本書(shū)講述了有效溝通在人際交往過(guò)程當(dāng)中的重要性，重點(diǎn)講述了面對(duì)不同的溝通對(duì)象，應(yīng)該采取什么樣的溝通方法。從夫妻溝通、親子溝通、與長(zhǎng)輩溝通、與兄弟姐妹溝通、與領(lǐng)導(dǎo)下屬溝通與朋友溝通等幾個(gè)方面來(lái)展開(kāi)論述。對(duì)想要提升溝通能力，以及面對(duì)不同的溝通對(duì)象不知道如何溝通的人有很大的幫助。
為了幫助讀者系統(tǒng)了解有效溝通的基本知識(shí)，本書(shū)從心態(tài)、信念、語(yǔ)言、行為、策略等方面入手，深入淺出地落實(shí)到具體的生活中，如夫妻之間、親子之間、長(zhǎng)輩之間、兄弟姐妹之間、朋友之間的溝通以及日常工作中與領(lǐng)導(dǎo)或下屬的溝通。本書(shū)還結(jié)合一念之轉(zhuǎn)反躬自問(wèn)的轉(zhuǎn)念模式，為讀者朋友們具體設(shè)置了不同的溝通場(chǎng)景和溝通案例，總結(jié)了和諧有效溝通之道，從而幫助讀者構(gòu)建和諧幸福的家庭。
人與人之間存在差異，這意味著人與人之間的溝通和相處過(guò)程中，會(huì)多多少少存在一些不和諧的音符。不同的觀點(diǎn)間容易產(chǎn)生分歧；不同的態(tài)度間容易產(chǎn)生誤會(huì)；不同的誤會(huì)間又容易帶來(lái)矛盾和隔閡……這一切都會(huì)使人與人的相處變得困難重重。想要解決這所有的不和諧，最需要的就是有效溝通。有效溝通可以讓人們解除矛盾、誤會(huì)，讓人與人之間關(guān)系更加和諧，讓人們的生活和工作都變得更加和諧美好。
汪園黔安徽省桐城市人教育部社區(qū)教育研究培訓(xùn)中心i-家庭教育實(shí)驗(yàn)室副主任、 研究員、培訓(xùn)導(dǎo)師教育部社區(qū)教育研究培訓(xùn)中心i-健康教育實(shí)驗(yàn)室研究員、高級(jí)講師全國(guó)家庭教育聯(lián)盟家道傳承中心秘書(shū)處秘書(shū)長(zhǎng)中國(guó)智慧通體驗(yàn)式教育教學(xué)研究院院長(zhǎng)教育部中央電化教育館中華傳統(tǒng)文化導(dǎo)師中央電教館心性學(xué)高級(jí)教師江西本通教育咨詢有限公司董事長(zhǎng)在全國(guó)三十多個(gè)省、市、自治區(qū)巡回講學(xué)，使百萬(wàn)中小學(xué)生掌握智慧通超級(jí)記憶法，根據(jù)心理學(xué)和思維學(xué)的原理，讓學(xué)生在記憶英文單詞、數(shù)理化公式和文章段落時(shí)，把抽象思維變成形象思維，達(dá)到縮短記憶時(shí)間，鞏固記憶效果的學(xué)習(xí)目的。汪園黔老師是當(dāng)今中國(guó)培訓(xùn)界為數(shù)不多的，既被企業(yè)又被政府、學(xué)校等認(rèn)可的智慧訓(xùn)練導(dǎo)師。其授訓(xùn)者涉及數(shù)百家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的管理者、員工和國(guó)家機(jī)關(guān)的公務(wù)人員、軍警干部、教官及學(xué)校教師等。他所設(shè)定的長(zhǎng)達(dá)1120課時(shí)的家道傳承和智慧通高效學(xué)習(xí)法培訓(xùn)課程已成為眾多學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、家庭教育體系的主流課程，幫助上萬(wàn)家庭走向了幸福和諧的人生。代表作：《有一種優(yōu)秀叫感恩（企業(yè)版）》《有一種教育叫家道》《有一種人見(jiàn)人愛(ài)的孩子厚德高效》《父母是孩子最好的榜樣》《弟子規(guī)與家庭教育孩子請(qǐng)你跟我這樣做》《態(tài)度決定待遇》《不懂執(zhí)行，就別說(shuō)你懂管理》《這樣激勵(lì)員工最有效》。解程翔男，山東省臨沂市人，本科學(xué)歷，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，國(guó)家二級(jí)營(yíng)養(yǎng)師。畢業(yè)后就職于臨沂市醫(yī)藥集團(tuán)，曾被授予集團(tuán)銷(xiāo)售明星十佳銷(xiāo)售個(gè)人先進(jìn)工作者等榮譽(yù)稱號(hào)。2009年創(chuàng)建臨沂市人民大藥房有限公司任總經(jīng)理，2012年成立臨沂市人民大藥房連鎖有限公司任董事長(zhǎng)。工作期間參加了藥店管理學(xué)院、企業(yè)總裁高級(jí)研修班、清華大學(xué)EMBA工商管理專業(yè)的學(xué)習(xí)進(jìn)修等，內(nèi)容涉及教練技術(shù)、個(gè)人生命成長(zhǎng)教練、企業(yè)目標(biāo)管理，后又成為教育部社區(qū)教育研究培訓(xùn)中心i-家庭教育實(shí)驗(yàn)室家道傳承高級(jí)指導(dǎo)師、教育部社區(qū)教育研究培訓(xùn)中心i-健康實(shí)驗(yàn)室高級(jí)健康養(yǎng)生指導(dǎo)師、全國(guó)家庭教育聯(lián)盟家道傳承省級(jí)合伙人。
