本教材主要內(nèi)容包括馬術(shù)俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理模式現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)的概述,馬術(shù)俱樂(lè)部組織結(jié)構(gòu)體系管理、馬術(shù)俱樂(lè)部人力資源管理、馬術(shù)俱樂(lè)部財(cái)務(wù)管理、馬術(shù)俱樂(lè)部客戶(hù)服務(wù)管理、馬術(shù)俱樂(lè)部組織文化管理、馬術(shù)俱樂(lè)部信息管理、馬術(shù)俱樂(lè)部安全風(fēng)險(xiǎn)管理、馬術(shù)俱樂(lè)部績(jī)效管理、馬術(shù)俱樂(lè)部品牌管理、馬術(shù)俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)管理。
目前,馬術(shù)運(yùn)動(dòng)在全世界得到了普及與發(fā)展,全世界約有169個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展了此項(xiàng)目。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,物質(zhì)生活資料的不斷豐富,人民生活水平也不斷提高,人們的閑暇時(shí)間增多,對(duì)休閑娛樂(lè)的需求日益強(qiáng)烈。馬術(shù)運(yùn)動(dòng)作為一種健康、高雅的休閑娛樂(lè)活動(dòng)逐漸受到人們的廣泛歡迎!秶(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔2014〕46號(hào))明確將馬術(shù)列為我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)優(yōu)先發(fā)展項(xiàng)目,馬術(shù)運(yùn)動(dòng)作為新興體育產(chǎn)業(yè)有望成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)。
在我國(guó),馬術(shù)運(yùn)動(dòng)發(fā)展的主要載體是馬術(shù)俱樂(lè)部。目前我國(guó)各種規(guī)模的馬術(shù)俱樂(lè)部有1000多家,主要分布在東部發(fā)達(dá)城市周邊。盡管中國(guó)馬術(shù)俱樂(lè)部的數(shù)量正在攀升,但資料顯示,全國(guó)90%以上的專(zhuān)業(yè)馬場(chǎng)(馬術(shù)俱樂(lè)部)目前都是“賠本賺吆喝”,僅依靠企業(yè)和個(gè)人愛(ài)好者苦苦支撐。因此,如何運(yùn)營(yíng)和管理好馬術(shù)俱樂(lè)部,需要科學(xué)、系統(tǒng)的理論和實(shí)踐指導(dǎo)。
馬術(shù)俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)和管理是一個(gè)系統(tǒng)工程。本書(shū)基于管理學(xué)基礎(chǔ)理論及俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理理論,針對(duì)目前馬術(shù)俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀和出現(xiàn)的問(wèn)題,經(jīng)過(guò)教材編委會(huì)的多次討論,主要從馬術(shù)俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理模式、馬術(shù)俱樂(lè)部組織結(jié)構(gòu)體系管理、馬術(shù)俱樂(lè)部人力資源管理、馬術(shù)俱樂(lè)部財(cái)務(wù)管理、馬術(shù)俱樂(lè)部客戶(hù)服務(wù)管理、馬術(shù)俱樂(lè)部組織文化管理、馬術(shù)俱樂(lè)部信息管理、馬術(shù)俱樂(lè)部安全風(fēng)險(xiǎn)管理、馬術(shù)俱樂(lè)部績(jī)效管理、馬術(shù)俱樂(lè)部品牌管理、馬術(shù)俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)管理等十一個(gè)方面進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述。每一章后都附有典型案例,通過(guò)理論與案例分析相結(jié)合,使讀者更容易理解和掌握馬術(shù)俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理的知識(shí),并將理論知識(shí)應(yīng)用到馬術(shù)俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)踐活動(dòng)中去。
本書(shū)是我國(guó)首套馬術(shù)(賽馬)運(yùn)動(dòng)系列教材之一,是編者多年的教學(xué)工作及實(shí)踐管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),同時(shí)也是武漢商學(xué)院重點(diǎn)科研課題“賽馬(馬術(shù))人才職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研究”(項(xiàng)目編號(hào):2015KA008)和湖北省教育廳人文社科項(xiàng)目“一帶一路戰(zhàn)略下賽馬人才培養(yǎng)鄂疆合作模式研究”(項(xiàng)目編號(hào):17G073),以及湖北省高等學(xué)校優(yōu)秀中青年科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)計(jì)劃項(xiàng)目“賽馬產(chǎn)業(yè)服務(wù)與管理”(項(xiàng)目編號(hào):T201628)的研究成果。本書(shū)既可作為本科院校、高職高專(zhuān)院校學(xué)生學(xué)習(xí)教材及教師教學(xué)參考用書(shū),也可供馬術(shù)俱樂(lè)部管理人員學(xué)習(xí)參考。
本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中參考了眾多馬術(shù)運(yùn)動(dòng)先進(jìn)研究成果,也參考了各馬術(shù)俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐,在出版過(guò)程中得到武漢商學(xué)院教務(wù)處及華中科技大學(xué)出版社的大力支持,在此表示誠(chéng)摯的感謝!
