有些人分明才華橫溢，工作也一直很努力，可就是得不到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，迎不來(lái)同事認(rèn)可，問(wèn)題到底出在了哪里？
我們暫緩給你解答，先來(lái)看看，以下這些狀況有沒(méi)有出現(xiàn)在你身上：
你愿意與人為善，可領(lǐng)導(dǎo)就是不給你好臉色看。
你對(duì)人熱情主動(dòng)，卻經(jīng)常惹得同事或客戶(hù)一臉的不滿(mǎn)。
你工作勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，位置卻十年如一日一動(dòng)不動(dòng)。
如果這些問(wèn)題都是你的困惑，那么我們可以很明確地告訴你，你前途萎靡的根本原因，是你不懂事。所謂不懂事，就是說(shuō)你并不真正了解職場(chǎng)禮儀，這個(gè)禮儀，包括顯禮儀和潛禮儀。
人身處職場(chǎng)，職場(chǎng)禮儀必須要知曉，否則寸步難行。職場(chǎng)這個(gè)江湖，絕不會(huì)因?yàn)槟闶呛煤⒆佣鴮?duì)你更加寬容，你所謂的直爽或是純潔，放到職場(chǎng)上，可能就是欠缺禮數(shù)，不懂人事。在職場(chǎng)上，你想脫穎而出，就得按職場(chǎng)的規(guī)矩辦事，否則你一定摔跟頭、吃苦頭。
然而這些或顯或淺的禮儀，有好些你上學(xué)時(shí)是學(xué)不到的，比如喝酒這種對(duì)身體有一定危害的行為，我們明知它的害處，很多人卻不得不去做。當(dāng)然，它們也不是潛規(guī)則，這就像隨份子一樣，你很難說(shuō)它是好是壞，是人之常情還是不良習(xí)俗。不過(guò)可以肯定的是，在現(xiàn)實(shí)生活中，它們也是不能忽視的禮儀，其效果甚至比很多大道理都管用。
現(xiàn)在你該豁然開(kāi)朗了吧？所以當(dāng)務(wù)之急，是對(duì)我們的職場(chǎng)素養(yǎng)進(jìn)行更深入的反思和培養(yǎng)，當(dāng)你懂得了什么是真正的職場(chǎng)禮儀以后，你在職場(chǎng)上的地位才能不斷向上攀升。
《別說(shuō)你懂職場(chǎng)禮儀》，絕不是在危言聳聽(tīng)。
本書(shū)針對(duì)職場(chǎng)人常犯的禮儀錯(cuò)誤和揪心的交往難題，詳盡講述了職場(chǎng)生活中非常容易忽視的一些禮儀細(xì)節(jié)，內(nèi)容全面，涉及形象舉止、語(yǔ)言藝術(shù)、職業(yè)禮儀規(guī)范、職場(chǎng)社交規(guī)則、客戶(hù)維護(hù)法則等實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)。一本書(shū)足以幫你重新塑造真正合格的禮儀魅力，是你走向職場(chǎng)成功的美好合作伙伴。
CHAPTER / 01 學(xué)會(huì)面試禮儀，輕松拿offer
準(zhǔn)備不充分意味著輕視 / 2
面試著裝務(wù)必符合行業(yè)特點(diǎn) / 6
別讓你的發(fā)型不倫不類(lèi) / 9
女性求職者請(qǐng)選擇得體妝容 / 11
結(jié)伴面試引發(fā)HR心理顧慮 / 15
如果遲到，那你就別到了 / 17
面試時(shí)不可違背的禮儀細(xì)節(jié) / 19
面試外企，更要懂規(guī)矩 / 23
HR很精明，浮夸要不得 / 25
誠(chéng)信是永不過(guò)時(shí)的禮儀 / 26
面試結(jié)束，別讓禮節(jié)也結(jié)束 / 29
該不該打電話向HR詢(xún)問(wèn)結(jié)果 / 31
CHAPTER / 02 初來(lái)乍到，見(jiàn)面禮務(wù)必要周到
相見(jiàn)前7秒決定職場(chǎng)人際關(guān)系 / 34
職場(chǎng)著裝不是一個(gè)小問(wèn)題 / 36
面子工程不能偷工減料 / 38
那些極易被忽略的形象死角 / 41
白領(lǐng)麗人日常職業(yè)形象禮儀 / 45
女性如何著裝才能體現(xiàn)儀表美 / 47
自我介紹既要得體又要出彩 / 51
握手并不是握一握那么簡(jiǎn)單 / 53
微笑是你給同事最好的開(kāi)場(chǎng)白 / 55
用最快的速度記住同事名字 / 57
CHAPTER / 03 規(guī)范工作禮儀，領(lǐng)導(dǎo)印象價(jià)值百萬(wàn)
前途，從良好的職業(yè)品質(zhì)開(kāi)始 / 60
內(nèi)在修養(yǎng)體現(xiàn)你的素質(zhì)高低 / 63
忠誠(chéng)是你給老板最好的進(jìn)禮 / 66
永遠(yuǎn)都不要輕賤你的工作 / 69
