徐衛(wèi)東，男，漢族，1974年出生，高級工商管理碩士。自1995年進入中國銀行工作22年來，先后在基層網點、二級分支行、省分行部門、總行等不同部門、不同崗位擔任領導職務，熟悉銀行各條線業(yè)務。曾獲得多項榮譽。先后在《金融時報》《經濟日報》《國際金融》《中國金融》等國家級核心期刊發(fā)表理論文章70多篇。金融從業(yè)經歷豐富，銀行理論功底深厚。
2007年擔任陜西省分行辦公室副主任，2011年任陜西省分行公司金融部副總經理兼中小企業(yè)部主任，任職期間發(fā)放的中小企業(yè)貸款未出現一筆不良貸款。2012年任省分行行政事業(yè)部總經理，期間陜西省分行行政事業(yè)存款規(guī)模翻番，年均增長率和市場份額提升幅度連續(xù)四年居同業(yè)第一位。2015年任西安北大街支行行長，深化創(chuàng)新轉型，推動機制建設，加強隊伍建設，綜合績效考核居陜西省分行第一，為北大街支行歷史最好水平。2017年3月任中國銀行總行授信管理部項目組組長，負責大額不良清收項目專項工作。
孫軍正，中國銀行業(yè)開門紅創(chuàng)新研究院院長。
銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人、專業(yè)性品牌講師、中國執(zhí)行力十強講師。
已出版《做最好的行長》《銀行卓越經理的五項修煉》等各類專著40本。
20年來孫軍正老師一直致力于銀行業(yè)績增長的研究與應用，在如何使銀行業(yè)績快速提升及打造團隊執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、制度到獎懲，能夠做到實戰(zhàn)、實用、實效，為銀行提供內訓、診斷、顧問一站式的咨詢與培訓服務。
孫軍正老師首創(chuàng)的銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)已成功導入多家銀行。他的培訓具有激情、實戰(zhàn)的風格，因而能達到現場學習、現場訓練、現場結果的效果。
孫軍正老師是北大、清華、浙大等多所高校特聘教授，國家注冊企業(yè)咨詢顧問師/企業(yè)培訓師。
第一章破局之道：互聯網時代的銀行營銷突圍
互聯網為銀行帶來了什么？...................... 002
互聯網時代銀行網點的發(fā)展趨勢.................. 005
互聯網思維助力銀行營銷突圍.................... 008
重銀行VS輕銀行........................ 011
互聯網金融營銷VS傳統(tǒng)銀行營銷.................. 015
組織突圍：從傳統(tǒng)金融到互聯網金融.............. 018
產品突圍：從個人產品到財富管理................ 021
渠道突圍：從網點到電子銀行.................... 024
模式突圍：從關系營銷到新營銷.................. 028
互聯網時代銀行網點營銷五大目標................ 031
第二章轉變思維：重塑銀行營銷思維
用戶思維：一切以金融用戶為中心................ 036
跨界思維：無邊界金融服務...................... 040
參與思維：讓用戶走進銀行.................. 044
創(chuàng)新思維：精耕銀行產品........................ 047
免費思維：羊毛出在狗身上...................... 050
口碑思維：超越金融客戶的預期.................. 053
大數據思維：不做無效的營銷................ 057
平臺思維：構建共贏的金融生態(tài)圈................ 061
第三章大數據營銷：開啟銀行精準營銷
大數據背后的銀行營銷力量...................... 066
銀行大數據營銷必備的3種能力................... 070
利用大數據對客戶進行畫像...................... 073
利用大數據促進網點營銷........................ 076
利用大數據推動產品創(chuàng)新........................ 079
利用大數據實現業(yè)務拓展........................ 082
利用大數據做好精準服務........................ 085
利用大數據做好風險控制........................ 089
利用非銀行數據構建金融生態(tài)圈.................. 093
第四章社群營銷：搶占銀行營銷新陣地
社群：銀行營銷的新陣地........................ 098
銀行社群營銷關鍵詞同好.................... 101
平臺選擇：社群平臺大PK........................ 105
不可忽視的社群領袖............................ 109
為社群量身打造產品............................ 112
銀行社群營銷的活動策劃........................ 116
銀行社群營銷的七大策略........................ 120
O2O：從線上到線下............................. 124
第五章視頻營銷：創(chuàng)建銀行營銷新形式
視頻銀行：可視化銀行時代來臨.................. 130
品牌視頻：互聯網時代的銀行品牌................ 134
產品視頻：為客戶提供更直觀的產品介紹.......... 138
直播視頻：高關注，高參與...................... 142
銀行視頻營銷的7大步驟......................... 145
銀行視頻推廣的3大策略......................... 149
銀行視頻營銷如何轉化.......................... 152
第六章互動營銷：引爆銀行營銷傳播
無互動，不傳播................................ 156
講故事：傳播的本質是講故事.................... 160
找話題：話題是互動的核心...................... 164
善娛樂：有趣才有關注.......................... 167
引傳播：創(chuàng)造一個傳播的理由.................... 171
借媒體：借力強勢新媒體宣傳.................... 175
重體驗：讓客戶尖叫............................ 179
第七章整合營銷：打造銀行全網營銷
什么是銀行全網整合營銷........................ 184
銀行全網整合營銷的渠道........................ 188
整合營銷搞定復合型消費者...................... 192
大數據定位目標營銷對象........................ 196
精準鎖定目標客戶的接觸點...................... 200
創(chuàng)造目標客戶最想見的內容...................... 204
設計全網整合營銷的工具........................ 208
讓目標客戶充分卷入............................ 212
聯動整合：啟動營銷復利........................ 216
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