第一章
會(huì)說(shuō)話是高情商的標(biāo)志
會(huì)說(shuō)話關(guān)系到人生成敗 003
讓人心悅誠(chéng)服的說(shuō)話能力 006
會(huì)說(shuō)話可以救命 009
說(shuō)不出是因?yàn)闆](méi)話題 012
高情商，從會(huì)說(shuō)話開(kāi)始 015
雄辯勝于千軍萬(wàn)馬 019
不要輕易與人爭(zhēng)吵 022
恰到好處的沉默 025
會(huì)自嘲也是一種高情商 029
第二章
話一出口，便知情商高不高
會(huì)說(shuō)話是一種綜合能力 035
交談的第一句，決定關(guān)系好壞 038
找個(gè)好話題，讓你一呼百應(yīng) 042
找到突破口，打開(kāi)別人的話匣子 046
學(xué)會(huì)講道理，掌握說(shuō)話的藝術(shù) 050
因勢(shì)利導(dǎo)，把話說(shuō)到對(duì)方心坎里 053
實(shí)話實(shí)說(shuō)也是要講技巧的 057
四兩撥千斤，巧用激將法 060
第三章
不會(huì)說(shuō)話，是緊張心理在作怪
是什么讓舌頭打了結(jié) 067
不是口才差，而是膽量小 070
怯場(chǎng)的人，不是只有你一個(gè) 072
自信的人才能口若懸河 075
化解緊張感，讓自己更會(huì)說(shuō)話 078
說(shuō)話的膽子是苦練出來(lái)的 081
營(yíng)造輕松的氛圍，創(chuàng)造舒適的環(huán)境 084
有話則長(zhǎng)，尋找共同的話題 087
無(wú)話則短，說(shuō)話的時(shí)機(jī)也很重要 090
第四章
高情商的拒絕和批評(píng)
拒絕別人，要給對(duì)方留臉面 095
如何拒絕領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)理要求 098
學(xué)會(huì)拒絕人情，給自己留條后路 101
委婉含蓄，是說(shuō)話的法寶 105
不能直說(shuō)的話，不妨拐個(gè)彎 107
說(shuō)話實(shí)在，是情商太低 110
謊言也可以說(shuō)得很美麗 113
批評(píng)的話，不得已再說(shuō) 117
把批評(píng)的話梳妝打扮一番 120
善意批評(píng)，給對(duì)方留面子 123
點(diǎn)到為止，不要刺痛對(duì)方 126
第五章
高情商的贊美之道
人人都愿意聽(tīng)恭維話 131
贊美能產(chǎn)生一種巨大的力量 133
贊美讓一切變得更美好 135
贊美讓人以你為知己 139
有技巧的贊美更能深入人心 142
贊美是一種高明的技巧 146
高帽子要送得巧妙 150
舌綻蓮花，贊美話要說(shuō)得美妙動(dòng)聽(tīng) 154
有的放矢，贊美必須找對(duì)點(diǎn) 157
過(guò)猶不及，贊美一定要恰如其分 160
第六章
高情商的溝通技巧
和同事交談的藝術(shù) 165
懂得察言觀色，了解交談對(duì)象 168
與人溝通的玄機(jī) 171
怎樣與陌生人一見(jiàn)如故 175
打破沉默，開(kāi)啟溝通的話匣子 179
走進(jìn)對(duì)方心靈深處 181
言為心聲，帶著感情去說(shuō)話 185
沉默是說(shuō)話的藝術(shù) 188
第七章
高情商的人，喜歡說(shuō)甜言蜜語(yǔ)
第一次交談，留下好印象 195
好話說(shuō)三筐，哄到對(duì)方心軟 199
巧妙回答女人的刁鉆問(wèn)題 202
打開(kāi)對(duì)方心門的鑰匙 205
抱怨的話也可以巧妙地說(shuō) 207
愛(ài)情需要甜言蜜語(yǔ) 210
傳情達(dá)意，接近異性的說(shuō)話技巧 214
初戀青澀，把你的愛(ài)情表達(dá)出來(lái) 217
表白的話不僅僅是我愛(ài)你 220
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