本書是高等學(xué)校應(yīng)用創(chuàng)新型系列教材，主要包括以下內(nèi)容：公共關(guān)系概述、公共關(guān)系發(fā)展、公共關(guān)系基本職能、公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)、公共關(guān)系人員、公共關(guān)系對象、公共關(guān)系傳播、公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實(shí)施與評估、公共關(guān)系專題活動、公共關(guān)系文書、公共關(guān)系危機(jī)管理、公共關(guān)系禮儀等，從而全面而概要地介紹和闡述了公共關(guān)系學(xué)的核心內(nèi)容和最新成果。
第一章 公共關(guān)系概述
第一節(jié) 公共關(guān)系的含義和
結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的研究對象
和基本范疇
第三節(jié) 公共關(guān)系的基本
原則
第四節(jié)：公共關(guān)系學(xué)與相關(guān)
學(xué)科
第二章 公共關(guān)系的發(fā)展
第一節(jié) 中外古代準(zhǔn)公共
關(guān)系
第二節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生與
發(fā)展
第三節(jié) 中國當(dāng)代的公共
關(guān)系
第三章 公共關(guān)系的基本職能
第一節(jié) 塑造形象職能
第二節(jié) 溝通信息職能
第三節(jié) 協(xié)調(diào)關(guān)系職能
第四節(jié) 咨詢建議職能
第五節(jié) 危機(jī)管理職能
第四章 公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)
第一節(jié) 公共關(guān)系部門
第二節(jié) 公共關(guān)系公司
第五章 公共關(guān)系人員
第一節(jié) 公共關(guān)系人員的
基本素質(zhì)
第二節(jié) 公共關(guān)系人員的
培養(yǎng)
第三節(jié) 公共關(guān)系人員的
考評
第四節(jié) 公共關(guān)系人員的
準(zhǔn)則
第六章 公共關(guān)系對象
第一節(jié) 公眾的含義與分類
第二節(jié) 組織內(nèi)部公共關(guān)系
第三節(jié) 組織外部公共關(guān)系
第七章 公共關(guān)系傳播
第一節(jié) 傳播的基本理論
第二節(jié) 公共關(guān)系傳播的含義和
種類
第三節(jié) 公共關(guān)系傳播的模式和
步驟
第四節(jié) 公共關(guān)系傳播媒介
第八章 公共關(guān)系調(diào)查
第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查概述
第二節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的
內(nèi)容
第三節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的一般
程序與基本方法
第四節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查問卷的
設(shè)計
第九章 公共關(guān)系策劃
第一節(jié) 公共關(guān)系策劃的內(nèi)涵、
原則與分類
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃的要素、
方法與文案寫作
第三節(jié) 公共關(guān)系策劃的
流程
第十章 公共關(guān)系實(shí)施與評估
第一節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施
第二節(jié) 公共關(guān)系評估
第十一章 公共關(guān)系專題活動
第一節(jié) 公共關(guān)系專題活動
概述
第二節(jié) 組織慶典活動
第三節(jié) 組織展覽活動
第四節(jié) 公益贊助活動
第五節(jié) 新聞發(fā)布活動
第六節(jié) 開放參觀活動
第七節(jié) 公關(guān)營銷活動
第十二章 公共關(guān)系文書
第一節(jié) 公共關(guān)系文書概述
第二節(jié) 溝通協(xié)調(diào)性公關(guān)
文書
第三節(jié) 信息傳播性公關(guān)
文書
第四節(jié) 事務(wù)性公關(guān)文書
第十三章 公共關(guān)系危機(jī)管理
第一節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)概述
第二節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)管理的
基本問題
第三節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)管理的
策略
第十四章 公共關(guān)系禮儀
第一節(jié) 公共關(guān)系禮儀概述
第二節(jié) 公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)
參考文獻(xiàn)
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