語(yǔ)言的掌控力
語(yǔ)言的掌控力是不容小覷的，會(huì)說(shuō)話的人，往往只需三言?xún)烧Z(yǔ)，就能推動(dòng)事情按照自己的意愿發(fā)展下去。
在電影《快樂(lè)飛行》中有這樣一個(gè)情節(jié)：
某航空公司的新人空姐在分配飛機(jī)供餐的時(shí)候，由于大多數(shù)的乘客都選擇牛肉，導(dǎo)致魚(yú)肉大量剩余。這樣下去牛肉供應(yīng)必然不足，那么有很大一部分乘客就只能被迫地接受魚(yú)肉了，這部分乘客必然會(huì)感到不高興，怎么辦呢？
這時(shí)候，經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩空姐站出來(lái)了，她是這樣向乘客們推介的：您好，現(xiàn)在機(jī)內(nèi)供應(yīng)以?xún)?yōu)質(zhì)香草、富含礦物質(zhì)的天然巖鹽以及粗制黑胡椒嫩煎出來(lái)的白身魚(yú)，以及普通的牛肉，請(qǐng)問(wèn)您需要哪一種？
前輩空姐這樣一推介，很多乘客都感覺(jué)魚(yú)肉應(yīng)該會(huì)更好吃，于是不少乘客都主動(dòng)選擇了魚(yú)肉，情況順利得以扭轉(zhuǎn)。
畢竟是電影，自然存在夸張的成分，但不得不說(shuō)，語(yǔ)言確實(shí)具有神奇的力量。合適的措辭表達(dá)往往能夠直接影響到別人的決定，從而推動(dòng)事態(tài)的發(fā)展。
就像電影中的前輩空姐，她在向乘客推介菜單的時(shí)候，把重點(diǎn)放在了魚(yú)肉上，并在言語(yǔ)之中暗示了魚(yú)肉的高級(jí)和牛肉的普通，讓乘客先入為主地形成了一種印象：魚(yú)肉比牛肉好。這樣一來(lái)，在二選一的時(shí)候，除了本身更喜歡牛肉的乘客之外，沒(méi)有特定偏好的乘客顯然更愿意嘗試更好的魚(yú)肉。這就是語(yǔ)言的技巧，通過(guò)巧妙的暗示與引導(dǎo)，讓別人做出你希望他做出的選擇。
在這個(gè)世界上，說(shuō)話大概是ZUI簡(jiǎn)單，卻也ZUI難的一件事。我們每天都在說(shuō)話，但很多人其實(shí)卻都不知道，語(yǔ)言所具有的力量究竟多么強(qiáng)大。一句冒犯的話，或許就會(huì)在彼此間筑起一道隔閡；一句贊美的話，或許就會(huì)成為彼此心間ZUI動(dòng)人的記憶。語(yǔ)言的力量不容小覷，借助這種力量，每個(gè)人都能打開(kāi)走向成功的通道。
在人際交往中，語(yǔ)言不僅僅是一種強(qiáng)而有力的溝通工具，更是你與人交往的一張活名片。你的言行舉止，你在聊天中說(shuō)出的每一句話語(yǔ)，無(wú)一不是在向?qū)Ψ秸故灸阕约�，介紹你自己。你用語(yǔ)言表達(dá)自己的思想內(nèi)涵，而別人則通過(guò)你的語(yǔ)言來(lái)認(rèn)識(shí)你，判斷你。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言不僅代表了你個(gè)人的生活，同時(shí)也會(huì)對(duì)他人的生活造成影響。
臺(tái)灣作家林清玄曾分享過(guò)他高中時(shí)代的一件事：
高中時(shí)候的林清玄是個(gè)壞學(xué)生，不管學(xué)業(yè)還是操行在學(xué)校里都屬于劣等，還曾記過(guò)兩次大過(guò)，甚至被趕出了學(xué)校宿舍。對(duì)于這樣一個(gè)壞學(xué)生，老師們自然不會(huì)有多喜愛(ài)。但那個(gè)時(shí)候，林清玄的國(guó)文老師卻告訴他說(shuō)：我教書(shū)已經(jīng)多年了，一看你就知道，以后一定能成大器！就是這樣一句話，深深震撼了當(dāng)時(shí)上高二的林清玄，讓他從此發(fā)憤圖強(qiáng)。
