作為一個奮斗在增長第一線的從業(yè)人員，又加上在美國增長黑客網(wǎng)（GrowthHackers.com）的工作經(jīng)歷，我有幸接觸到很多一流的增長黑客和前沿的增長實踐方法。在過去幾年中，我見證了增長團(tuán)隊從一個硅谷小圈子里的非主流概念，演變到被越來越多的人所關(guān)注和接受，甚至成為不少初創(chuàng)公司的默認(rèn)配置。
增長到底是什么？首先，增長不是一系列零散的技巧，單個的技巧諸如如何打造爆款不能說沒有用，但是缺乏可復(fù)制性；增長也不等同于新用戶獲取或病毒傳播，真正可持續(xù)的增長是以用戶留存為基礎(chǔ)，涵蓋用戶生命周期的各個階段；增長區(qū)別于傳統(tǒng)的市場營銷，它以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，對技術(shù)手段的運用也更加得心應(yīng)手，同時不僅僅依賴外部渠道，很多時候有效的增長機(jī)制需要存在于產(chǎn)品之中。
增長的精髓是一套體系和方法，它以數(shù)據(jù)為指引，以實驗的方式，系統(tǒng)性地在用戶生命周期的各個階段（包含用戶獲取、激活、留存、推薦、變現(xiàn)、回流等），尋找當(dāng)下性價比最高的機(jī)會，在具體的執(zhí)行上橫跨市場、產(chǎn)品、工程、設(shè)計、數(shù)據(jù)等團(tuán)隊，通過快速迭代實驗的方式達(dá)到目標(biāo)。由于這套體系的結(jié)果可以衡量、方法可以重復(fù)，并且打通了各個部門之間的藩籬，與傳統(tǒng)的市場營銷相比，在效果和效率上的提升都是實實在在的。
2016年年底，我受邀參加國內(nèi)知名的增長大會，認(rèn)識了不少非常棒的國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者和管理者，他們憑借著敏銳的商業(yè)直覺，對增長黑客這個概念充滿興趣，希望為自己的公司引入增長團(tuán)隊，但是苦于沒有合適的人來引路。同時我也感受到了來自一線數(shù)據(jù)、運營、市場和產(chǎn)品經(jīng)理們對增長黑客方法論的熱情：他們迫不及待地想要在自己的工作中引入增長的理念，但是在具體執(zhí)行上不知道該從哪里下手，很多時候還面臨著需要向管理層爭取資源的挑戰(zhàn)。
在收到機(jī)械工業(yè)出版社編輯的約稿后，我思索再三，答應(yīng)了這份頗有意義但并不輕松的工作 。
說這份工作頗有意義，是因為寫這本書的初衷就是把我過去幾年里的實操心得和觀察總結(jié)分享給大家，給想要從紙上談兵到開始親手實踐的人們，準(zhǔn)備一本條理清楚、體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑鲩L黑客上手指南。對于新手，這本書可以讓你看到增長黑客工作的脈絡(luò)，知道應(yīng)該從哪些方面提升自己的能力；對于已經(jīng)入行的從業(yè)者，這本書如同一本課堂筆記，包含了我在做增長的過程中親身實踐過的最好用的思維框架和方法流程；對于創(chuàng)業(yè)者和管理者，這本書可以指導(dǎo)你從零開始，在公司內(nèi)引入增長體系，打造一支跨部門的高效增長團(tuán)隊。
說這份工作并不輕松，是因為增長黑客即使在美國也屬于新興領(lǐng)域，處于不段演化中，很多時候一個公司有一個做法，并沒有一套完全成形的理論，所以想要提煉出一套清晰普適的方法論，其實并不容易。我結(jié)合自己的實踐制定了初步的框架之后，對于每個領(lǐng)域都進(jìn)行了大量研究和分析，提取出最實用的思維模型和最有啟發(fā)性的案例，然后結(jié)合對業(yè)內(nèi)專家的采訪，一遍遍地繼續(xù)精簡完善。
從收集讀者需求、完成圖書大綱、進(jìn)行讀者測試、修改大綱、完成初稿、收集讀者反饋，到之后的幾易其稿，這本書的寫作就像是一個增長實驗的迭代過程，不斷推翻、不斷優(yōu)化。作為兩個孩子的媽媽，同時又在創(chuàng)業(yè)公司全職工作，我唯一的寫作時間就是每晚孩子入睡之后的幾個小時和周末的兩個整天。在過去的一年里，我每周六、周日一大早，就背著電腦和水壺去社區(qū)的圖書館自習(xí)，感覺仿佛回到了大學(xué)時代，以至于孩子們都學(xué)會了和周末來訪的客人們解釋：我媽媽今天不是去上班，而是去寫書了。
