本書共分7章， 第一章為廚柜營銷的綜合定義，第二章為廚柜消費者的市場分析，第三章為廚柜定制營銷，第四章為廚柜門店營銷的策略，第五章為廚柜促銷，第六章為廚柜的服務(wù)營銷，第七章為廚柜銷售主體的素質(zhì)和技能。
第一章 廚柜營銷的定義
第一節(jié) 廚柜企業(yè)營銷環(huán)境
一、廚柜市場營銷環(huán)境概述
二、廚柜市場調(diào)研問卷
第二節(jié) 廚柜市場細(xì)分
一、廚柜市場細(xì)分
二、廚柜市場細(xì)分的原則
三、廚柜市場細(xì)分的程序和方法
第三節(jié) 廚柜目標(biāo)市場選擇
一、廚柜目標(biāo)市場選擇
二、廚柜目標(biāo)市場策略
三、廚柜目標(biāo)市場策略的選擇
第四節(jié) 廚柜市場定位
一、廚柜市場定位的概念和定位原則
二、廚柜市場定位的步驟
三、廚柜市場定位的策略
本章小結(jié)
第二章 廚柜消費者市場分析
第一節(jié) 廚柜消費者市場特征及購買行為模式
一、廚柜消費市場特征
二、廚柜消費者購買行為模式
第二節(jié) 影響廚柜消費者購買行為的主要因素
一、內(nèi)外部因素
二、文化因素
三、社會因素
四、個人因素
五、心理因素
六、認(rèn)知
七、學(xué)習(xí)
八、信念和態(tài)度
第三節(jié) 廚柜消費者購買決策過程
一、廚柜消費者參與購買的主要角色
二、廚柜消費者購買行為類型
三、廚柜消費者購買決策過程
本章小結(jié)
第三章 廚柜定制營銷
第一節(jié) 廚柜定制營銷介紹
一、廚柜定制營銷的概念
二、廚柜定制營銷的形式
三、廚柜定制營銷競爭優(yōu)劣勢分析
第二節(jié) 廚柜市場如何實行定制營銷
一、目標(biāo)市場營銷難以滿足個性化需求
二、廚柜定制營銷的效益
三、廚柜定制營銷形成途徑
四、廚柜市場定制營銷
五、如何實行廚柜市場定制營銷
本章小結(jié)
第四章 廚柜門店營銷的策略
第一節(jié) 廚柜產(chǎn)品整體分析
一、廚柜產(chǎn)品整體概念
二、廚柜產(chǎn)品組合策略
三、廚柜產(chǎn)品差異化策略
四、廚柜產(chǎn)品生命周期各階段的特點及營銷策略
第二節(jié) 廚柜產(chǎn)品開發(fā)
一、新產(chǎn)品概念
二、新廚柜產(chǎn)品的開發(fā)程序
第三節(jié) 廚柜品牌策略
一、廚柜品牌的概念
二、廚柜品牌的特征
三、廚柜品牌決策
第四節(jié) 廚柜產(chǎn)品定價
一、成本因素
二、需求因素
三、競爭因素
四、心理因素
五、政策法規(guī)因素
六、其他因素
第五節(jié) 廚柜定價目標(biāo)
一、以獲取利潤為定價目標(biāo)
二、以爭取產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先為定價目標(biāo)
三、以提高市場占有率為定價目標(biāo)
四、以應(yīng)付和防止競爭為定價目標(biāo)
五、以維持生存為定價目標(biāo)
第六節(jié) 廚柜定價的基本策略
一、新廚柜定價策略
二、廚柜產(chǎn)品組合定價策略
三、地理定價策略
四、心理定價策略
五、折扣與讓利定價策略
六、價格調(diào)整策略
本章小結(jié)
第五章 廚柜促銷
第一節(jié) 廚柜促銷概論
一、促銷的含義
二、廚柜促銷包含的要素
第二節(jié) 廚柜促銷的常用工具與形式
一、常用促銷工具
二、常用促銷形式
三、促銷的組合
第三節(jié) 廚柜促銷流程與節(jié)點管理
一、廚柜促銷策劃
二、廚柜促銷的推廣
三、廚柜促銷的執(zhí)行
四、廚柜促銷評估
第四節(jié) 廚柜促銷的創(chuàng)新
一、促銷主題創(chuàng)新
二、促銷方式創(chuàng)新
三、促銷內(nèi)容創(chuàng)新
四、促銷終端布置創(chuàng)新
本章小結(jié)
第六章 廚柜的服務(wù)營銷
第一節(jié) 服務(wù)營銷的概念及特點
一、服務(wù)的內(nèi)涵
二、服務(wù)的特征
三、服務(wù)的分類
四、不同類型的服務(wù)在營銷上的差異
五、服務(wù)營銷的概念及特點
第二節(jié) 服務(wù)營銷組合
一、服務(wù)營銷組合的內(nèi)涵及要素
二、服務(wù)營銷系統(tǒng)
第三節(jié) 服務(wù)有形展示
一、有形展示的概念
二、有形展示的類型
三、有形展示的作用
四、有形展示的設(shè)計
第四節(jié) 服務(wù)質(zhì)量
一、服務(wù)質(zhì)量的含義
二、服務(wù)質(zhì)量差距管理
本章小結(jié)
第七章 廚柜銷售主體的素質(zhì)和技能
第一節(jié) 區(qū)域代理商的素質(zhì)和技能要求
一、區(qū)域代理商的市場分析
二、區(qū)域代理商準(zhǔn)入的基本條件（參考行業(yè)）
三、廚柜區(qū)域代理商經(jīng)營活動的開展
第二節(jié) 專賣店經(jīng)理的素質(zhì)和技能要求
一、專賣店經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)
二、組織架構(gòu)與人員配置
三、專賣店經(jīng)理的一天——單店運營工作流程
四、展廳人事管理
五、人員培訓(xùn)管理
六、展廳形象管理
七、展廳客戶售后服務(wù)管理
八、促銷管理
九、展廳情報管理
第三節(jié) 專賣店營銷員的素質(zhì)和技能要求
一、專賣店營銷員的基本素質(zhì)
二、專賣店營銷員的基本技能
三、專賣店營銷員的銷售技巧
本章小結(jié)
第八章 廚柜的工程營銷
第一節(jié) 廚柜工程營銷的定義
一、廚柜工程營銷的定義
二、廚柜工程營銷與零售的對比
第二節(jié) 廚柜工程營銷的要素
一、品牌是進(jìn)入客戶采購目錄的敲門磚
二、良好的客戶關(guān)系是打敗競爭對手的一把無形利器
三、成本控制并非最低價
四、團(tuán)隊是營銷的保障
五、產(chǎn)品是營銷的基礎(chǔ)
第三節(jié) 廚柜工程營銷的流程
一、項目確認(rèn)
二、項目跟進(jìn)
三、項目執(zhí)行
本章小結(jié)
后記
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