《中外管理故事與哲理叢書：華耐的管理故事與哲理》從六個(gè)方面，系統(tǒng)、全面地總結(jié)了華耐家居集團(tuán)成功的管理經(jīng)驗(yàn)和理念�！吨型夤芾砉适屡c哲理叢書：華耐的管理故事與哲理》精選出的管理故事，都是發(fā)生在華耐公司的真人真事，通過這些故事，能深刻系統(tǒng)地體現(xiàn)出華耐公司的經(jīng)營思路和管理理念。無論是它卓有成效的激勵(lì)制度、細(xì)致入微的服務(wù)營銷，還是獨(dú)具特色的企業(yè)文化，都在這些故事和哲理中得以清晰的呈現(xiàn)，讓人得到不小的啟示。
編者序
實(shí)踐出真知——華耐20年成長(zhǎng)之謎
序二 華耐20年
第一章 以奮斗為本
華耐人的艱苦創(chuàng)業(yè)精神
與瓷磚結(jié)緣——行動(dòng)力是創(chuàng)業(yè)成功的保證
床板也是展架——意識(shí)決定行為
創(chuàng)業(yè)期的順口溜——上下同欲者者勝
華耐“出頭”——品牌是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)
三天四頓飯，簽下五個(gè)合同——偉大的事業(yè)源于堅(jiān)韌不拔的努力
“身后還有好幾千號(hào)人呀”——企業(yè)家的使命重于泰山
“延安整風(fēng)”——成功了，更要戒驕戒躁
攀登從“靈”開始——精神的力量是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力
第二章 以制度為綱
華耐人的規(guī)范運(yùn)行之道
誰都不能拖欠——制度面前必須一視同仁
被重罰的元老——沒有規(guī)矩不成方圓
14元的警鐘——欲望沒有錯(cuò)，但方向有對(duì)錯(cuò)
總裁勸退家屬——親屬回避，企業(yè)管理模式改變的自我革命
歷時(shí)最長(zhǎng)的董事會(huì)——把握決策時(shí)機(jī)是企業(yè)成功的金鑰匙
“我不是老板，是公司的總裁”——權(quán)威，并不表現(xiàn)在稱呼上
陽光采購公告——沒有公開，就沒有權(quán)力制衡
不可觸犯的制度“紅線”——違反任何制度都應(yīng)付出代價(jià)
“批判”董事長(zhǎng)——?dú)舛葲Q定高度
為什么會(huì)出現(xiàn)“甩手掌柜”——員工犯錯(cuò)根源在領(lǐng)導(dǎo)
副總裁的10元水果基金——三分制度、七分執(zhí)行
予人玫瑰，手有余香——公益互助一小步，品牌超越一大步
禍福相依——關(guān)愛動(dòng)人心
……
第三章 以創(chuàng)新為魂
第四章 以人才為核心
第五章 以客戶為中心
第六章 以激勵(lì)為導(dǎo)向
哲理的故事
1997年12月，華耐正式召開了第一次股東大會(huì)，其中最重要的一項(xiàng)議程，就是討論股東章程。
60多位股東，逐字逐句地討論股東章程。因?yàn)楣蓶|權(quán)益都寫在章程里，誰都不敢馬虎。有時(shí)為了一個(gè)措詞用語，都能引起激烈爭(zhēng)論。
這一較真，股東大會(huì)從第一天的早上九點(diǎn)，_直開到第三天的凌晨，連續(xù)開了近40小時(shí)。
走出會(huì)場(chǎng)，股東們個(gè)個(gè)身心疲憊，但看到自己親手打造的股東章程，心里無比自豪。
然而，這種“凡事必須集體討論通過”的方式，也給企業(yè)的經(jīng)營帶來了弊端：股東們往往為一個(gè)決策而爭(zhēng)論不休。不僅錯(cuò)失了不少良機(jī)，還產(chǎn)生了很多抱怨。
如何才能既兼顧企業(yè)制度，又利于企業(yè)健康發(fā)展？
2005年5月，又到開董事會(huì)的時(shí)候了。七個(gè)董事在北京的一所大學(xué)租了一間會(huì)議室。
多年積累下來的問題，被一一列了出來�？偛觅Z鋒說：“我們這次董事會(huì)，就是要解決問題，不管開多長(zhǎng)時(shí)間，問題不解決，決不散會(huì)！”結(jié)果，董事會(huì)沒黑沒白地，竟開了15天。
時(shí)任總裁助理也是董事會(huì)成員之一的李琦，擔(dān)任會(huì)議的筆錄工作。15天的會(huì)議記錄足有一尺厚。
15天的激烈爭(zhēng)論，最終達(dá)成共識(shí)。明確了華耐的戰(zhàn)略方向，哪些可以做，哪些堅(jiān)決不做。特別是對(duì)決策機(jī)制的大膽改革，不僅有效降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，還大幅提升了企業(yè)的應(yīng)變能力和發(fā)展速度。
這屆史上最長(zhǎng)的董事會(huì)，在華耐發(fā)展史上具有劃時(shí)代意義。從此，華耐走上了高速成長(zhǎng)的快車道。而這份近一尺厚的會(huì)議記錄，作為華耐的歷史見證，至今還被完好地保存在華耐檔案館里。故事的哲理
想在瞬息萬變的市場(chǎng)中抓住良機(jī)，就需要決策者具有果斷的素質(zhì)。當(dāng)然，果斷不是草率，更不是魯莽。果斷是對(duì)信息進(jìn)行了充分加工，作出十分迅速而準(zhǔn)確的反應(yīng)；是“短、平、快”式的深思熟慮。否則，錯(cuò)過時(shí)機(jī)，再周密的決策也徒勞無益。
……
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