本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中得到吳鐘博士、余剛副教授、劉驍蒨博士、張騫博士、張夏青博士和周勝經(jīng)濟(jì)師的大力支持和幫助,對(duì)他們的辛勤付出表示衷心的感謝!雖然編委們進(jìn)行了積極的工作和不懈的努力,但書(shū)中難免存在一些疏漏和錯(cuò)誤,懇請(qǐng)各位專(zhuān)家、讀者給予指教和建議,以期再版修訂時(shí)不斷完善和提高。
第一章緒論1
第一節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部的產(chǎn)生與發(fā)展1
第二節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部的概念與內(nèi)涵4
第三節(jié)我國(guó)馬術(shù)俱樂(lè)部的類(lèi)型與分布5
第四節(jié)我國(guó)馬術(shù)俱樂(lè)部發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)7
第五節(jié)我國(guó)馬術(shù)俱樂(lè)部發(fā)展存在的問(wèn)題與發(fā)展趨勢(shì)8
第六節(jié)學(xué)習(xí)馬術(shù)俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)與管理的作用及意義13
第二章馬術(shù)俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理模式概述16
第一節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理理論基礎(chǔ)16
第二節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理模式的概念及內(nèi)涵19
第三節(jié)國(guó)內(nèi)外馬術(shù)俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理模式概況19
第四節(jié)我國(guó)馬術(shù)俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理模式影響因素23
第五節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理對(duì)策及建議26
第三章馬術(shù)俱樂(lè)部組織結(jié)構(gòu)體系管理31
第一節(jié)組織職能概述31
第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)形式33
第三節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部組織結(jié)構(gòu)案例分析41
第四章馬術(shù)俱樂(lè)部人力資源管理57
第一節(jié)人力資源管理內(nèi)涵及其組織結(jié)構(gòu)57
第二節(jié)人力資源組織職能與作用59
第三節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部人力資源組織結(jié)構(gòu)及職能62
第四節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部人力資源管理的主要內(nèi)容70
第五章馬術(shù)俱樂(lè)部財(cái)務(wù)管理73
第一節(jié)財(cái)務(wù)管理概述73
第二節(jié)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)76
第三節(jié)財(cái)務(wù)管理的一般原則84
第四節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部財(cái)務(wù)管理的任務(wù)、程序和內(nèi)容88
第六章馬術(shù)俱樂(lè)部客戶(hù)服務(wù)管理91
第一節(jié)客戶(hù)服務(wù)管理的內(nèi)涵及本質(zhì)91
第二節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部客戶(hù)服務(wù)管理的組織結(jié)構(gòu)及職能92
第三節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)容96
第四節(jié)我國(guó)馬術(shù)俱樂(lè)部客戶(hù)服務(wù)體系的現(xiàn)狀及建議99
第七章馬術(shù)俱樂(lè)部組織文化管理105
第一節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部組織文化的內(nèi)涵105
第二節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部組織文化的基本要素107
第三節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部組織文化的功能109
第四節(jié)塑造馬術(shù)俱樂(lè)部組織文化的主要途徑111
第八章馬術(shù)俱樂(lè)部信息管理119
第一節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部信息管理的內(nèi)涵119
第二節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部信息管理的內(nèi)容125
第三節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部信息管理的方法128
第九章馬術(shù)俱樂(lè)部安全風(fēng)險(xiǎn)管理135
第一節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部安全風(fēng)險(xiǎn)管理概述135
第二節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部安全風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型138
第三節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部安全風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制142
第十章馬術(shù)俱樂(lè)部績(jī)效管理146
第一節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部績(jī)效管理概述146
第二節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部績(jī)效管理的價(jià)值152
第三節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部績(jī)效管理的方法156
第四節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部績(jī)效管理存在的問(wèn)題165
第十一章馬術(shù)俱樂(lè)部品牌管理168
第一節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部品牌管理概述168
第二節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部品牌管理的價(jià)值172
第三節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部品牌管理的內(nèi)容174
第四節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部品牌管理的策略181
第十二章馬術(shù)俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)管理190
第一節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)管理概述190
第二節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)管理渠道193
第三節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)管理趨勢(shì)分析196
參考文獻(xiàn)200