第一章 有效溝通從改變自己開(kāi)始我們看到的世界相同嗎 003
反躬自問(wèn)，找回真正的自己 005
獲得反向思考的力量 007
家庭溝通中學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)念想一想 009
找出潛在信念 011
銘印法則：我是一切的根源 013
一念之轉(zhuǎn)，告別生氣的危害 015
幸福是擁有感恩的心 017
第二章 有效溝通，構(gòu)建和諧家庭家庭中的所有問(wèn)題都可以通過(guò)有效溝通解決 021
有效溝通的源泉：100倍的嘉許 023
何謂異化的交流方式 026
家庭溝通的4個(gè)層次 029
有效溝通：接納、我信息、雙贏 032
信任感的建立：同步、引導(dǎo) 035
讓溝通充滿愛(ài) 037
溝通中，用全身心傾聽(tīng)對(duì)方 040
家庭溝通中，如何表達(dá)憤怒 042
家庭溝通中，如何表達(dá)感激 044
家和萬(wàn)事興 046
第三章 轉(zhuǎn)變心態(tài)，讓溝通更愉悅接納：尊重、理解溝通對(duì)象 051
珍惜：關(guān)注對(duì)方的感受 053
熱情：在溝通中投入情感 055
真誠(chéng)：溝通中表露出真的我 057
客觀：跳出自己的視野 059
誠(chéng)信：不輕諾但言而有信 061
第四章 夫妻溝通：幸福比對(duì)錯(cuò)更重要吵架也是一種溝通 065
就事論事，就人論人 067
客觀陳述事實(shí)，注意傾聽(tīng)事實(shí) 069
善于利用暫停調(diào)節(jié)氣氛 071
表情有時(shí)比語(yǔ)言更傷人 073
接受好的建議和正確的批評(píng) 075
改正自己的小毛病，寬容對(duì)方的小毛病 077
已經(jīng)完結(jié)的糾紛，就讓它完結(jié) 079
親密關(guān)系不等于全部生活 081
第五章 親子溝通：和孩子保持同步你知道孩子喜歡什么嗎 085
孩子為什么喜歡動(dòng)畫(huà)片和電子游戲 087
與孩子交流時(shí)應(yīng)該有的姿態(tài) 089
尋找和孩子的共同話題 091
尊重與平等，接納其合理要求 093
相對(duì)合理的控制，給予獨(dú)立的空間 095
確立合理的期望 097
教育孩子時(shí)最不該有的十種行為 100
最不該對(duì)孩子說(shuō)的十句話 103
第六章 與長(zhǎng)輩溝通：抱有尊重，注意技巧尊敬是一種態(tài)度，尊重是一種做法 107
勇敢說(shuō)出你的愛(ài) 109傾聽(tīng)和訴說(shuō)都要有耐心 111
對(duì)長(zhǎng)輩多一些真誠(chéng) 113
多說(shuō)一些甜言蜜語(yǔ) 115
聊長(zhǎng)輩喜歡的話題 117
不計(jì)較老人的脾氣 119
不要使用長(zhǎng)輩聽(tīng)不懂的語(yǔ)言 121
第七章 與兄弟姐妹溝通：以和為貴兄弟姐妹一家親 125
主動(dòng)和兄弟姐妹溝通 127
尊重對(duì)方的個(gè)性和行為習(xí)慣 129
不爭(zhēng)寵、不告狀 131
遇事彼此商量、彼此諒解 133
談?wù)撃銈冎g的關(guān)系 135
支持你的兄弟姐妹 137
盡量避免家庭糾紛 139
第八章 與領(lǐng)導(dǎo)、下屬溝通：對(duì)上有義、對(duì)下有情取得信任，突破溝通障礙 143
柔性策略，加強(qiáng)工作外的溝通 145
引導(dǎo)提問(wèn)，讓對(duì)方說(shuō)出真心話 147
含蓄、幽默、簡(jiǎn)潔、生動(dòng) 149
建設(shè)性對(duì)話，不發(fā)牢騷 151
有分寸地夸獎(jiǎng)和贊美 153
對(duì)上對(duì)下，都要注意態(tài)度 155
有分歧時(shí)，不妨保留意見(jiàn) 157
第九章 與朋友溝通：以信為先朋友之間要遵守承諾 161
用開(kāi)放的方式去溝通 163
關(guān)系再好也不能什么都說(shuō) 165
非原則的問(wèn)題，求同存異 167
誠(chéng)懇待人，忌說(shuō)空話大話 169
放下身段，不要太講面子 171
講究靈活性，不要認(rèn)死理 173
好好說(shuō)話，好好聽(tīng)話 175
附錄 測(cè)試題 177
答案 203
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