本書以布朗一家在中國旅游為主線,通過地陪的導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范和導(dǎo)游應(yīng)變能力實踐,把布朗一家吃、住、行、游、購、娛等旅游活動貫穿起來。布朗一家從美國飛抵北京,從北向南在中國旅行,沿途經(jīng)過14個最具影響的優(yōu)秀旅游城市和旅游大省作為旅游目的地,最后從中國南方城市深圳離境回國。因此,本教材也由14個單元組成,分為5個教學(xué)模塊。一、導(dǎo)游實務(wù)(包括導(dǎo)游應(yīng)變能力)。二、導(dǎo)游講解方法。三、導(dǎo)游情景對話。四、導(dǎo)游景點講解。五、導(dǎo)游基本能力鞏固訓(xùn)練。這樣,本書就將導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識、沿途主要旅游城市、重要旅游景點自然地結(jié)合起來。
第一單元 導(dǎo)游接站——北京導(dǎo)游
導(dǎo)游實務(wù)
接團準備
機場迎賓
導(dǎo)游小貼士錯接游客
導(dǎo)游聽力
地壇
歡迎詞
地陪致歡迎詞
情景對話
長城
旅游視頻
天壇
景點講解
故宮
中國文化
皇宮的顏色
景點翻譯
北京旅游景點
第二單元 旅游線路——山西導(dǎo)游
導(dǎo)游實務(wù)
擬定線路
線路差異
導(dǎo)游小貼士變換線路
導(dǎo)游聽力
五臺山
山西文化之旅四日游
情景對話
平遙古城
旅游視頻
懸空寺
景點講群
喬家大院
中國文化
中國龍文化
景點翻譯
山西旅游景點
第三單元 途中講解——山東導(dǎo)游
導(dǎo)游實務(wù)
途中講解
巴士講解
導(dǎo)游小貼士導(dǎo)游講解技巧
導(dǎo)游聽力
趵突泉
途中講解
濟南到曲阜途中講解
情景對話
孔廟
旅游視頻
青島
景點講解
泰山
中國文化
儒家學(xué)說
景點翻譯
山東旅游景點
……
第四單元 景點講解——河南導(dǎo)游
第五單元 入住酒店——安徽導(dǎo)游
第六單元 餐飲服務(wù)——江蘇導(dǎo)游
第七單元 游客走失——浙江導(dǎo)游
第八單元 事故處理——上海導(dǎo)游
第九單元 救急——陜西導(dǎo)游
第十單元 購物——四川導(dǎo)游
第十一單元 投訴——云南導(dǎo)游
第十二單元 送客離站——廣西導(dǎo)游