本教材以第三方物流(3PL)企業(yè)運營流程為編寫線索，突出學生就業(yè)需要，設(shè)計出感知3PL世界-------開拓3PL客戶------ 受理3PL客戶業(yè)務(wù)-----執(zhí)行3PL客戶業(yè)務(wù)----完善3PL客戶售后服務(wù)---拓展3PL跨境電商物流的情境式教材框架，以培養(yǎng)學生全面提高3PL企業(yè)經(jīng)營管理效率為目標，采用3PL虛擬組織的構(gòu)建與運行、物流資源的集成思維等理念，讓讀者輕松地明確：企業(yè)是否需要將物流業(yè)務(wù)外包給3PL；3PL產(chǎn)生的背景概念； 3PL是如何為顧客創(chuàng)造價值的、如何開發(fā)3PL企業(yè)客戶、如何為客戶設(shè)計一份3PL業(yè)務(wù)方案；3PL企業(yè)業(yè)務(wù)如何高效執(zhí)行；3PL企業(yè)如何進行績效管理；3PL從業(yè)人員需要哪些能力和素質(zhì)；面向未來3PL企業(yè)如何完成跨境電商的物流業(yè)務(wù)等內(nèi)容。
本教材主要適用于應(yīng)用型本科高校和高等職業(yè)院校物流專業(yè)的教學之需，同時，也可以作為物流行業(yè)的職業(yè)培訓教材，對于物流領(lǐng)域的管理和工程技術(shù)人員來說，本書不失為一本難得的業(yè)務(wù)參考教程。
現(xiàn)代物流業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，作為國民經(jīng)濟基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，對人才的需求是復合型多層次的，如何培養(yǎng)既懂得企業(yè)經(jīng)營又具有現(xiàn)代物流理念和管理能力的實用型人才成為制定高校物流人才培養(yǎng)計劃所關(guān)注的重點內(nèi)容。《第三方物流企業(yè)經(jīng)營管理》一書的編寫出版正是將現(xiàn)代物流理論與實踐有機結(jié)合，為適應(yīng)物流管理和技術(shù)人才需求所作的有益嘗試。教材體系結(jié)構(gòu)根據(jù)第三方物流(3PL)企業(yè)運營流程及物流經(jīng)理應(yīng)具備的物流管理理念，對應(yīng)設(shè)計出如圖所示的工作過程導向的情境式教材框架，分為基本理論、運營管理和提升效益等三個模塊。以實踐為導向，滿足就業(yè)需要，加強對3PL企業(yè)的商務(wù)管理、運作管理、客戶服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)控和績效管理等環(huán)節(jié)的職業(yè)能力訓練。 教材主要特色本教材以培養(yǎng)物流經(jīng)理所需的知識、能力和素質(zhì)為目標，以3PL企業(yè)運營流程為脈絡(luò)，采用企業(yè)仿真模擬訓練形式，采用項目導向、工作過程導向等現(xiàn)代教育理念，將三大部分模塊知識有機串聯(lián)起來，讓學生從3PL企業(yè)運營崗位所需要的物流理論及經(jīng)營管理方法的角度來進行技術(shù)技能和素質(zhì)的訓練，以提升學生綜合職業(yè)能力。因此，該教材體現(xiàn)了以下應(yīng)用型特色和亮點：1．核心崗位決定編寫內(nèi)容：從3PL企業(yè)核心崗位需求角度設(shè)置知識模塊，不但包括了3PL企業(yè)運營管理知識模塊（3PL企業(yè)商務(wù)管理3PL企業(yè)合同管理3PL企業(yè)基本業(yè)務(wù)運作3PL企業(yè)信息管理3PL企業(yè)客戶服務(wù)3PL企業(yè)人力資源開發(fā)與管理），而且還增加了提升企業(yè)運營效益知識模塊（3PL服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控3PL運營績效管理3PL虛擬資源集成3PL增值服務(wù)新空間），因此，比較全面地涵蓋了3PL企業(yè)經(jīng)營管理所需要的理念、知識和相關(guān)技術(shù)。2．