最近聽到一句話，把電梯送回一樓，說的是如果你在生活中有任何一點點的心得體會，都應(yīng)該把它們分享給更多的人。于我，如果這本書能夠成為感興趣的讀者們的電梯，能幫你在創(chuàng)業(yè)和工作的路上更進(jìn)一步，我就知足了。我堅信，增長黑客并不神秘，也不是一門只有少數(shù)人才能掌握的像造火箭一樣高深的科學(xué)。如果想要去嘗試，只要掌握了正確的方法和必要的技能，套用一句流行的話：人人都可以是增長黑客。
我曾經(jīng)講過增長黑客需要有越女劍法、降龍十八掌和武穆遺書三本秘籍，也代表著從關(guān)注套路到修煉內(nèi)力，再到演練兵法的成長。我自己親身經(jīng)歷了這幾個階段，因此本書的章節(jié)設(shè)置也符合這樣一個編排：
第1章通過故事的形式分享我個人做增長的實踐經(jīng)驗，引出增長的一些基本概念和理念；
第2章從宏觀的角度系統(tǒng)講述增長的方法論，教大家在行動之前制定增長作戰(zhàn)計劃；
第3章~第5章探討了用戶獲取、推薦、激活、留存等不同階段的增長技巧和實戰(zhàn)案例；
第6章和第7章探討了增長之戰(zhàn)的排兵布陣，教大家從頭開始組建增長團(tuán)隊并打造增長流程；
第8章通過對9位中外增長專家的采訪，讓大家了解一線增長人員的最新實踐和職業(yè)路徑。
附錄分享了增長黑客的技能金字塔、入門路徑和職業(yè)發(fā)展。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，每一章后面，都配上了可以直接取用的模板和工作表，幫助大家在實踐中思考、理解、提高。授人以魚，不如授人以漁，書中案例以美國市場的案例居多，具體的做法也許不能直接照搬，但背后的道理卻是殊途同歸，只要掌握了這一套方法體系，通過不斷試驗，總是能夠找到適合特定產(chǎn)品和市場的方法。
本書的定位是一本從入門到精通的增長參考書。本書的讀者群主要是對增長黑客感興趣的、有一定工作經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理、市場營銷人員、互聯(lián)網(wǎng)運營人員、程序員和設(shè)計師等人群，以及已經(jīng)在做增長相關(guān)工作的增長產(chǎn)品經(jīng)理、增長負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品總監(jiān)、市場總監(jiān)、運營總監(jiān)，還有想要在公司內(nèi)引入增長流程和團(tuán)隊的公司管理層和創(chuàng)始人等。希望這樣一本有理論、有案例、有實戰(zhàn)體會的書籍，能夠幫助處于不同階段、有不同需求的讀者各取所需，都能有所裨益。
曲卉（Hila
Qu）
2017年11月5日
推薦語
前言
第1章
我的增長黑客旅程 //
1.1 從一篇招聘啟事起源的增長運動 //
1.2 和增長黑客之父一起做增長 //
1.3 增長黑客的最初90天計劃 //
1.4 第一個月，如何打響增長第一炮 //
1.5 組建獨立增長團(tuán)隊：挑戰(zhàn)仍在繼續(xù) //
拿來就能用的模板 //
參考文獻(xiàn)
//
第2章
制定增長作戰(zhàn)計劃 //
2.1 從美劇《硅谷》說起 //
2.2 找到增長的北極星指標(biāo) //
2.2.1 為什么北極星指標(biāo)那么重要 //
2.2.2
Facebook 如何突破 MySpace 重圍 //
2.2.3 定義北極星指標(biāo)的6個標(biāo)準(zhǔn) //
2.3 構(gòu)建增長模型 //
2.3.1 打造增長模型的3個步驟 //
2.3.2 如何最大化增長模型的效用 //
2.4 監(jiān)控數(shù)據(jù)：你今天盲飛了嗎 //
2.4.1 簡單三步，打造你的關(guān)鍵行為漏斗 //
