(jié)
本章練習
第二章 商務(wù)人員形象禮儀
第一節(jié) 儀容禮儀
第二節(jié) 服飾禮儀
第三節(jié) 儀態(tài)禮儀
本章小結(jié)
本章練習
第三章 商務(wù)日常見面禮儀
第一節(jié) 稱呼與介紹禮儀
第二節(jié) 握手與致意禮儀
第三節(jié) 名片使用禮儀
第四節(jié) 交談禮儀
本章小結(jié)
本章練習
第四章 商務(wù)接待禮儀
第一節(jié) 商務(wù)接待的原則
第二節(jié) 商務(wù)接待的準備
第三節(jié) 商務(wù)接待的基本程序
本章小結(jié)
本章練習
第五章 商務(wù)文書禮儀
第一節(jié) 商務(wù)書面文書禮儀
第二節(jié) 商務(wù)電子信函禮儀
第三節(jié) 涉外商務(wù)信函禮儀
本章小結(jié)
本章練習
第六章 商務(wù)專項活動禮儀
第一節(jié) 商務(wù)會議禮儀
第二節(jié) 商務(wù)儀式和專項活動禮儀
本章小結(jié)
本章練習
第七章 商務(wù)宴請禮儀
第一節(jié) 商務(wù)宴請禮儀
第二節(jié) 商務(wù)赴宴禮儀
第三節(jié) 中餐禮儀
第四節(jié) 西餐禮儀
本章小結(jié)
本章練習
第八章 商務(wù)談判禮儀
第一節(jié) 商務(wù)談判的原則
第二節(jié) 商務(wù)談判前的準備
第三節(jié) 商務(wù)談判過程中的禮儀
本章小結(jié)
本章練習
第九章 求職禮儀
第一節(jié) 職業(yè)規(guī)劃
第二節(jié) 求職的準備工作
第三節(jié) 求職書面材料
第四節(jié) 面試禮儀
本章小結(jié)
本章練習
第十章 涉外商務(wù)禮儀
第一節(jié) 涉外商務(wù)禮儀的原則
第二節(jié) 涉外商務(wù)禮儀的基本要求
第三節(jié) 涉外商務(wù)交往的主要禮儀
本章小結(jié)
本章練習
第十一章 國際商務(wù)禮俗與禁忌
第一節(jié) 亞洲主要國家和地區(qū)商務(wù)禮俗與禁忌
第二節(jié) 歐洲主要國家和地區(qū)商務(wù)禮俗與禁忌
第三節(jié) 美洲主要國家及地區(qū)商務(wù)禮俗與禁忌
第四節(jié) 非洲主要國家及地區(qū)商務(wù)禮俗與禁忌
第五節(jié) 大洋洲主要國家和地區(qū)商務(wù)禮俗與禁忌
本章小結(jié)
本章練習
參考文獻
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