敬業(yè)是不容欠缺的職業(yè)素養(yǎng) / 72
投機(jī)取巧者沒(méi)有好果子吃 / 74
不要隨意彈劾企業(yè)管理 / 77
擺正位置，越俎代庖要不得 / 80
擅作主張就是表現(xiàn)過(guò)了度 / 82
做刺頭多半會(huì)被挑出去 / 86
匯報(bào)工作要禮、技兼到 / 88
辦公室戀情是非常危險(xiǎn)的 / 91
白領(lǐng)麗人務(wù)必要自尊自愛(ài) / 93
請(qǐng)對(duì)老板說(shuō)一聲謝謝 / 95
CHAPTER / 04 客戶(hù)約見(jiàn)，人未到禮節(jié)要先到
約見(jiàn)禮儀是約會(huì)成功的保證 / 100
電話約見(jiàn)，細(xì)致周到才有成效 / 103
電話溝通中要學(xué)會(huì)控制情緒 / 109
語(yǔ)言合適得體才能約見(jiàn)成功 / 112
找準(zhǔn)約見(jiàn)對(duì)象，也不得罪相關(guān)人 / 116
約見(jiàn)時(shí)間要以方便客戶(hù)為前提 / 118
約見(jiàn)地點(diǎn)必須體現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的尊重 / 120
禮待秘書(shū)，她會(huì)成為你的助力 / 122
CHAPTER / 05 客戶(hù)拜訪，通情達(dá)禮才討人歡喜
比對(duì)手更早，客戶(hù)印象更好 / 126
排除拜訪時(shí)客戶(hù)的消極態(tài)度 / 129
好的開(kāi)場(chǎng)白，完美溝通的前奏 / 133
真誠(chéng)是你給客戶(hù)最好的見(jiàn)面禮 / 138
把各種巧妙贊美送給客戶(hù) / 141
傷害客戶(hù)的話千萬(wàn)不要說(shuō) / 144
不要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生正面沖突 / 147
歡迎并妥善處理客戶(hù)的抱怨 / 149
友善到底，化客戶(hù)戾氣為祥和 / 153
生意不成禮節(jié)在，去時(shí)要比來(lái)時(shí)美 / 156
CHAPTER / 06 商務(wù)接待，細(xì)微之處體現(xiàn)修養(yǎng)與內(nèi)涵
商務(wù)邀約務(wù)必真誠(chéng)鄭重 / 160
公關(guān)接待必須面面俱到 / 164
商務(wù)陪同需做到賓至如歸 / 166
遞、接名片都要表現(xiàn)十足尊重 / 168
吃好商務(wù)餐并不很簡(jiǎn)單 / 170
政務(wù)宴會(huì)更要恭而有禮 / 172
商務(wù)送禮決不能胡亂送 / 175
CHAPTER / 07 商務(wù)談判，有禮有據(jù)才更有說(shuō)服力
能言善辯不是強(qiáng)詞奪理 / 178
即使是談判也要保持友善 / 179
套近乎是卓見(jiàn)成效的談判禮節(jié) / 181
談判不是決斗，應(yīng)以雙贏為目的 / 182
適當(dāng)換位，突破談判中的利益僵局 / 185
恰到好處地避免談判中的矛盾沖突 / 187
談判敘述務(wù)必要掌握好分寸 / 191
說(shuō)服，未必要唇槍舌戰(zhàn) / 193
CHAPTER / 08 涉外禮儀，事關(guān)國(guó)體不容絲毫疏忽
你可能不知道的外事禮儀禁忌 / 198
涉外禮儀的四大基本原則 / 201
涉外禮儀禮賓通則 / 202
國(guó)際常用的見(jiàn)面禮節(jié) / 204
涉外宴請(qǐng)細(xì)節(jié)馬虎不得 / 206
西方飲食文化略解 / 208
西餐點(diǎn)菜也有講究 / 212
講講西餐中的喝酒禮儀 / 214
涉外送禮別失了體面 / 216
CHAPTER / 09 維護(hù)職場(chǎng)人脈，潛禮儀絕對(duì)不能不知曉
別表現(xiàn)得比領(lǐng)導(dǎo)還像領(lǐng)導(dǎo) / 220
領(lǐng)導(dǎo)的私人領(lǐng)地不容侵犯 / 222
領(lǐng)導(dǎo)的面子必須小心照顧 / 223
當(dāng)眾評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)是職場(chǎng)大忌 / 225
以請(qǐng)教的方式向領(lǐng)導(dǎo)提議 / 227
解釋過(guò)錯(cuò)就是在對(duì)抗批評(píng) / 230
同事相處藏有諸多潛禮儀 / 232
別讓你的鋒芒扎了同事的心 / 235
同事應(yīng)酬不是可有可無(wú)的事情 / 239
與女下屬交往一定要有分寸 / 241
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