2.4.2 打造一個增長儀表盤 //
2.5 了解增長模型的另一面用戶心理學(xué)及繪制用戶決策心理地圖 //
拿來就能用的模板 //
參考文獻(xiàn)
//
第3章
用戶獲�。涸鲩L的源頭活水 //
3.1 用戶獲取的重要性：增長為王、增長維艱 //
3.2 新用戶獲取的永恒公式：LTV > CAC //
3.2.1 如何計算用戶獲取成本 //
3.2.2 如何計算用戶生命周期價值 //
3.2.3 打造上億美元產(chǎn)品的四個契合 //
3.3 五步走，選擇合適的用戶獲取渠道 //
3.3.1 第一步，認(rèn)識你的產(chǎn)品特點 //
3.3.2 第二步，了解你的用戶群體 //
3.3.3 第三步，列出可能的備選渠道 //
3.3.4 第四步，篩選最初的獲取渠道 //
3.3.5 第五步， 運營、優(yōu)化和拓展用戶獲取渠道 //
3.4 增長黑客最愛的用戶獲取渠道： 用戶推薦 //
3.4.1 用戶推薦的三個概念 //
3.4.2 用戶推薦的六大類型 //
3.4.3 衡量用戶推薦的萬能公式 //
3.5 移動應(yīng)用的增長框架圖 //
拿來就能用的模板 //
參考文獻(xiàn)
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第4章
用戶激活：增長的關(guān)鍵轉(zhuǎn)化點 //
4.1 你有花和新產(chǎn)品開發(fā)一樣的精力在新用戶體驗上嗎 //
4.2 如何定義用戶激活 //
4.2.1 激活離不開Aha時刻 //
4.2.2 理解關(guān)鍵行為 //
4.2.3 衡量新用戶激活的常用指標(biāo)和圖表 //
4.3 新用戶引導(dǎo)的激動指數(shù) //
4.4 新用戶引導(dǎo)的四大原則和八大誤區(qū) //
4.5 新用戶激活是個系統(tǒng)工程 //
拿來就能用的模板 //
參考文獻(xiàn)
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第5章
用戶留存：增長的堅實根基 //
5.1 不留存，就去死 //
5.1.1 留存差的后果是什么 //
5.1.2 得留存者得天下 //
5.2 如何定義留存 //
5.2.1 留存、留存，怎么樣算留下來了？回歸關(guān)鍵行為 //
5.2.2 像大寶一樣天天見？ 發(fā)現(xiàn)用戶的天然使用周期 //
5.2.3 繪制用戶留存曲線 //
5.3 留存曲線的50度灰: 玩轉(zhuǎn)留存曲線 //
5.3.1 留存是變好了還是變差了 //
5.3.2 留存的不同階段 //
5.3.3 用戶分組：從留存曲線中找到增長的玄機(jī) //
5.4 留存之后，如何做到長廂廝守 //
5.4.1 用戶留存與用戶參與的區(qū)別與聯(lián)系 //
5.4.2 用戶參與度的1、9、90規(guī)則 //
5.4.3 用戶的參與度階梯 //
5.4.4 持續(xù)引導(dǎo)： 留存永無止境 //
5.5 打造獨角獸產(chǎn)品的秘訣：習(xí)慣養(yǎng)成和行為放大 //
5.5.1 完成關(guān)鍵行為： BJ Fogg的行為模型 //
5.5.2 習(xí)慣養(yǎng)成的黃金公式 //
5.5.3 參與閉環(huán)：讓行為帶來更多行為 //
5.6 提高用戶留存的8種武器 //
拿來就能用的模板 //
參考文獻(xiàn)
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第6章
從零開始組建增長團(tuán)隊 //
6.1 為什么要設(shè)置增長團(tuán)隊 //
6.1.1
Snapchat和Facebook的恩怨情仇 //
6.1.2 是否設(shè)置增長團(tuán)隊的A/B測試 //
6.2 從增長黑客到增長團(tuán)隊 //
6.2.1 增長團(tuán)隊的興起 //
6.2.2 增長、產(chǎn)品、 營銷、運營的區(qū)別和聯(lián)系 //
6.2.3 增長團(tuán)隊的核心功能 //
6.3 建立增長團(tuán)隊的必備元素 //
