對于企業(yè)而言,選擇什么樣的培訓方法、如何確定培訓講師、如何選取培訓工具、如何設計培訓課程、如何開展培訓評估等都需要系統(tǒng)性的解決方案,只有這樣企業(yè)才能做到科學育人、留人、用人和選人。
《新員工培訓管理實務手冊(第3版)》從企業(yè)的培訓需求出發(fā),按照不同級別、不同崗位以及不同的培訓方式,對每一個培訓環(huán)節(jié)都進行了詳細說明,并提供了相應的模板和工具。書中的具體內容包括新員工培訓管理、新員工培訓方式、新進生產一線人員培訓設計、新進銷售人員培訓設計、新進技術人員培訓設計等多個方面,以及大量的實務操作范例。
《新員工培訓管理實務手冊(第3版)》適合人力資源管理人員、行政管理人員、企業(yè)培訓師、咨詢師以及高校相關專業(yè)的師生閱讀和使用。
權錫哲曾任LG商學院高級培訓經理,華夏幸福大學副校長,寧波銀行人力資源副總經理,曾負責全面人力資源管理,企業(yè)大學建設,人才培養(yǎng)體系構建、人才庫建設,人才發(fā)展平臺建設,人才評鑒,企業(yè)培訓資源開發(fā)與建設,領導力體系建設與領導力培養(yǎng)項目開發(fā),專業(yè)能力體系建設與開發(fā),通用能力體系建設與開發(fā),企業(yè)文化建設及運作等。
第一章 新員工培訓管理1
第一節(jié) 新員工培訓需求分析3
一、培訓需求分析的原因和作用3
二、培訓需求分析的類別與層面4
三、培訓需求分析的步驟與方法9
四、培訓需求的排序與報告范例18
第二節(jié) 新員工培訓計劃管理19
一、培訓計劃制訂原則與要點19
二、培訓計劃制訂的主要因素21
三、培訓計劃制訂步驟與方式23
四、新員工培訓工作計劃范例26
五、新員工培訓預算方案設計32
第三節(jié) 新員工培訓實施管理35
一、培訓內容的設計35
二、培訓講師的確定39
三、培訓方法的選擇41
四、培訓時間的確定和培訓場所的選用42
五、資料設備的準備43
六、培訓紀律的規(guī)范44
第四節(jié) 新員工培訓評估管理45
一、培訓評估的內容45
二、培訓評估的方法46
三、培訓評估的工具47
四、培訓評估的流程52
五、評估報告的撰寫54
第二章 新員工培訓課程57
第一節(jié) 新員工通用課程體系59
一、企業(yè)介紹類培訓課程59
二、企業(yè)文化類培訓課程60
三、職業(yè)素養(yǎng)類培訓課程61
四、工作方法類培訓課程63
五、商務溝通類培訓課程64
六、新型技術類培訓課程66
第二節(jié) 新員工晉級課程體系68
一、專員—主管晉級培訓課程68
二、主管—經理晉級培訓課程69
三、經理—總監(jiān)晉級培訓課程71
第三章 新員工培訓方式73
第一節(jié) 五種典型的傳統(tǒng)培訓方式75
一、講師面授75
二、崗位輪換77
三、師傅帶徒弟77
四、角色扮演83
五、拓展培訓83
第二節(jié) 網絡培訓方式92
一、E 化培訓方式92
二、運用APP 軟件開展培訓97
三、基于微信的移動學習平臺98
第四章。梗 后應屆畢業(yè)生培訓設計101
第一節(jié) 新進應屆畢業(yè)生培訓需求分析103
一、把握90 后新員工的特性103
二、內外結合找準培訓需求103
三、新進應屆畢業(yè)生培訓定位105
第二節(jié) 新進應屆畢業(yè)生培訓課程體系106
一、確定新進應屆畢業(yè)生培訓目標106
二、明確新進應屆畢業(yè)生培訓內容106
三、構建新進應屆畢業(yè)生課程體系107
第三節(jié) 新進應屆畢業(yè)生培訓課程設計109
一、“公司基本情況”培訓課程設計109
二、“新員工職業(yè)素養(yǎng)”培訓課程設計111
三、“薪酬福利規(guī)定及相關制度介紹”培訓課程設計116
第五章 新進生產一線人員培訓設計119
