第一章只需五分鐘，就能和陌生人成為朋友

接納自己，別人也會接納你

自我介紹是塊敲門磚

樹立良好的第一印象，溝通就完成了一半

有了共同語言，更容易得到對方的認(rèn)同

讀懂對方，有的放矢地開始溝通

自嘲一下，對方會更加喜歡你

記住對方的名字，他會對你刮目相看

一回生，二回熟

第二章聽話聽音，每句話都有其價(jià)值所在

懂得傾聽，才能贏得人心

不同的開場白，展現(xiàn)不同的內(nèi)心世界

把話聽完整，切忌輕易搶答

小小口頭禪，藏有大玄機(jī)

朋友隨口一說，不代表你能隨耳一聽

別只顧著樂，聽聽對方說的啥

第三章好話似蜜糖，說進(jìn)心坎讓人笑

真摯的贊美，對方更受用

引用對方的話，表現(xiàn)對他的重視

對方想聽什么，你就說什么

衷心的祝賀，可以增進(jìn)感情

積極請教，讓對方享受為人師的快樂

捧得好，就能溝通好

你是唯一的巨大魔力

說點(diǎn)煽情的話，分分鐘就能打動(dòng)人心

第四章溝通看心理，抓住要點(diǎn)更有效

多為對方著想，就是為自己贏得機(jī)會

利用權(quán)威的力量，給予對方足夠震懾

給別人面子，自己才能得到里子

適當(dāng)示弱，令對方產(chǎn)生占據(jù)主動(dòng)的假象

一直說是，怎么會有拒絕的機(jī)會

認(rèn)可對方，他才會接受你的觀點(diǎn)

愛，具有無堅(jiān)不摧的力量

在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)說話，你會更受歡迎

放低姿態(tài)，溝通會更順一些

結(jié)束溝通，需要一個(gè)絕佳時(shí)機(jī)

第五章言語巧妙，說服易如反掌

有話留三分，保持神秘才能吸引人心

越關(guān)鍵的理由越有說服力

批評別人時(shí)可以多說假如我是你

不逆耳的忠言，人們更愛聽

抓住關(guān)鍵點(diǎn)，一舉擊中其要害

多說咱們少說我，溝通效果會更好

硬話軟說，比硬話硬說更有力

用數(shù)據(jù)說話，說服更加有分量

在對方關(guān)心的話題上做文章

第六章溝通有禁忌，切勿踏進(jìn)危險(xiǎn)的雷區(qū)

揭別人的傷疤，別人會戳你的脊梁

沒人愿聽冷嘲熱諷的話

不要?dú)馊擞�，笑人無

把話說得太絕，無異于自掘墳?zāi)?/p>

過火的玩笑，會讓你遍體鱗傷

紙包不住火，萬萬不可背后嚼舌頭

不要在失意者面前得意忘形

我以為往往是一劑人際交往的毒藥

禍從口出，要時(shí)刻管好自己的嘴巴

爭辯是解決不了問題的

不懂裝懂，只會被人摒棄

說話直來直去，只會傷人害己

不拘小節(jié)也會帶來大麻煩

第七章善用眼睛，讀出奇妙的身體語言

從頭開始，打造美好的個(gè)人形象

游移的眼神背后，隱藏著彌天大謊

嘴角上揚(yáng)的人，可交

拍拍肩膀，傳遞善意

透過手勢語，解讀真意圖

一個(gè)大大的擁抱，遠(yuǎn)勝千言萬語

雙手摁住膝蓋的秘密

被忽視的雙腳，會告訴你正確答案

第八章筆下寫出的不僅是字，還有溝通的方式

通過筆跡看透人心

不同的簽名，透露出不同的性格

與人有效溝通，你需要一個(gè)行動(dòng)指南

描繪一幅畫面，更容易打動(dòng)對方

群發(fā)的微信也是愛

會議筆記的好壞，與升職機(jī)會息息相關(guān)

創(chuàng)建人事檔案，有利于精準(zhǔn)打擊

第九章潛心修煉，實(shí)用技巧助你變身溝通達(dá)人

不善言辭失敗

善于傾聽的人更受歡迎

先理解對方，對方才會理解你

適當(dāng)沉默才是金

長話短說更能抓住對方的心

知己知彼，百戰(zhàn)不殆

巧裝糊涂，刁鉆問題無形化解

用一杯水澆滅對方的火氣

到什么山頭唱什么歌

附錄

溝通的本質(zhì)，是一種角色的互動(dòng)

后記

說服的終極目標(biāo)，是為了達(dá)成共識