后來(lái)，林清玄成了一名記者。一次，他在寫(xiě)一篇關(guān)于小偷作案的文章時(shí)，對(duì)小偷作案時(shí)所展現(xiàn)出的縝密思維和細(xì)膩手法大為贊嘆，便在文章ZUI末發(fā)出了這樣一句感慨：如這般思維縝密，手法靈巧，風(fēng)格獨(dú)特的小偷，不管做什么行業(yè)都定然會(huì)大有成就的�。∵@一句順勢(shì)而為的感慨，改變了小偷的一生，讓他脫胎換骨，并在年后成為了一名小有所成的企業(yè)級(jí)。
這就是語(yǔ)言的力量，有時(shí)候，你以為你只是說(shuō)了一句無(wú)心的話語(yǔ)，卻不知你這句話會(huì)給別人的心理造成多么重大的影響。不管是少年時(shí)代調(diào)皮搗蛋的林清玄，還是誤入歧途的小偷，他們都是被一句話所拯救的人。
所以，人生想要成功，就一定要記得重視語(yǔ)言的掌控力，并且重視你所說(shuō)的每一句話。你所說(shuō)的某一句話，或許就是成功的鑰匙，或許就是失敗的禍根。
第 一章 情商決定言值：情商高的人，說(shuō)話就是那么好聽(tīng)
言值時(shí)代，拼的就是情商
大部分的名人，并不是贏在智商上
做事靠智商，說(shuō)話靠情商
情商決定言值，言值決定命運(yùn)
修煉情商，提升言值
堵死聊天，也就堵死了路
語(yǔ)言的掌控力
嘴甜的人不吃虧
多說(shuō)好話，至少人人都愛(ài)聽(tīng)
第二章 情商的里子：情商修煉，從認(rèn)識(shí)自我開(kāi)始
不敢正視自己的缺點(diǎn)，就是在欺騙自己
比認(rèn)識(shí)他人更重要的是認(rèn)識(shí)自己
沒(méi)必要去迎合別人的期待
失敗面前，與其苛責(zé)不如反省
要記得為自己喝彩
懂得接受并享受別人的善意
控制力：高情商的核心力量
第三章 正心態(tài)養(yǎng)情商：自我克制，是一種修養(yǎng)
只有弱者才喜歡自欺欺人
憤怒ZUI具摧毀性的兇器
靜心靜思，別讓沖動(dòng)毀了你
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)也是高情商的一種體現(xiàn)
先學(xué)會(huì)低頭，未來(lái)才能高人一籌
調(diào)整心態(tài)，人言并不可畏
糾結(jié)于痛苦的事情，那這事永遠(yuǎn)沒(méi)完
情商高，責(zé)備都是一種溫柔
張嘴前，先把不對(duì)改成對(duì)
第四章 魅力=高情商 會(huì)說(shuō)話：魅力與影響力總是成正比
微笑是深藏心底的暖流
保持適當(dāng)?shù)目臻g，才是ZUI親密的距離
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)也是高情商的一種體現(xiàn)
太陽(yáng)同樣有黑子，放過(guò)別人的缺點(diǎn)
情商高就是，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)適當(dāng)?shù)脑?/p>
誠(chéng)信是人的一張臉，寫(xiě)著品德和操行
不要忽視身體語(yǔ)言的魅力
第五章 察言觀色的情商修煉：看得透，才能掌控話語(yǔ)權(quán)
察言觀色，洞悉表情背后的真意
口頭語(yǔ)能反映一個(gè)人的個(gè)性
聲調(diào)，幫你揭開(kāi)情緒和性格的帷幕
坐姿也能暴露有效的信息
識(shí)別情緒表情，做善解人意的談話對(duì)象
看腿識(shí)人，性格就藏在坐姿里
提防那些喜歡指手畫(huà)腳的人
洞察人心，找準(zhǔn)對(duì)方的關(guān)注點(diǎn)
讀懂暗示，才明白怎么說(shuō)話
第六章 語(yǔ)言的情緒和溫度：提升快樂(lè)情商，把話說(shuō)得更好聽(tīng)
好的話語(yǔ)，可以為心靈加溫
積極的心態(tài)，才能說(shuō)話溫暖的話
