《民用航空質(zhì)量管理理論與應用》綜合質(zhì)量管理學與民航安全管理的基本理論與實踐，結(jié)合ISO9000族標準、AS9100標準、國際民航組織及中國民用航空局的相關航空規(guī)章對航空器營運人、維修單位的要求編寫而成�！睹裼煤娇召|(zhì)量管理理論與應用》主要內(nèi)容涉及質(zhì)量管理與航空安全管理的交叉學科知識，以助于培養(yǎng)行業(yè)從業(yè)人員在航空安全管理及航空維修中的質(zhì)量意識和安全意識、正確運用質(zhì)量管理學和安全管理理論分析和解決涉及質(zhì)量安全問題的能力。全書共十章，具體闡述了質(zhì)量的基本概念，質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展，質(zhì)量管理八項原則，質(zhì)量管理體系及其建立與運行，質(zhì)量成本管理，全面質(zhì)量管理，國際航空航天質(zhì)量管理體系標準，民航業(yè)質(zhì)量管理與安全管理的聯(lián)系、交叉與融合，航空維修質(zhì)量管理體系及其運行，航空維修質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)以及航空維修全面質(zhì)量管理。
在編寫過程中，編者結(jié)合長期教學實踐與*新科研成果，從理論與實踐*為成熟的質(zhì)量管理理論體系角度，闡述質(zhì)量管理在民航業(yè)的體現(xiàn)與應用，以質(zhì)量促安全，以質(zhì)量保效率和效益，提升民航業(yè)對質(zhì)量與安全的理解與認識。
第一章 質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展歷程
第一節(jié) 質(zhì)量的基本概念
第二節(jié) 質(zhì)量、產(chǎn)品、過程、顧客術語解釋及其聯(lián)系
第三節(jié) 質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展回顧
第二章 質(zhì)量管理八項原則
第一節(jié) 以顧客為關注焦點
第二節(jié) 領導作用
第三節(jié) 全員參與
第四節(jié) 過程方法
第五節(jié) 管理的系統(tǒng)方法
第六節(jié) 持續(xù)改進
第七節(jié) 基于事實的決策方法
第八節(jié) 與供方互利的關系
第九節(jié) 本章小結(jié)
第三章 質(zhì)量管理體系及其建立
第一節(jié) ISO9000系列標準與質(zhì)量體系的有關概念
第二節(jié) 質(zhì)量管理體系的建立
第三節(jié) 建立質(zhì)量體系與推行TQM的關系
第四章 質(zhì)量成本管理
第一節(jié) 質(zhì)量效益與質(zhì)量損失
第二節(jié) 質(zhì)量成本的基本概念
第三節(jié) 質(zhì)量成本的構(gòu)成比例及特性曲線
第四節(jié) 全面質(zhì)量成本的概念
第五章 全面質(zhì)量管理（TQM）
第一節(jié) 全面質(zhì)量管理的基本概念
第二節(jié) 全面質(zhì)量管理在實踐中的應用
第六章 國際航空航天質(zhì)量管理體系標準（AS9100）
第一節(jié) 概述
第二節(jié) AS9100的主要內(nèi)容
第三節(jié) AS9100應用簡況及存在的主要問題
第四節(jié) AS9100修訂及相關標準最新動態(tài)
第七章 民航業(yè)質(zhì)量管理與安全管理
第一節(jié) 質(zhì)量與安全
第二節(jié) 質(zhì)量管理與民航安全管理的聯(lián)系與結(jié)合
第三節(jié) TQM與SMS的內(nèi)涵與聯(lián)系
第八章 航空維修的質(zhì)量體系及其運行
第一節(jié) 航空維修的質(zhì)量體系
第二節(jié) 質(zhì)量體系的運行
第三節(jié) 航空維修質(zhì)量評估及其指標體系
第九章 航空維修質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)
第一節(jié) 航空維修的質(zhì)量策劃（P階段）
第二節(jié) 航空維修的質(zhì)量控制（D階段）
第三節(jié) 航空維修質(zhì)量檢驗（C階段）
第四節(jié) 航空維修質(zhì)量保證
第五節(jié) 航空維修質(zhì)量改進（A階段）
第十章 航空維修全面質(zhì)量管理
第一節(jié) 維修要求與維修質(zhì)量
第二節(jié) 航空維修工作質(zhì)量
第三節(jié) 航空維修的全面質(zhì)量普及
參考文獻
書單推薦