理論性與實用性有機結(jié)合：物流學科具有極強的理論與實踐相結(jié)合的特性，本書改變以往過度偏重理論研究的習慣寫法，注重實用性原則的體現(xiàn)，堅持以工作過程為導向，面向經(jīng)濟社會第一線進行應(yīng)用型研究，采用校企專家共同合作編寫教材的方式，形成理論要求不降低、實踐要求適當提高的理論與實踐一體化的訓練成果。3．典型案例支撐仿真訓練：全書以知名3PL企業(yè)提供的典型案例作為學生學習第三方物流相關(guān)知識的仿真實踐訓練材料。在第一模塊知識物流聚焦處采用問題導向提出企業(yè)實際問題需求，全教材圍繞解決這一需求問題如何實戰(zhàn)而引入相關(guān)模塊的理論知識內(nèi)容，并在每一單元模塊結(jié)束后針對典型案例設(shè)置知識應(yīng)用的業(yè)務(wù)設(shè)計，以取得深化課程內(nèi)容、提升學生職業(yè)綜合能力的效果。本教材主要適用于應(yīng)用型本科高校和高等職業(yè)院校物流專業(yè)的教學之需，同時，也可以作為物流行業(yè)的職業(yè)培訓教材，對于物流領(lǐng)域的管理和工程技術(shù)人員來說，本書不失為一本難得的業(yè)務(wù)參考教程。本教材由黃遠新、田紅英任主編，曾雪任副主編。西南交通大學研究生導師黃遠新博士擬訂編寫大綱和終審定稿，并負責第五、六、十一、十二章編寫工作；成都師范學院田紅英教授負責第一、七、九、十章編寫和物流企業(yè)案例整理工作；成都師范學院曾雪負責第三、四章編寫工作；成都師范學院盛錦負責第二章的編寫工作；遠成集團鄒海負責第八章的編寫工作。本書編寫過程中，參考了大量的相關(guān)書籍、資料，并借鑒和引用了國內(nèi)外專家學者的研究成果，限于篇幅，未能一一列出，在此謹致以感謝！同時，遠成集團有限公司等知名物流企業(yè)為本書的編寫給予了大力的支持，提供了大量實務(wù)單證和成功案例；陳怡靜、張磊、吳桐等西南交大物流工程專業(yè)研究生、美國哥倫比亞大學留學生黃海菲也做了大量的資料收集、繪圖編制等工作；中國財富出版社為本書的編輯出版提供了多方面的支持，在此一并致謝！承蒙中國物流學會何黎明會長在百忙之中為本書揮毫作序，在此，表示誠摯的謝意！現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展迅速，整個行業(yè)的創(chuàng)新活動又不斷涌現(xiàn)，而第三方物流管理的實踐性又很強，限于時間倉促和編者的水平，書中疏漏之處在所難免，懇請同行專家和各位讀者批評和不吝賜教。
編 者2017年3月于成都自貿(mào)實驗區(qū)
田紅英（1966），女，四川人，碩士，成都師范學院教授、高級經(jīng)濟師。主編出版了《第三方物流管理》、《物流概論》、《物流配送管理》、《倉儲管理實務(wù)》、《國際物流實務(wù)》等多部高校教材，編著《3PL企業(yè)虛擬資源協(xié)同集成優(yōu)化研究》個人專著，主要研究方向：3PL運作模式與管理、 物流戰(zhàn)略與運營管理、供應(yīng)鏈管理。主要社會兼職：中國物流百強企業(yè)遠成集團高級管理顧問、中國物流學會理事、四川省經(jīng)濟學會理事。
模塊一 感知第三方物流世界
模塊二 第三方物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略
模塊三 第三方物流企業(yè)文化
模塊四 第三方物流企業(yè)商務(wù)管理
模塊五 第三方物流企業(yè)合同管理
模塊六 第三方物流企業(yè)運營管理
模塊七 第三方物流企業(yè)信息管理
模塊八 第三方物流企業(yè)成本管理
模塊九 第三方物流服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控
模塊十 第三方物流企業(yè)客服管理
模塊十一： 第三方物流企業(yè)合作伙伴（供應(yīng)商）管理
模塊十二 第三方物流企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展
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