6.3.1 組建增長團(tuán)隊的前提條件 //
6.3.2 如何配置第一個增長團(tuán)隊 //
6.3.3 增長團(tuán)隊的組織架構(gòu) //
6.3.4 增長團(tuán)隊的工具箱 //
6.4 從零開始組建增長團(tuán)隊 //
拿來就能用的模板 //
參考文獻(xiàn)
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第7章
打造高效運轉(zhuǎn)的增長引擎 //
7.1 創(chuàng)業(yè)公司Canva的增長流程 //
7.2 打造高效運轉(zhuǎn)的增長引擎 //
7.2.1 增長流程的兩個階段 //
7.2.2 增長規(guī)劃圖：連接戰(zhàn)略與執(zhí)行的活文檔 //
7.3 增長戰(zhàn)略制定 //
7.3.1 設(shè)定增長目標(biāo) //
7.3.2 指標(biāo)分解：發(fā)現(xiàn)增長切入點的撒手锏 //
7.3.3 找到聚焦領(lǐng)域 //
7.4 增長戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行：增長沖刺 //
7.4.1 第一步，產(chǎn)生實驗想法 //
7.4.2 第二步，優(yōu)先級排序 //
7.4.3 第三步，設(shè)計和開發(fā)實驗 //
7.4.4 第四步，分析數(shù)據(jù) //
7.4.5 第五步，應(yīng)用結(jié)果 //
7.5 無所不在的A/B測試 //
7.6 高效能增長團(tuán)隊的10個習(xí)慣 //
拿來就能用的模板 //
參考文獻(xiàn)
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第8章
專訪：中美增長專家的增長經(jīng)驗談 //
8.1 專訪前Pinterest增長團(tuán)隊負(fù)責(zé)人、現(xiàn)Greylock Partners風(fēng)投增長顧問Casey Winters
獨角獸的增長奧秘：新用戶激活、產(chǎn)品內(nèi)增長機(jī)制和增長團(tuán)隊 //
8.2 專訪Mobile
Growth Stack作者、前SoundCloud用戶留存負(fù)責(zé)人Andy Carvell
想要進(jìn)入真正大規(guī)模的增長，必須要改善留存 //
8.3 專訪前Postmates增長副總裁、兩度創(chuàng)業(yè)者、天使投資人陳思齊
社交游戲，病毒傳播，以及增長團(tuán)隊的現(xiàn)狀和未來 //
8.4 專訪前SoFi
Finance市場副總裁、增長團(tuán)隊專家 Steven Dupree
硅谷增長團(tuán)隊的現(xiàn)狀、成功和挑戰(zhàn) //
8.5 專訪移動應(yīng)用用戶獲取專家、增長咨詢公司創(chuàng)始人Sami Khan
廣告狂人的時代已經(jīng)過去了，計算器和Excel工作表才是你的好朋友 //
8.6 專訪Camera360大數(shù)據(jù)和增長業(yè)務(wù)副總裁陳思多
做增長的過程，讓我有掌握了魔法的愉悅感 //
8.7 專訪Square增長研發(fā)經(jīng)理羅陽
增長的本質(zhì)是用技術(shù)方法改進(jìn)市場營銷，以及如何和薅羊毛者斗智斗勇 //
8.8 專訪探探用戶增長總監(jiān)韓知白
增長黑客不是黑魔法，要注重基本功和基礎(chǔ)設(shè)施 //
8.9 專訪Keep數(shù)據(jù)和增長負(fù)責(zé)人張弦
不會打比方的數(shù)學(xué)系畢業(yè)生不是好增長負(fù)責(zé)人 //
附錄A 你想成為增長黑客嗎？先掌握增長技能金字塔 //
A.1 增長黑客的技能金字塔 //
A.2 增長黑客的專業(yè)背景 //
A.3 增長黑客的職業(yè)發(fā)展路徑 //
A.4 增長黑客的入行、面試、精通全指南 //
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