第一節(jié) 新進生產一線人員培訓成本分析121
一、明確培訓成本項目121
二、計算各項培訓成本121
第二節(jié) 新進生產一線人員培訓課程體系122
一、確定新進生產一線人員培訓內容122
二、構建新進生產一線人員課程體系123
第三節(jié) 新進生產一線人員培訓課程設計123
一、“綜合素質培養(yǎng)”培訓課程設計123
二、“公司產品介紹”培訓課程設計126
三、“安全生產教育”培訓課程設計127
第六章 新進銷售人員培訓設計129
第一節(jié) 新進銷售人員培訓需求分析131
一、了解新進銷售人員培訓需求131
二、培訓需求分析示范131
第二節(jié) 新進銷售人員培訓成本分析133
一、新進銷售人員培訓成本構成133
二、新進銷售人員培訓成本收益134
第三節(jié) 新進銷售人員培訓課程體系134
一、確定新進銷售人員培訓內容134
二、構建新進銷售人員培訓課程體系135
三、構建電商人員培訓課程體系135
第四節(jié) 新進銷售人員培訓課程設計136
一、“樹立成功心態(tài)”培訓課程設計136
二、“提升銷售技能”培訓課程設計140
三、“電商銷售技能”培訓課程設計144
四、“微商銷售技能”培訓課程設計145
第七章 新進技術人員培訓設計147
第一節(jié) 新進技術人員培訓需求分析149
一、進行組織層面分析149
二、進行職務層面分析149
三、進行個人層面分析149
第二節(jié) 新進技術人員培訓課程體系149
一、確定新進技術人員培訓課程內容149
二、構建新進技術人員培訓課程體系150
第三節(jié) 新進技術人員培訓課程設計151
一、“以用戶為中心的產品設計方法”培訓課程設計151
二、“產品需求開發(fā)”培訓課程設計152
三、“水暖工程技術”培訓課程設計153
四、“互聯(lián)網思維下的服務營銷”培訓課程設計154
第八章 新任生產班組長培訓設計157
第一節(jié) 新任生產班組長培訓需求分析159
一、進行組織層面分析159
二、進行職務層面分析159
三、進行個人層面分析160
第二節(jié) 新任生產班組長培訓課程體系162
一、確定新任生產班組長培訓課程內容162
二、構建新任生產班組長培訓課程體系163
第三節(jié) 新任生產班組長培訓課程設計163
一、“班組長角色認知”培訓課程設計163
二、“班組團隊的建設”培訓課程設計166
三、“如何當好班組長”培訓課程設計168
第九章 新任部門主管培訓設計171
第一節(jié) 新任部門主管培訓需求分析173
一、進行組織層面分析173
二、進行職務層面分析173
三、進行個人層面分析173
第二節(jié) 新任部門主管培訓課程體系174
一、確定新任部門主管培訓課程內容174
二、構建新任部門主管培訓課程體系175
第三節(jié) 新任部門主管培訓課程設計175
一、“主管入職培訓”課程設計175
二、“輔導下屬員工”培訓課程設計177
三、“新任部門主管管理技巧”培訓課程設計181
四、“如何做一名出色的部門主管”培訓課程設計184
第十章 新任部門經理培訓設計187
第一節(jié) 新任部門經理培訓需求分析189
一、進行組織層面分析189
二、進行工作層面分析189
三、進行個人層面分析190
第二節(jié) 新任部門經理培訓課程體系192
一、確定新任部門經理培訓課程內容192
二、構建新任部門經理培訓課程體系192
第三節(jié) 新任部門經理培訓課程設計194
一、“提高執(zhí)行力”培訓課程設計194
二、“管理角色轉變思路”培訓課程設計196
三、“如何有效授權”培訓課程設計199
四、“用戶需求分析能力提升”培訓課程設計203
五、“新任生產經理管理培訓”課程設計206
六、“互聯(lián)網新任產品經理培訓”課程設計208
七、“電商團隊組建”培訓課程設計209