快樂(lè)是情緒，更是情商
抱怨是種傳染病，讓生活越來(lái)越乏味
善意的謊言，溫馨的世界
來(lái)點(diǎn)小幽默，自我與他人的糖果
對(duì)明天忐忑不安，只會(huì)讓今天失去快樂(lè)
真正給我們帶來(lái)快樂(lè)的是智慧，不是知識(shí)
第七章 交際就是會(huì)聊天：交際情商，決定你的受歡迎程度
會(huì)說(shuō)話，才能一見(jiàn)如故
說(shuō)話會(huì)轉(zhuǎn)彎，錯(cuò)誤間接提
想讓別人認(rèn)真聽(tīng)，你得先認(rèn)真說(shuō)
自嘲的藝術(shù)
瘸子面前不說(shuō)腿短，東施面前不言面丑
留白也是一種交談話術(shù)
說(shuō)話，有時(shí)也要難得糊涂
贊美，ZUI實(shí)用的嘴上功夫
說(shuō)服不是爭(zhēng)吵，贏的對(duì)面依然能贏
可以抬高自己，但不能貶低別人
用幽默化解尷尬
第八章 領(lǐng)導(dǎo)力話術(shù)：三分能力，七分情商
領(lǐng)導(dǎo)，拼的就是情商
員工糾紛？高情商領(lǐng)導(dǎo)這樣干……
沒(méi)人喜歡命令式的語(yǔ)言
批評(píng)的學(xué)問(wèn)和技巧
建議比命令更容易讓人接受
開(kāi)會(huì)得像女人的裙子，越短越好
謊言，有時(shí)恰恰是ZUI有用的交際手段
重視團(tuán)隊(duì)情緒，妥善處理抱怨問(wèn)題
解決摩擦之道大局為先
激將法：驕傲員工的克星
第九章 混職場(chǎng)，學(xué)會(huì)說(shuō)話很重要：讓情商成為你的職場(chǎng)加油站
忠誠(chéng)應(yīng)該時(shí)不時(shí)拿出來(lái)顯擺一下
如何應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的錯(cuò)誤命令
領(lǐng)導(dǎo)是拿來(lái)尊重的
學(xué)會(huì)在底線面前止步
做刺兒頭？小心飯碗！
拍馬屁是一種技術(shù)
不要自作聰明，有時(shí)候不妨愚鈍一點(diǎn)兒
舍得分享，才能換來(lái)好人緣
及時(shí)處理矛盾，別讓裂痕越來(lái)越大
缺乏尊重的直爽，那叫沒(méi)教養(yǎng)
第十章 溝通不良，小心后院起火：家庭情商，影響家庭和平的根源
家庭要和諧，多說(shuō)暖心話
套套近乎，讓婆媳關(guān)系更近一些
惡毒的語(yǔ)言，猶如一把彎刀
把壞情緒關(guān)在屋外
拒絕嘮叨，該閉嘴時(shí)要閉嘴
文明有禮，杜絕污言穢語(yǔ)
別用諷刺扼殺孩子的自信
鼓勵(lì)，幫孩子擺脫懦弱的陰影
第十一章 戀愛(ài)與婚姻，都是說(shuō)出來(lái)的：愛(ài)是情感，更是一種能力
說(shuō)出來(lái)的愛(ài)，誰(shuí)都愛(ài)聽(tīng)
好男人都是夸出來(lái)的
斗嘴斗出來(lái)的打情罵俏
來(lái)點(diǎn)醋，生活中不能缺少的調(diào)味品
開(kāi)口之前，先讓自己冷靜下來(lái)
撒嬌，女人對(duì)付男人的殺手锏
培養(yǎng)感情，從說(shuō)話開(kāi)始
和女人說(shuō)話，得讓思維拐個(gè)彎
第十二章 展現(xiàn)高情商的實(shí)用話術(shù)：話，就得這么說(shuō)才好聽(tīng)
說(shuō)服的話攻心才是硬道理
禁忌的話失意人面前莫說(shuō)得意之話
求人的話情感利益雙輔助
反駁的話曉之以理，更要?jiǎng)又郧?/p>
幽默的話娛人娛己，化解尷尬
尷尬的話靈活變通巧回答
玩笑的話為的是讓人開(kāi)心而不是生氣
拒絕的話謝絕永遠(yuǎn)比回絕更禮貌
贊揚(yáng)的話恰到好處，還要適可而止
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