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　　公共關(guān)系是社會組織與其他相關(guān)聯(lián)的組織或群體（公眾）之間的各種關(guān)系的綜合表現(xiàn)，是一種通過塑造和宣傳組織的形象來增強(qiáng)組織內(nèi)部的凝聚力和組織對外部公眾的吸引力的經(jīng)營管理藝術(shù)。為了實現(xiàn)組織與公眾之間良好、持久關(guān)系的目標(biāo)，組織必須實施一系列的公共關(guān)系努力，包括：運用傳播技能，保持組織與公眾之間的交流與理解、認(rèn)可與合作；參與處理各種問題事件；幫助管理層了解民情民意，并對之做出反應(yīng)；強(qiáng)調(diào)組織為公眾利益服務(wù)的責(zé)任等。 公共關(guān)系學(xué)是一門既古老又年輕的學(xué)科。說它古老，是因為自人類形成社會、有管理組織開始，公共關(guān)系就客觀存在；說它年輕，是因為作為一種現(xiàn)代管理職能，被科學(xué)地定義并形成為一門系統(tǒng)的、完整的獨立學(xué)科，它才有近百年的歷史。公共關(guān)系學(xué)是一門運用傳播學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、市場學(xué)、廣告學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識，總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理和行政管理的經(jīng)驗和技巧而形成的高度綜合的現(xiàn)代管理科學(xué)。隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化社會的到來，全球經(jīng)濟(jì)一體化的實施，現(xiàn)代社會市場競爭已經(jīng)使企業(yè)從傳統(tǒng)的產(chǎn)品競爭、質(zhì)量競爭、價格競爭，擴(kuò)展為全方位的理念競爭、形象競爭、信譽(yù)競爭、品牌競爭，從而使社會組織越來越重視整體的自身形象建設(shè)，重視與公眾的傳播溝通。因此，公共關(guān)系越來越顯示了它的優(yōu)勢與作用，成為政府與企業(yè)不可缺少的高級管理技術(shù)。