本書整合了汽車配件商品知識(shí)和汽車配件營銷知識(shí)，加入了與汽車配件行業(yè)相關(guān)的課程內(nèi)容，重新梳理了教材的內(nèi)容，使得教材內(nèi)容與不斷變化的時(shí)代相適應(yīng)。本書的主要內(nèi)容包括：汽車常見易損件和常用材料、汽車配件財(cái)務(wù)管理、汽車配件采購管理、汽車配件銷售管理、汽車配件營銷策略、汽車保修索賠管理、汽車配件倉儲(chǔ)管理、汽車物流與供應(yīng)鏈管理、汽車配件計(jì)算機(jī)管理等。本書也可以作為汽車配件職業(yè)培訓(xùn)教材和自學(xué)參考書。圖書在版編
適讀人群：本書是面向職業(yè)教育技能人才的專業(yè)教材，也適用于職業(yè)鑒定培訓(xùn)。
1.不強(qiáng)調(diào)學(xué)科的系統(tǒng)性，以管用、夠用、適用、實(shí)用為原則編寫教材；
2.以學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性為基礎(chǔ)，構(gòu)建與之相配合的教材編寫體系，即采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向、案例引入的編寫模式；
3.教材的重點(diǎn)落在技能的夯實(shí)，必要的保障學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的理論知識(shí)及全面素質(zhì)的培養(yǎng)，并與職業(yè)資格證書的初、中、高三級(jí)技能相匹配；
4.教材配套全面的教學(xué)資源，包括教學(xué)大綱及教案、電子課件、習(xí)題庫及答案、動(dòng)畫及視頻資料、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書、學(xué)生作業(yè)單（工作單）等。
自2000年以來，我國汽車銷售市場(chǎng)呈井噴式高速增長，汽車保有量大幅增加。截止到2016年，中國乘用車市場(chǎng)以13.7%的銷量同比增幅高位收官。在告別了2015年的銷量“低谷”之后，中國汽車產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了復(fù)蘇，進(jìn)入了恢復(fù)性增長期。中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)2017年1月12日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2016年汽車產(chǎn)銷分別完成2811.9萬輛和2802.8萬輛，比去年同期分別增長14.5%和13.7%。與此同時(shí)，汽車后市場(chǎng)也在蓬勃發(fā)展，汽車市場(chǎng)對(duì)人才的知識(shí)和能力要求也在不斷地提高，因此對(duì)相應(yīng)的職業(yè)教育提出了更高、更新的要求。
我國汽車工業(yè)的高速發(fā)展，給汽車服務(wù)業(yè)帶來巨大的商機(jī)，同時(shí)也促使我國汽車后市場(chǎng)的經(jīng)營模式發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變。近年來建立的以汽車制造廠品牌為核心，以集整車銷售、汽車維修、配件供應(yīng)、信息反饋為一體的汽車特約服務(wù)站，成為汽車后市場(chǎng)的規(guī)�；�(jīng)營模式。隨著汽車銷售新政策的出臺(tái)，車主對(duì)汽車售后服務(wù)的選擇不僅僅局限于在4S店進(jìn)行，還可以在汽車服務(wù)站、汽車配件維修廠進(jìn)行。
汽車后市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展帶動(dòng)了汽車配件行業(yè)的迅猛發(fā)展。我們要重視汽車配件行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，在配件經(jīng)營、管理上下功夫，爭取為汽車配件企業(yè)帶來更好的管理及營銷思路，使汽車配件從業(yè)人員提高其自身的業(yè)務(wù)能力。
本書以提高技術(shù)能力為出發(fā)點(diǎn)，以準(zhǔn)確、實(shí)用、創(chuàng)新為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)技能操作為目標(biāo)，組織了眾多汽車行業(yè)專家、職業(yè)教學(xué)一線教師等共同來應(yīng)對(duì)汽車專業(yè)的教學(xué)需求，編寫了這本教材。
本書由郭玉龍、焦琳琳、李鵬、云良擔(dān)任主編，由楊偉峰、徐緩、唐龍、周寒秋、常虹、陳超、周立濱擔(dān)任副主編。
由于編者的理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有限，書中難免有不足之處，懇請(qǐng)各位專家和讀者批評(píng)指正，以便我們不斷完善。
第1章 汽車常見易損件和常用材料1
1.1 汽車常見易損件2
1.2 汽車常用油液13
1.3 汽車輪胎18
1.4 滾動(dòng)軸承和油封20
第2章 汽車配件財(cái)務(wù)管理23
2.1 有關(guān)銷售的財(cái)務(wù)術(shù)語24
2.2 財(cái)務(wù)結(jié)算的方式25
2.3 轉(zhuǎn)賬結(jié)算的方法40
2.4 財(cái)務(wù)票據(jù)的使用41
2.5 銷售中的財(cái)務(wù)運(yùn)用43
第3章 汽車配件采購管理45
3.1 汽車配件采購的基本知識(shí)46
3.2 汽車配件采購的流程49
3.3 配件采購點(diǎn)的選擇與控制采購量52
3.4 配件貨源鑒別與驗(yàn)收57
3.5 汽車配件采購人員的基本要求59
第4章 汽車配件銷售管理63
4.1 汽車配件銷售的特點(diǎn)64
4.2 汽車配件銷售需適應(yīng)配件消耗規(guī)律的變化65
4.3 汽車配件銷售人員的基本素質(zhì)67
4.4 汽車配件的介紹與咨詢69
4.5 談判與成交70
4.6 汽車配件交付75
4.7合同的訂立與履行77
第5章 汽車配件營銷策略81
5.1 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)82
5.2 汽車配件市場(chǎng)細(xì)分86
5.3 汽車配件產(chǎn)品策略88
5.4 汽車配件定價(jià)策略89
5.5 汽車配件銷售渠道策略94
5.6 汽車配件促銷策略95
第6章 汽車保修索賠管理97
6.1 保修索賠條件及范圍99
6.2 保修索賠工作機(jī)構(gòu)104
6.3 保修索賠工作流程106
6.4 索賠舊件的管理111
6.5 質(zhì)量情況反饋的規(guī)定113
第7章 汽車配件倉儲(chǔ)管理115
7.1 汽車配件倉儲(chǔ)的作用和任務(wù)117
7.2 汽車零部件倉儲(chǔ)作業(yè)管理118
7.3 汽車配件倉儲(chǔ)安全管理124
7.4 汽車配件儲(chǔ)備量的確定126
7.5 汽車配件的盤存127
第8章 汽車物流與供應(yīng)鏈管理129
8.1 概述130
8.2 汽車供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容132
8.3 汽車供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)143
第9章 汽車配件計(jì)算機(jī)管理147
9.1 汽車配件計(jì)算機(jī)管理的概念148
9.2 汽車配件管理軟件的操作149
參考文獻(xiàn)153
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